【文章內(nèi)容簡介】 ，聯(lián)系服務(wù)中心替客人將物品清場。服務(wù)人員應(yīng)站立門口，微笑向客人道別。（30分鐘前通知待命），迎賓或項(xiàng)目經(jīng)理或會(huì)議主管送達(dá)梯口道別。衣帽服務(wù)人員核對(duì)客人牌號(hào)后，迅速交遞客人衣帽，做到準(zhǔn)確，無誤。會(huì)議主管和服務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)檢查一遍會(huì)場，看是否有遺留物品等，設(shè)施設(shè)備有否損壞，如有問題及時(shí)與會(huì)務(wù)組聯(lián)系并做好記錄。找合適機(jī)會(huì)詢問主辦方意見或建議。感謝客人光臨，送別客人。將客人意見或建議進(jìn)行書面記錄。通知服務(wù)中心派人清掃會(huì)議現(xiàn)場、桌椅歸位，撤下會(huì)議所用物品。將會(huì)議用具，設(shè)備整理好歸倉，關(guān)閉空調(diào)，照明設(shè)施，電源設(shè)施，門窗鎖好，會(huì)議廳鑰匙交指定存放處。第四篇：會(huì)議接待流程會(huì)議接待流程會(huì)議接待流程可分成:會(huì)議前/會(huì)議中/會(huì)議后會(huì)議前準(zhǔn)備：會(huì)場信息：1）、與主辦方確認(rèn)會(huì)議主題、參會(huì)人數(shù)、會(huì)議舉辦日期會(huì)議舉辦場地、會(huì)議日程、與會(huì)材料。2）、發(fā)送會(huì)議通知短信，安排酒店叫早服務(wù)。會(huì)場預(yù)定：1）、外場會(huì)議，與主辦方確認(rèn)會(huì)議規(guī)模（小中大型）、會(huì)議場地名稱、會(huì)議室房間、會(huì)議室面積、會(huì)議室臺(tái)型（包括U形、回形式、座談式、課桌式、圓桌式、劇院式、禮堂式）、會(huì)議容納人數(shù)（20600人不等），會(huì)議室是否配有固定（懸掛）投影儀、移動(dòng)（支架）投影儀。另外是否需要會(huì)議配套服務(wù)貴賓室接待、茶歇室餐飲。根據(jù)主辦方具體要求預(yù)定會(huì)議場地。2）、內(nèi)場會(huì)議，與主辦方（中國移動(dòng)）確定會(huì)議中心樓層、會(huì)議室房間號(hào)、會(huì)議室面積和容納人數(shù)，設(shè)施設(shè)備型號(hào)數(shù)量品種是否齊全，會(huì)議大堂、通道、會(huì)議室、洗手間標(biāo)識(shí)是否清晰，會(huì)議室旁是否配有貴賓休息室和茶歇間，會(huì)議室會(huì)議物資物料的品種和數(shù)量多少。根據(jù)主辦方公司規(guī)定流程辦理預(yù)定會(huì)議中心場地。3）、預(yù)定會(huì)議中心方法，第一：大小要適中。第二：地點(diǎn)要合理。超過一天的會(huì)議，定在參會(huì)人員住宿較近一些。第三：附屬設(shè)施要齊全。第四：要有停車場。4）、下預(yù)定會(huì)議場地確認(rèn)單，與主辦方確定最終預(yù)定（詳細(xì)見附件1）。會(huì)場布局：大型會(huì)議：（2001000人）1）、會(huì)場大門口外：根據(jù)客人需要設(shè)拱門、空飄。根據(jù)客人需要設(shè)固定字幕或游動(dòng)字幕。2）、會(huì)場大堂：設(shè)立會(huì)議簽到處，根據(jù)客人需要提供臺(tái)布、臺(tái)裙、工作椅、臺(tái)花、賜名片盒、禮品臺(tái)等物品。3）、會(huì)場入口處：設(shè)立引導(dǎo)指示牌，通道兩邊擺放綠色植物，地上鋪紅地毯。4）、主席臺(tái)：設(shè)背景幕（或背景板或LED屏），主席**擺放鮮花，頂額掛會(huì)議橫幅，根據(jù)會(huì)議需要設(shè)立式講臺(tái)或課桌式講臺(tái)，準(zhǔn)備有線麥克和無線麥克。根據(jù)會(huì)議需要搭建地臺(tái)鋪紅地毯，安排燈光音響設(shè)備。另外會(huì)場四周擺放綠植花卉與主席臺(tái)互應(yīng)美觀整潔。