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正文內(nèi)容

金融業(yè)高級(jí)商務(wù)禮儀金正昆教授(編輯修改稿)

2025-06-24 00:51 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 要到人家手機(jī)號(hào)碼,留下黃色信息。人家會(huì)怎么看?如果咱倆兒真是好朋友,真兄弟,喝醉了酒,胡說(shuō)兩句也未嘗不可。你剛認(rèn)識(shí)人家你就胡說(shuō)?最后一個(gè)問(wèn)題:個(gè)人隱私問(wèn)題。商務(wù)交往中對(duì)私人問(wèn)題要做到五不問(wèn):收入不問(wèn),年齡不問(wèn),婚姻家庭不問(wèn)和婚否不問(wèn),個(gè)人健康不問(wèn),個(gè)人經(jīng)歷不問(wèn)。個(gè)人隱私問(wèn)題應(yīng)該是一個(gè)見(jiàn)識(shí)和閱歷問(wèn)題。對(duì)自己人,毛主席說(shuō)要關(guān)心群眾生活,注意工作方法。在商務(wù)交往中,你要關(guān)心有度,你也關(guān)心不了。為什么不問(wèn)收入問(wèn)題?在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,收入往往是衡量一個(gè)企業(yè)家能力高低的因素,過(guò)去老百姓愿意問(wèn)收入就是因?yàn)檫@方面差距不大。有人拐彎抹角問(wèn):你單位效益如何?不僅不問(wèn)收入,和收入有關(guān)的問(wèn)題如家在哪個(gè)位置住、住多大面積,都不問(wèn)。一問(wèn)這個(gè)問(wèn)題就會(huì)產(chǎn)生比較,比較招人嫉恨。我第一次去美國(guó)大約是1984年,算起來(lái)快20年了吧,剛剛改革開(kāi)放,見(jiàn)的少呀,屬于井底之蛙,到美國(guó)去了,到老外家里,坐在陽(yáng)臺(tái)上和他吹牛,他問(wèn):你家有車嗎?我挺不高興:有哇!那個(gè)家伙是了解中國(guó)人的,中國(guó)人是沒(méi)車的。我說(shuō)的車和他說(shuō)的車不是一個(gè)概念,我的理解是兩輪的。中國(guó)人家里有車是小平南巡之后的事兒,也沒(méi)多少年。84年家里有錢是個(gè)什么概念?84年家里有10萬(wàn),不得了哇。我說(shuō)有車把他鎮(zhèn)住了,他說(shuō):幾輛呀?我嘴上謙虛地說(shuō):四輛。都什么車呀??jī)奢v鳳凰,一輛永久,一輛飛鴿。他們兩口子討論了半天,沒(méi)搞清楚是哪個(gè)廠子造的。若不是日本車?若不就是意大利車!我也問(wèn)他:你們家?guī)纵v?他說(shuō):我們一輛就夠了。你說(shuō)我跟他比什么呀?但是一比就會(huì)讓人不舒服呀。天津飛鴿自行車總廠的廠長(zhǎng)跟我說(shuō)過(guò)一件事,當(dāng)時(shí)咱們最好的自行車是全鋼28加重,一輛全鋼28加重最好的車,出口離案價(jià)是57美元。我以前一出國(guó)就到汽車專賣店看個(gè)底吊兒,一輛車3000多美元,20多萬(wàn)元人民幣,我跟他比什么呀?但是,我們有的同志就好這口兒。有的人問(wèn)我:金教授,每月開(kāi)多少錢?我愛(ài)開(kāi)玩笑,我說(shuō):我和別的教授掙的差不多。別的教授一般掙多少?我說(shuō):國(guó)家給多少我就拿多少。國(guó)家給多少呀?