【文章內(nèi)容簡介】 ，聯(lián)系服務(wù)中心替客人將物品清場。服務(wù)人員應(yīng)站立門口，微笑向客人道別。（30分鐘前通知待命），迎賓或項(xiàng)目經(jīng)理或會議主管送達(dá)梯口道別。衣帽服務(wù)人員核對客人牌號后，迅速交遞客人衣帽，做到準(zhǔn)確，無誤。會議主管和服務(wù)人員應(yīng)主動檢查一遍會場，看是否有遺留物品等，設(shè)施設(shè)備有否損壞，如有問題及時(shí)與會務(wù)組聯(lián)系并做好記錄。找合適機(jī)會詢問主辦方意見或建議。感謝客人光臨，送別客人。將客人意見或建議進(jìn)行書面記錄。通知服務(wù)中心派人清掃會議現(xiàn)場、桌椅歸位，撤下會議所用物品。將會議用具，設(shè)備整理好歸倉，關(guān)閉空調(diào)，照明設(shè)施，電源設(shè)施，門窗鎖好，會議廳鑰匙交指定存放處。第四篇：會議接待流程會議接待流程會議接待流程可分成:會議前/會議中/會議后會議前準(zhǔn)備：會場信息：1）、與主辦方確認(rèn)會議主題、參會人數(shù)、會議舉辦日期會議舉辦場地、會議日程、與會材料。2）、發(fā)送會議通知短信，安排酒店叫早服務(wù)。會場預(yù)定：1）、外場會議，與主辦方確認(rèn)會議規(guī)模（小中大型）、會議場地名稱、會議室房間、會議室面積、會議室臺型（包括U形、回形式、座談式、課桌式、圓桌式、劇院式、禮堂式）、會議容納人數(shù)（20600人不等），會議室是否配有固定（懸掛）投影儀、移動（支架）投影儀。另外是否需要會議配套服務(wù)貴賓室接待、茶歇室餐飲。根據(jù)主辦方具體要求預(yù)定會議場地。2）、內(nèi)場會議，與主辦方（中國移動）確定會議中心樓層、會議室房間號、會議室面積和容納人數(shù)，設(shè)施設(shè)備型號數(shù)量品種是否齊全，會議大堂、通道、會議室、洗手間標(biāo)識是否清晰，會議室旁是否配有貴賓休息室和茶歇間，會議室會議物資物料的品種和數(shù)量多少。根據(jù)主辦方公司規(guī)定流程辦理預(yù)定會議中心場地。3）、預(yù)定會議中心方法，第一：大小要適中。第二：地點(diǎn)要合理。超過一天的會議，定在參會人員住宿較近一些。第三：附屬設(shè)施要齊全。第四：要有停車場。4）、下預(yù)定會議場地確認(rèn)單，與主辦方確定最終預(yù)定（詳細(xì)見附件1）。會場布局：大型會議：（2001000人）1）、會場大門口外：根據(jù)客人需要設(shè)拱門、空飄。根據(jù)客人需要設(shè)固定字幕或游動字幕。2）、會場大堂：設(shè)立會議簽到處，根據(jù)客人需要提供臺布、臺裙、工作椅、臺花、賜名片盒、禮品臺等物品。3）、會場入口處：設(shè)立引導(dǎo)指示牌，通道兩邊擺放綠色植物，地上鋪紅地毯。4）、主席臺：設(shè)背景幕（或背景板或LED屏），主席**擺放鮮花，頂額掛會議橫幅，根據(jù)會議需要設(shè)立式講臺或課桌式講臺，準(zhǔn)備有線麥克和無線麥克。根據(jù)會議需要搭建地臺鋪紅地毯，安排燈光音響設(shè)備。另外會場四周擺放綠植花卉與主席臺互應(yīng)美觀整潔。5）、臺形：根據(jù)會議特點(diǎn)和客人需求擺放課桌型或圓桌式臺型，課桌式臺面按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)擺放茶具、茶墊、信紙和筆、礦泉水、紙巾等。課桌式臺型鋪綠色或白色桌布，圍臺裙。