5）、臺(tái)形：根據(jù)會(huì)議特點(diǎn)和客人需求擺放課桌型或圓桌式臺(tái)型，課桌式臺(tái)面按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)擺放茶具、茶墊、信紙和筆、礦泉水、紙巾等。課桌式臺(tái)型鋪綠色或白色桌布，圍臺(tái)裙。圓桌式臺(tái)型桌面另外擺放水果和茶點(diǎn)，桌面鋪白色臺(tái)布，椅子套白色椅套。另外按客人提供人數(shù)擺放席卡，300人以上會(huì)議前四排預(yù)留空位。6）、貴賓室和茶歇間：根據(jù)會(huì)議特點(diǎn)和客人需求預(yù)定，房間內(nèi)擺設(shè)鮮花盆景、基本設(shè)施設(shè)備齊全、環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔、茶飲物品供應(yīng)豐富。中型會(huì)議：（50200人）1）、會(huì)場大門口外：懸掛會(huì)議條幅2）、會(huì)場大堂：設(shè)立會(huì)議接待處，接待臺(tái)鋪綠色或紅色臺(tái)布，并釘好臺(tái)裙。設(shè)立指示牌，安排工作人員提供迎送、領(lǐng)引、問詢服務(wù)。3）、會(huì)場入口處：設(shè)立指示牌，安排會(huì)場服務(wù)人員做好迎送。4）、主席臺(tái)，設(shè)背景幕（或背景板或LED屏），主席臺(tái)設(shè)立式講臺(tái)或課桌式講臺(tái)，擺放鮮花，準(zhǔn)備有線麥克和無線麥克、根據(jù)會(huì)議需要準(zhǔn)備投影儀、白板等。另外會(huì)場四周擺放綠植花卉與主席臺(tái)互應(yīng)美觀整潔。5）、臺(tái)形：根據(jù)客人需要按劇場式、課桌式或圓桌式擺放，鋪白色、紅色或綠色桌布及臺(tái)裙，課桌式臺(tái)形擺放茶具、礦泉水、紙、筆等。小型會(huì)議：50人以下1）、會(huì)場入口處：設(shè)立致歡迎詞的迎賓水牌。2）、臺(tái)形：根據(jù)客人需要按回形或U形擺放，懸掛會(huì)議條幅，準(zhǔn)備麥克、紙、筆、礦泉水、擺放茶具。3）、綠植花卉：擺放于回形、U形中心處，以及會(huì)場四周，整齊對(duì)稱，無灰塵、無黃葉，根據(jù)客人需求和會(huì)議層次，回形中心處也可擺放鮮花。設(shè)施設(shè)備的調(diào)試：1）、燈光：小型會(huì)議大堂簽到處、會(huì)場入口處通道、會(huì)議室的照明亮度、開關(guān)是否正常。另大型會(huì)議舞臺(tái)專用射燈（智能數(shù)字燈光控制臺(tái)、機(jī)械追光燈、光束電腦搖頭燈、LED染色PAR等）的調(diào)試。2）、音響：會(huì)議室內(nèi)音頻設(shè)備（音箱、調(diào)音臺(tái)、功放、效果器、壓限器、分頻器、均衡器、信放器、數(shù)字硅箱、PAR（Parabolic Aluminised Reflector）由專業(yè)設(shè)備技術(shù)人員運(yùn)行調(diào)試，無限麥克風(fēng)和座式話筒是否音量有無雜音和回音。3）、網(wǎng)絡(luò)通信：無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積要大，網(wǎng)速是否通暢快速。移動(dòng)通訊覆蓋范圍廣，是否有干擾物阻礙信號(hào)。4）、空調(diào)：夏季室內(nèi)空調(diào)溫度設(shè)置不得低于26℃，冬季室內(nèi)空調(diào)溫度設(shè)置不得高于20℃。一般情況下，空調(diào)運(yùn)行期間禁止開窗。5）、投影儀的幕布是否升降正常，投影儀設(shè)備是否正常開機(jī)和播放，投射文件內(nèi)容亮度、字體大小、清晰度是否適當(dāng)。6）、電腦排插和手機(jī)充電器是否準(zhǔn)備充足，檢查是否可正常通電。7）、電腦中的會(huì)議PPT文件是否正常打開，瀏覽演示內(nèi)容是否順暢。8）、供應(yīng)茶水的燒水箱和壺、煮咖啡的咖啡機(jī)電器功能是否使用運(yùn)行。