宜將剩勇追窮寇,這種人不多,但確實(shí)有。你得看誰(shuí)問(wèn)呀,自己人問(wèn)無(wú)所謂。我回家,我老丈人問(wèn)我:你一個(gè)月掙多少?我敢不交代嗎?我說(shuō):我和別的教授掙的差不多,他不抽我才怪呢,他不抽我也得叫他閨女抽我。咱們說(shuō)個(gè)男人的話,頂多是少交代點(diǎn)兒。不問(wèn)年紀(jì),主要是不問(wèn)白領(lǐng)麗人年齡。女同志是比較辛苦的:結(jié)婚,生孩子。我有孩子時(shí),我媽說(shuō):你們得辛苦10年。孩子大了,上大學(xué),招工作,找對(duì)象,結(jié)婚,累。白領(lǐng)想回避這段兒。我們是說(shuō)不問(wèn)白領(lǐng)的年齡,大媽不在此例,可以問(wèn),你不問(wèn),說(shuō)不上大媽還問(wèn)你呢:你猜我多大年齡?當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的不問(wèn)婚姻家庭問(wèn)題,對(duì)下屬可以問(wèn),對(duì)外人你別問(wèn),你管不了,你問(wèn)他干什么呀。有教養(yǎng)的人,婚姻家庭你別問(wèn)。我也發(fā)現(xiàn),我們有個(gè)別同志用北京話說(shuō)叫“小腳偵緝隊(duì)”,事兒比較多,左鄰右舍的事兒都問(wèn),有些事兒比戶籍警問(wèn)得還詳細(xì),像打太極拳似的,一拳接一拳。如果看到一個(gè)二十七八的小伙子就撲上去了:有對(duì)象沒(méi)有?有了。結(jié)婚沒(méi)有?結(jié)了。有孩子沒(méi)有?你如果說(shuō)沒(méi)有,他馬上就把一個(gè)嚴(yán)峻的問(wèn)題擺上來(lái):干嘛還沒(méi)有?萬(wàn)一人家有病不能生育,歪打正著,很傷人。家家都有一本難念的經(jīng),你問(wèn)婚姻家庭,沒(méi)準(zhǔn)兒就犯了一個(gè)錯(cuò)誤。有一天,我們大學(xué)同學(xué)聚會(huì),一位老大哥看到一位女同學(xué),領(lǐng)著10多歲的兒子來(lái),但是沒(méi)見(jiàn)她的丈夫來(lái)。這個(gè)大哥先說(shuō)她兒子好可愛(ài)啊、這么大了,然后就問(wèn)了,孩子他爸呢?這位女同學(xué)就不高興了:死了!我的經(jīng)驗(yàn),老公死了,女人一般不說(shuō)死了,說(shuō)不在了,走了;凡說(shuō)死了,就是離婚了。這么問(wèn)讓人家非常不愉快,碰到人家傷心處了。所以,聰明的人是不涉及這些問(wèn)題的。職場(chǎng)著裝有六忌 職場(chǎng)著裝,有六個(gè)忌諱: 一忌著裝過(guò)分雜亂。不按規(guī)定著裝,歪戴帽子,斜穿衣,或有制服不穿制服。著裝過(guò)分雜亂是有失水準(zhǔn)和身份的表現(xiàn)。 二忌著裝過(guò)分鮮艷。過(guò)分花哨,圖案多,色彩亂。 三忌著裝過(guò)分暴露。女同志平日著裝稍暴露一點(diǎn)沒(méi)有什么過(guò)分,但是商務(wù)交往中不能過(guò)分暴露。至少,兩個(gè)部位不能露。第一不能暴露胸部,不能穿超低空一字領(lǐng);第二個(gè)不能暴露肩部,正規(guī)的場(chǎng)合不能穿無(wú)袖裝,如吊帶裙、背帶裙、太陽(yáng)裙、挎籃背心之類。這些衣服將暴露腋毛。而腋毛在異性眼里絕無(wú)美感可言,甚至等同于垃圾箱。 四忌著裝過(guò)分透視?,F(xiàn)在流行透視裝,但上班時(shí)不能穿,既不美觀也不文明。 