【文章內(nèi)容簡介】 重、溝通、規(guī)范、互動”。如何樹立以民為本，為民服務(wù)的“服務(wù)意識”？如何提高公務(wù)員個人修養(yǎng)與整體素質(zhì)？如何對照政務(wù)禮儀要求，進(jìn)一步規(guī)范和改善行政執(zhí)法行為，修正個人不良作風(fēng)？如何提高公務(wù)員辦事效率，規(guī)范工作行為，改善并維護(hù)政府形象？《政務(wù)禮儀》節(jié)目，對進(jìn)一步增加廣大公務(wù)員的公仆意識，全方位體現(xiàn)執(zhí)政為民的思想有著積極作用?！秶H禮儀》國際禮儀是指人們在國際交往中對外表示尊重和友好的慣用規(guī)則。在國際社會，每個國家都有各自的民風(fēng)民俗、禮儀禮節(jié)和禁忌，因此國際交往中的禮儀活動要復(fù)雜得多，敏感的多。一個精心安排的歡迎儀式，能使來賓一踏入被訪國就能產(chǎn)生良好的第一印象；一個圓滿的歡送儀式，也能給來賓留下一個難忘的回憶。反之，如果處理不好，不僅會影響到東道主與外賓的關(guān)系，甚至?xí)绊懙絿?、民族之間的關(guān)系。因此，掌握好國際禮儀，適應(yīng)中國改革開放的要求，是國人的一項緊迫任務(wù)?！渡虅?wù)禮儀》商務(wù)禮儀是人們在日常商務(wù)交往活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。如何掌握基本的商務(wù)活動，使您適應(yīng)商務(wù)場合的禮儀要求？如何熟悉與掌握禮儀規(guī)范，在商務(wù)“餐”中亮出您的風(fēng)度和端莊？如何避免商務(wù)交流中可能遇到的尷尬問題：如著裝不妥、用餐時手足無措？如何杜絕事情雖小，但會對個人以致公司的形象產(chǎn)生意想不到的不良影響？《商務(wù)禮儀 》系統(tǒng)地介紹現(xiàn)代商務(wù)禮儀的特點、要點、規(guī)范，使您在商務(wù)場合中事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)自如、得體，從而使商務(wù)交往活動順利進(jìn)行，事半功倍。《中華禮儀》中華文化是中華民族的生命之源，在中華民族走向偉大復(fù)興的征程中，中華禮儀作為中華文明的重要組成部分，越來越彰顯出她獨特的魅力和神韻。著名中華文化研究專家、歷史學(xué)家、清華大學(xué)彭林教授，傾三十年研究成就，一朝演繹《中華禮儀》。透過長長的歷史隧道，彭林教授娓娓道來的講解，讓我們聆聽欣賞到：中華民族文化與民族命運、君子內(nèi)外兼修、禮的分類、中華傳統(tǒng)禮儀的原則等一系列思想經(jīng)典和文化精華。課程內(nèi)容會讓您倍感中華文化的博大精深和中華禮儀的源遠(yuǎn)流長。《國學(xué)禮儀》 《會展禮儀》社交禮儀的根本：尊重，既要尊重別人，也要尊重自己金正昆教授名言 20080824 14:14 |(分類:07經(jīng)典語錄)要善于示弱。智者示弱，愚者逞強。光而不耀。以柔克剛，以靜制動有權(quán)力才有權(quán)利，有實力才有勢力。交流，理論上相互的，而現(xiàn)實中是單向交流，說白了就是強勢文化。提出問題很容易，解決問題很難。十里不同風(fēng)，百里不同俗。不在其位，不謀其政。痛苦來自比較之中。什么是高人？是制定規(guī)則的人，而不是對規(guī)則說三道四的人。要創(chuàng)造機會，制定規(guī)則！有所為而有所不為。1富蘭克林法則：當(dāng)你和別人接觸時，暢所欲言永遠(yuǎn)有限制條件；謹(jǐn)記在非原則問題上不 要輕易否定別人（不要對別人說“不”）；否定即傷害。1“Say no”是傷害人際關(guān)系的捷徑。1吃了虧了思維方式才會變——晚了！1勇敢地贊美別人，關(guān)于發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點并肯定。1高尚的人把快樂帶給別人。1真正善于溝通的人不拿自己的標(biāo)準(zhǔn)要求別人。1交往要以對方為中心。1要懂得向別人表達(dá)敬意，尊重別人是一種教養(yǎng)，尊重別人就是尊重別人的選擇。1用自己的標(biāo)準(zhǔn)去考核別人——行不通。禮多人不怪。2好人就是不去害人的人。2你看不慣沒用！2做人的最高境界——讓別人接受你！2你要在乎別人的感受！2交往有三條規(guī)則：交往要注重結(jié)果，交往以對方為中心，為別人創(chuàng)造表現(xiàn)機會。2凡是存在的就是合理的，凡是合理的就有可能存在。2人際關(guān)系的成功=15%專業(yè)技術(shù)+85%為人處世2朋友一場，常來常往。