物資物料準(zhǔn)備：1）、與主辦方確認(rèn)會(huì)議指南、會(huì)議PPT文件、會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿、會(huì)議主持人串詞、與會(huì)材料（開會(huì)信紙和筆）、會(huì)議臺(tái)卡是否制作完成，領(lǐng)取時(shí)間和地點(diǎn)及聯(lián)系人。2）、會(huì)議主題橫幅、海報(bào)、X展架、會(huì)議背景板噴繪、舞臺(tái)地臺(tái)和地毯、主席臺(tái)、簽到處和通道引導(dǎo)指示牌、綠色植物、臺(tái)花、禮品是否制作出來時(shí)間和安裝完成情況。3）、會(huì)議茶歇物料準(zhǔn)備：咖啡、小食、水果、點(diǎn)心、礦泉水。份量上午按總?cè)藬?shù)40%定，下午按總?cè)藬?shù)定。茶葉品種預(yù)備正常三種，另主辦方特定茶葉，領(lǐng)取時(shí)間和地點(diǎn)及聯(lián)系人?？Х绕贩N預(yù)備即溶咖啡和粉磨咖啡。4）、會(huì)議茶具和茶歇餐具規(guī)格、型號(hào)、質(zhì)量、數(shù)量，以與參會(huì)人員級(jí)別來定。另主辦方要求特定茶杯，安排好領(lǐng)取時(shí)間和地點(diǎn)及聯(lián)系人。會(huì)場服務(wù)準(zhǔn)備：1）、確定會(huì)議室引導(dǎo)接待人員、會(huì)議主持人、茶水服務(wù)人員、攝影、攝像的人員名單和到位時(shí)間。2）、確定會(huì)場環(huán)境檢查，會(huì)議大堂門口、簽到處、通道、會(huì)議室、洗手間、貴賓室、茶歇室的地面、墻面、角落衛(wèi)生干凈情況，桌椅和設(shè)施設(shè)備擺放整潔情況。3）、確定工作人員服裝和發(fā)型要求，禮儀規(guī)范的培訓(xùn)和模擬。4）、確定在預(yù)定時(shí)間安排預(yù)定車輛，接待參會(huì)人員抵達(dá)指定會(huì)議中心。會(huì)議中流程：迎賓接待工作： 1）、提前安排好會(huì)場車位并有專人負(fù)責(zé)指引車輛入位。2）、普通會(huì)議由接待人員提前會(huì)場大堂做引領(lǐng)工作。級(jí)別會(huì)議提前設(shè)專人控制好專用電梯，由項(xiàng)目經(jīng)理陪協(xié)助主辦方公關(guān)接待負(fù)責(zé)人在大堂迎候貴賓的到來并將客人引領(lǐng)到會(huì)議地點(diǎn)。為陪同人員安排休息室并提供茶水服務(wù)。3）、當(dāng)客人來到會(huì)議室時(shí)，禮貌熱情地向客人問好，請(qǐng)客人進(jìn)入會(huì)議室拉椅讓座。先到達(dá)的客人入座以后，提供茶水服務(wù)，會(huì)議人數(shù)到齊后，送上小毛巾。4）、會(huì)議中通常每十五分為客人添加茶水、更換煙缸等，特殊情況可按客人要求服務(wù)。5）、會(huì)議期間服務(wù)員站于會(huì)議室門口直至?xí)h結(jié)束。6）、會(huì)議中間休息，要盡快整理會(huì)場，補(bǔ)充和更換各種用品。7）、會(huì)議攝影攝像安排8）、會(huì)議間歇茶點(diǎn)供應(yīng)會(huì)議進(jìn)程控制：頒獎(jiǎng)議程頒獎(jiǎng)前1）、落實(shí)主持人妝容服飾是否準(zhǔn)備好，主持人頒獎(jiǎng)串詞和上臺(tái)時(shí)間是否記熟。2）、禮儀小姐妝容服飾和禮儀規(guī)范（表情、舉止、話語）是否符合要求，引導(dǎo)頒獎(jiǎng)?lì)I(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)獎(jiǎng)嘉賓上場路線和時(shí)間是否記熟。3）、燈光音響技術(shù)人員，對(duì)主持人、頒獎(jiǎng)?lì)I(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)獎(jiǎng)嘉賓的上場和表演節(jié)目的內(nèi)容進(jìn)行打燈效果和背景音樂氛圍方案的操作時(shí)間順序是否掌握和調(diào)節(jié)好。4）、表演節(jié)目名單和內(nèi)容編排方案是否合理無