圓桌式臺型桌面另外擺放水果和茶點(diǎn)，桌面鋪白色臺布，椅子套白色椅套。另外按客人提供人數(shù)擺放席卡，300人以上會議前四排預(yù)留空位。6）、貴賓室和茶歇間：根據(jù)會議特點(diǎn)和客人需求預(yù)定，房間內(nèi)擺設(shè)鮮花盆景、基本設(shè)施設(shè)備齊全、環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔、茶飲物品供應(yīng)豐富。中型會議：（50200人）1）、會場大門口外：懸掛會議條幅2）、會場大堂：設(shè)立會議接待處，接待臺鋪綠色或紅色臺布，并釘好臺裙。設(shè)立指示牌，安排工作人員提供迎送、領(lǐng)引、問詢服務(wù)。3）、會場入口處：設(shè)立指示牌，安排會場服務(wù)人員做好迎送。4）、主席臺，設(shè)背景幕（或背景板或LED屏），主席臺設(shè)立式講臺或課桌式講臺，擺放鮮花，準(zhǔn)備有線麥克和無線麥克、根據(jù)會議需要準(zhǔn)備投影儀、白板等。另外會場四周擺放綠植花卉與主席臺互應(yīng)美觀整潔。5）、臺形：根據(jù)客人需要按劇場式、課桌式或圓桌式擺放，鋪白色、紅色或綠色桌布及臺裙，課桌式臺形擺放茶具、礦泉水、紙、筆等。小型會議：50人以下1）、會場入口處：設(shè)立致歡迎詞的迎賓水牌。2）、臺形：根據(jù)客人需要按回形或U形擺放，懸掛會議條幅，準(zhǔn)備麥克、紙、筆、礦泉水、擺放茶具。3）、綠植花卉：擺放于回形、U形中心處，以及會場四周，整齊對稱，無灰塵、無黃葉，根據(jù)客人需求和會議層次，回形中心處也可擺放鮮花。設(shè)施設(shè)備的調(diào)試：1）、燈光：小型會議大堂簽到處、會場入口處通道、會議室的照明亮度、開關(guān)是否正常。另大型會議舞臺專用射燈（智能數(shù)字燈光控制臺、機(jī)械追光燈、光束電腦搖頭燈、LED染色PAR等）的調(diào)試。2）、音響：會議室內(nèi)音頻設(shè)備（音箱、調(diào)音臺、功放、效果器、壓限器、分頻器、均衡器、信放器、數(shù)字硅箱、PAR（Parabolic Aluminised Reflector）由專業(yè)設(shè)備技術(shù)人員運(yùn)行調(diào)試，無限麥克風(fēng)和座式話筒是否音量有無雜音和回音。3）、網(wǎng)絡(luò)通信：無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積要大，網(wǎng)速是否通暢快速。移動通訊覆蓋范圍廣，是否有干擾物阻礙信號。4）、空調(diào)：夏季室內(nèi)空調(diào)溫度設(shè)置不得低于26℃，冬季室內(nèi)空調(diào)溫度設(shè)置不得高于20℃。一般情況下，空調(diào)運(yùn)行期間禁止開窗。5）、投影儀的幕布是否升降正常，投影儀設(shè)備是否正常開機(jī)和播放，投射文件內(nèi)容亮度、字體大小、清晰度是否適當(dāng)。6）、電腦排插和手機(jī)充電器是否準(zhǔn)備充足，檢查是否可正常通電。7）、電腦中的會議PPT文件是否正常打開，瀏覽演示內(nèi)容是否順暢。8）、供應(yīng)茶水的燒水箱和壺、煮咖啡的咖啡機(jī)電器功能是否使用運(yùn)行。物資物料準(zhǔn)備：1）、與主辦方確認(rèn)會議指南、會議PPT文件、會議領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿、會議主持人串詞、與會材料（開會信紙和筆）、會議臺卡是否制作完成，領(lǐng)取時(shí)間和地點(diǎn)及聯(lián)系人。