五忌著裝過(guò)分短小。超短的涵義是指超過(guò)了膝蓋以上15厘米,15厘米以下的不在其列。另外,還要注意,很正規(guī)的場(chǎng)合,除了短小的衣服不能穿之外,還要注意內(nèi)外衣的協(xié)調(diào)。 六忌著裝過(guò)分緊身。上班的時(shí)候緊身裝還是慎穿為妙。緊身裝就是為了展示線條,商務(wù)交往中緊身裝不能穿。 穿西裝時(shí)的基本要求你認(rèn)為穿西裝時(shí)的基本的要求是什么?咱們得弄出點(diǎn)兒層次來(lái),別要求太低。我記得有一次我問(wèn)這個(gè)問(wèn)題,有的同志馬上就說(shuō)出來(lái)了:打領(lǐng)帶。還有的同志說(shuō)要穿皮鞋,當(dāng)然一般沒(méi)有人穿布鞋,有一次我見(jiàn)到一個(gè)縣長(zhǎng)去見(jiàn)外賓,穿了一雙布鞋,我問(wèn)他什么?他說(shuō)舒服,但是我們看著不舒服。從專業(yè)的角度看,正裝三不穿,正裝指的是套裝。第一個(gè)原則:三色原則,全身的顏色不能超過(guò)三個(gè)。三種以內(nèi)的顏色,正規(guī)軍;四種以上的顏色,游擊隊(duì);六種以上的顏色,傻子。第二個(gè)原則:?jiǎn)我欢?。什么叫單一定律?就是鞋子、腰帶、公文包?yīng)該是一個(gè)顏色。最講究的是穿黑色,最好穿黑色記帶兒皮鞋。不是記帶兒皮鞋,一走道有個(gè)閃失,飛了,記帶兒皮鞋跑不了呀。要講究。我是金教授,我在你面前就不能擤鼻涕,至少不能單管發(fā)射。但是,有人善于自我消化,我們只能說(shuō)他消化能力極強(qiáng),單個(gè)人無(wú)所謂,在公眾場(chǎng)合這是個(gè)身份問(wèn)題。有經(jīng)驗(yàn)的同志知道,看一看這三個(gè)地方,就知道這個(gè)男人是個(gè)什么檔次、什么消費(fèi)能力。那天見(jiàn)一個(gè)老兄,穿白皮鞋,記紅腰帶,拿咖啡色手帶。我是不崇尚穿白皮鞋的,除非你穿白西裝。我跟他開(kāi)玩笑:老弟呀,今天這么光榮呀!他說(shuō):那還用問(wèn)嘛,本命年。你跟他不是一個(gè)檔次,像打拳似的,你沒(méi)法跟他接著,這就麻煩了。三色原則和單一定律要做到也是比較難的,有的同志一針見(jiàn)血地告訴我:那都是錢呀。對(duì)各位行長(zhǎng)來(lái)說(shuō),不是問(wèn)題,還是應(yīng)該注意一下。三個(gè)禁忌。第一個(gè)禁忌:西裝袖子上的商標(biāo)沒(méi)有拆掉。商標(biāo)拆掉是西裝起用的標(biāo)志,我在國(guó)外買西裝,服務(wù)員第一件事就是把商標(biāo)拆掉,西裝給我,商標(biāo)不給我。有人不注意,誤認(rèn)為袖子上有一橫,是名牌的標(biāo)志,有意做曲臂挺進(jìn)狀。有時(shí)候要露兩手兒,除了商標(biāo)之外,還有個(gè)純羊毛標(biāo)志。我說(shuō)我見(jiàn)到這種人,一般定位:此乃盲流,或者被工商城管追逐的不法小販兒。第二個(gè)禁忌:襪子問(wèn)題。男同志穿西裝時(shí),兩種襪子不能穿。一是呢絨絲襪不能穿,不吸汗不透氣,容易產(chǎn)生異味。在國(guó)際上,呢絨絲襪子是劣質(zhì)抵檔貨的同義詞,發(fā)達(dá)地區(qū)20年以前就淘汰了,我們司局級(jí)干部沒(méi)有穿呢絨襪子的。我到香港去,香港同事和我講,說(shuō)穿呢絨絲襪子是大陸男子的基本特征,和那個(gè)三截腿是大陸婦女的基本特征差不多。