會議客戶營銷接待流程介紹(編輯修改稿)
2025-07-15 19:55 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 息以信函、電話、上門拜訪、等方式告知客戶。三、營銷洽談1) 營銷人員同會議組織者在參觀后，對本飯店各方面有充分了解的基礎(chǔ)上舉行業(yè)務(wù)洽談，以進(jìn)一步了解客戶對會議用房、用餐等方面的需求；2) 明確洽談內(nèi)容：●用房種類、客房數(shù)量、會議期限、分批進(jìn)入飯店的時間、預(yù)測離店日期、房間要求（如撤迷你吧、關(guān)閉長途、房間分布要求、會務(wù)組房間安排等）；●客房價格和會議價格；●會議室使用次數(shù)、會場擺放要求、會議室租金、應(yīng)配備的設(shè)備及有關(guān)接待要求（如鮮花水果擺放、茶歇安排、條幅水牌制作、簽到臺擺放等）、采購立項；●用餐啟止日期、用餐標(biāo)準(zhǔn)、用餐人數(shù)和每日早、午、晚餐時間安排、用餐要求（如回民席位、飲食禁忌、包廂使用、酒水安排等）；●租用康體休閑設(shè)施項目、次數(shù)、租金以及收費標(biāo)準(zhǔn)；●確認(rèn)會議有效簽單人及與會客戶消費權(quán)限；●預(yù)付訂金；●結(jié)算方式及發(fā)票開具要求；●預(yù)定更改截止日期；●違約責(zé)任。四、簽訂協(xié)議1) 市場部負(fù)責(zé)擬訂會議營銷協(xié)議書，經(jīng)客戶同意，并報市場部總監(jiān)理審批后,由雙方正式簽署；2) 與客戶明確協(xié)議內(nèi)容、甲乙雙方權(quán)利及義務(wù)、違約條款、客戶需注意事項等信息均明確標(biāo)明；3) 根據(jù)協(xié)議書擬寫（會議通知書）并將協(xié)議書復(fù)印件作
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