2世界是相對于我們而言的世界。人是有尊嚴(yán)的，一般人不愿意認(rèn)錯。3學(xué)會換位思考。要善于聆聽。3做好我的本職工作。3夸一個人的最高境界：不是夸一個人，而是夸他做的事情。3大事堅持原則，小事善于變通。3絕不在想讓自己哭的人面前哭。3每個人都是被他的生存空間所塑造的。3不要輕易否定別人，不要當(dāng)面否定別人。要學(xué)會總體肯定、局部否定。要學(xué)會對事不對人。3不譏諷別人，不輕易跟人開玩笑。3千萬別認(rèn)為別人比你傻，不要懷疑別人的智商。立場決定觀點。4要容忍別人說錯話，容忍別人犯常識性錯誤。4談話要看對象。4一個人的社會地位和他掌握的信息成正比。4思維方式?jīng)Q定行為方式。4人們說的是他能說的，人們做的是他能做的。4英雄不問出處，重在現(xiàn)在。4每個人告訴你的他的個人經(jīng)歷，只不過是他的部分。4關(guān)心政治的人越多，那個地方越不發(fā)達(dá)，政治越混亂。4家是一個人最后的隱私。50、教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，細(xì)節(jié)決定成敗。5世界具有多樣性，世界不因你而改變5到什么山上唱什么歌5誰不說俺家鄉(xiāng)好？5禮出于俗，俗化為禮5智慧的人會把嘴放在心里，愚蠢的人會把心放在嘴上?5敵人往往是被我們尋找而制造的5凡過人之人必有過人之處第三篇：金正昆_商務(wù)禮儀，當(dāng)遇到自己喜歡的男孩時，便會流淚一一，于是墜落凡間變?yōu)榕ⅲ?，男孩一定不要辜?fù)女孩，因為女孩為你放棄整個天堂。朋友,別哭,今夜我如曇花綻放在最美的瞬間凋謝,你的淚水也無法挽回我的枯萎~~~ 本文由78752384貢獻(xiàn)doc文檔可能在WAP端瀏覽體驗不佳。建議您優(yōu)先選擇TXT，或下載源文件到本機查看。商務(wù)禮儀——講師手冊 商務(wù)禮儀——講師手冊 —— 1 自我介紹 2 3 4 56 7 811 1417 18 2021 22 2528 29 3031 32 35 36 42 43 46 47 48 49本文由78752384貢獻(xiàn)ppt文檔可能在WAP端瀏覽體驗不佳。建議您優(yōu)先選擇TXT，或下載源文件到本機查看。商務(wù)禮儀金正昆教授 金正昆教授由NordriDesign?提供 我國古代禮儀中國自古是禮儀之邦 古人看重的四書五經(jīng)中 便有禮記一書 那么，何為禮儀？ 那么，何為禮儀？ Page ? 2 禮出于俗 俗化為禮 Page ? 3 商務(wù)禮儀何為商務(wù)禮儀？ 何為商務(wù)禮儀？ 在商務(wù)活動中，為了體現(xiàn)相互尊 重，需要通過一些行為準(zhǔn)則去約束 人們在商務(wù)活動中的方方面面，這 其中包括儀表禮儀，言談舉止，書 信來往，電話溝通等技巧，從商務(wù) 活動的場合又可以分為辦公禮儀，宴會禮儀，迎賓禮儀等。Page ? 4 商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀的目的： 商務(wù)禮儀的目的：（教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)體現(xiàn) 素質(zhì)）； ，有助于提高我們的 溝通能力。減災(zāi)效應(yīng) Page ? 5 商務(wù)禮儀如何認(rèn)識減災(zāi)效應(yīng)？ 如何認(rèn)識減災(zāi)效應(yīng)？少出洋相、少丟人、少破壞人際 關(guān)系。遇到不知事情，最穩(wěn)妥方式是緊 跟或模仿，以靜制動。Page ? 6 商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀的適用范圍： 商務(wù)禮儀的適用范圍：； ，商務(wù)活動； 。Page ? 7 商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀的基本原則： 商務(wù)禮儀的基本原則： 3A原則 Page ? 8 商務(wù)禮儀（接受）（接受）寬以待人，不要讓對方在任何時候、寬以待人，不要讓對方在任何時候、任 何地方覺得尷尬。何地方覺得尷尬。三不準(zhǔn)： 三不準(zhǔn)： 不要補充對方 不要打斷對方 不要更正對方 Page ? 9 商務(wù)禮儀（欣賞）重點在于找出對方的優(yōu)點。稱謂方面： Page ? 10 商務(wù)禮儀（贊美）贊美對方，適應(yīng)對方，尊敬對方。最重要的就是要記住對方，最忌張冠李 戴。Page ? 11 商務(wù)禮儀儀表禮儀；