注意:不穿白色襪子。有經(jīng)驗(yàn)的人都知道,因?yàn)榘咨m子和深色西裝對(duì)比反差太大,人家稱為鄉(xiāng)巴佬兒的基本標(biāo)志,這好像是對(duì)農(nóng)民不尊重,說(shuō)得也有點(diǎn)兒實(shí)在,確實(shí)是不好看。第三個(gè)禁忌是領(lǐng)帶打法問(wèn)題。不要選擇質(zhì)地標(biāo)新立異的領(lǐng)帶,不要選擇蛇皮、真皮的領(lǐng)帶。不要選擇一拉得領(lǐng)帶。不要用領(lǐng)帶佩夾克,在懂行的人眼里,領(lǐng)帶佩夾克是耍猴兒。有人說(shuō),老子的夾克是鱷魚(yú)的,我說(shuō)你是意大利鱷、嘴巴朝上也不行。目前領(lǐng)帶最時(shí)髦的打法:第一條,在結(jié)下加一個(gè)桃子,你說(shuō)是一個(gè)坑兒也行,這叫男人的酒窩,這是告訴別人:我的領(lǐng)帶是真絲的。第二條,不用領(lǐng)帶夾。用領(lǐng)帶夾的有兩種人:一個(gè)是稅務(wù)警察等公務(wù)人員,是企業(yè)形象可識(shí)別系統(tǒng);另一種是高級(jí)領(lǐng)導(dǎo),否則宴會(huì)上喝湯時(shí),誰(shuí)先喝湯?戴首飾有規(guī)范在商務(wù)交往中,女同志戴首飾有何基本規(guī)范?標(biāo)準(zhǔn)的講法,兩句話:符合身份,以少為佳。當(dāng)然,在工作崗位上,特別是搞服務(wù)接待的,最好不戴。在商務(wù)交往中,有兩類首飾不能戴。 第一類,炫耀自己財(cái)富的首飾不能戴,即珠寶類首飾一般不戴。干什么要像什么,賣保險(xiǎn)的、搞銷售的、賣藥的,戴一個(gè)鉆戒,一看就值十萬(wàn),人家心里就會(huì)想,怪不得東西這么貴呢,錢全跑到你手上去了。珠寶類首飾只有在下了班之后才能戴。 第二類,炫耀女性魅力的首飾不能戴。哪些首飾是炫耀女性魅力的呢?胸針、腳鏈和耳環(huán)。 戴首飾要符合身份,以少為佳,這是一般性的要求。要做得好一點(diǎn)的話,還必須講究三條原則。第一條就是數(shù)量的原則。一般來(lái)說(shuō),在商務(wù)交往中佩戴首飾,下限最低可以為零,可以一件不戴;上限一般不多于3種,每種一般不多于2件。第二條原則是要符合質(zhì)地和色彩搭配的原則。質(zhì)、色的基本要求是同質(zhì)同色,它的含義是,如果你戴的首飾是2種或者2件以上的話,那一定要注意它們的顏色和質(zhì)地一定要一樣,我們稱之為同質(zhì)同色。如果質(zhì)地不能保證一樣的話,色彩也要統(tǒng)一。比如,參加一個(gè)PARTY時(shí),如果戴一個(gè)黃金的胸針,那么項(xiàng)鏈和耳環(huán)首選是黃金的,甚至眼鏡的鏡架、手表的表帶也要金色的。現(xiàn)在時(shí)髦的女人流行戴白金首飾,夏天戴白金首飾是一種時(shí)尚,那么在戴一個(gè)白金的戒指時(shí),項(xiàng)鏈?zhǔn)走x白金的,沒(méi)有白金的就選白銀的。但是千萬(wàn)不要亂戴。 當(dāng)然,從更高的水準(zhǔn)來(lái)講還要了解習(xí)俗。前兩年,曾有很多女孩子喜歡帶十字架的掛件,這不吉利!在老外眼里,等于戴一個(gè)花圈,戴一個(gè)白紗,戴一個(gè)黑箍,等于自己咒自己。再比如,我們現(xiàn)在流行戴翡翠的護(hù)身符。戴護(hù)身符也有個(gè)講究:男戴觀音,女戴佛。你要把它弄擰了就不好了,
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