2）、會議主題橫幅、海報(bào)、X展架、會議背景板噴繪、舞臺地臺和地毯、主席臺、簽到處和通道引導(dǎo)指示牌、綠色植物、臺花、禮品是否制作出來時(shí)間和安裝完成情況。3）、會議茶歇物料準(zhǔn)備：咖啡、小食、水果、點(diǎn)心、礦泉水。份量上午按總?cè)藬?shù)40%定，下午按總?cè)藬?shù)定。茶葉品種預(yù)備正常三種，另主辦方特定茶葉，領(lǐng)取時(shí)間和地點(diǎn)及聯(lián)系人?？Х绕贩N預(yù)備即溶咖啡和粉磨咖啡。4）、會議茶具和茶歇餐具規(guī)格、型號、質(zhì)量、數(shù)量，以與參會人員級別來定。另主辦方要求特定茶杯，安排好領(lǐng)取時(shí)間和地點(diǎn)及聯(lián)系人。會場服務(wù)準(zhǔn)備：1）、確定會議室引導(dǎo)接待人員、會議主持人、茶水服務(wù)人員、攝影、攝像的人員名單和到位時(shí)間。2）、確定會場環(huán)境檢查，會議大堂門口、簽到處、通道、會議室、洗手間、貴賓室、茶歇室的地面、墻面、角落衛(wèi)生干凈情況，桌椅和設(shè)施設(shè)備擺放整潔情況。3）、確定工作人員服裝和發(fā)型要求，禮儀規(guī)范的培訓(xùn)和模擬。4）、確定在預(yù)定時(shí)間安排預(yù)定車輛，接待參會人員抵達(dá)指定會議中心。會議中流程：迎賓接待工作： 1）、提前安排好會場車位并有專人負(fù)責(zé)指引車輛入位。2）、普通會議由接待人員提前會場大堂做引領(lǐng)工作。級別會議提前設(shè)專人控制好專用電梯，由項(xiàng)目經(jīng)理陪協(xié)助主辦方公關(guān)接待負(fù)責(zé)人在大堂迎候貴賓的到來并將客人引領(lǐng)到會議地點(diǎn)。為陪同人員安排休息室并提供茶水服務(wù)。3）、當(dāng)客人來到會議室時(shí)，禮貌熱情地向客人問好，請客人進(jìn)入會議室拉椅讓座。先到達(dá)的客人入座以后，提供茶水服務(wù)，會議人數(shù)到齊后，送上小毛巾。4）、會議中通常每十五分為客人添加茶水、更換煙缸等，特殊情況可按客人要求服務(wù)。5）、會議期間服務(wù)員站于會議室門口直至?xí)h結(jié)束。6）、會議中間休息，要盡快整理會場，補(bǔ)充和更換各種用品。7）、會議攝影攝像安排8）、會議間歇茶點(diǎn)供應(yīng)會議進(jìn)程控制：頒獎(jiǎng)議程頒獎(jiǎng)前1）、落實(shí)主持人妝容服飾是否準(zhǔn)備好，主持人頒獎(jiǎng)串詞和上臺時(shí)間是否記熟。2）、禮儀小姐妝容服飾和禮儀規(guī)范（表情、舉止、話語）是否符合要求，引導(dǎo)頒獎(jiǎng)?lì)I(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)獎(jiǎng)嘉賓上場路線和時(shí)間是否記熟。3）、燈光音響技術(shù)人員，對主持人、頒獎(jiǎng)?lì)I(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)獎(jiǎng)嘉賓的上場和表演節(jié)目的內(nèi)容進(jìn)行打燈效果和背景音樂氛圍方案的操作時(shí)間順序是否掌握和調(diào)節(jié)好。4）、表演節(jié)目名單和內(nèi)容編排方案是否合理無