【文章內容簡介】 文件夾中發(fā)放給與會者方便于與會者的閱讀和做好發(fā)言準備。會議前的接待禮儀?！駮皺z查。這是對在準備工作階段考慮不周或不落實的地方進行的補救。比如檢查音像、文件、錦 旗等是否準備齊全?！裉崆斑M入接待崗位。接待人員應該在與會者到來之前提前進入各自的崗位、并進入工作狀態(tài)。一般的接待工 作分以下幾個崗位。① 到。設一張簽字臺配上12名工作人員如果是要求接待檔次比較高可以派禮 儀小姐承擔。簽字臺北有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時應脫下筆套筆尖對自己發(fā)放資料應禮貌地雙手遞上。接待人員應經常向會議組織者匯報到會人數(shù)。②引座。簽到后。會議接待人員應有禮貌地將與會者引入會場就座。對重要領導應先引 入休息室由企業(yè)領導親自作陪會議開始前幾分鐘再到主席臺就座。③接待。與會者坐下后接待人員應遞茶或遞上毛巾、水果熱情向與會者解答各種 問題滿足各種要求提供盡可能周到的服務。會議中的服務禮儀會議進行中的服務要做到穩(wěn)重、大方、敏捷、及時?！竦共璺杖藛T注意觀察每一位與會者以便及時為期天茶水。到誰是動作輕盈、快捷、規(guī)范。杯蓋的內口不能接觸桌面手指不能因在北口上不能發(fā)生杯蓋碰撞的聲音。一般是 左手拿開背蓋右手吃水戶將熱開水準確倒入杯里不能讓茶水見到桌面上或與會者身上。杯子放在與會者桌上的右上面。如果操作不慎出了差錯應不動聲色地盡快處理不能驚 動其他人不能慌慌張張來回奔跑將與會者的注意力引到自己身上否則這將是極大 的工作失誤?！衿渌諘h按擬定的程序進行應緊湊不要出現(xiàn)冷場的局面。這就要求各個工作 人員“嚴陣以待”做好各項準備工作。如會議進行第一項全體起立、奏國歌。這是音響應立即播放出國歌。又如大會宣布辦法榮譽證書組織人員應迅速將受獎人員排好隊禮 儀小姐把領導從主席坐席上引出來另有禮儀小姐將證書一一遞上由領導頒發(fā)給受獎者。為使會場上的活動有條不紊必要時應將有關人員組織起來進行模擬訓練避免會場上出現(xiàn)混亂。如果與會者有電話或有人要相告特別重要的事服務人員應走到他身邊輕聲轉告他。如果要通知主席臺上的領導最好用字條傳遞通知避免無關人員在臺上頻繁走動和耳語 分散與會者注意力?！褡龊脮蠓盏臏蕚洹h進行之中就應為會后服務做好準備。如會后要照相 就應提前將場地、椅子等布置好攝影師做好攝影的準備。另外會后的用車也應在會議結 束前妥善安排。會后服務會議結束后全部接待人員應分工明確地做好善后處理工作?！窠M織活動會議結束后有時還會安排一些活動。如聯(lián)歡會、會餐、參觀、照相等這 些工作很繁瑣應有一位領導統(tǒng)一指揮和協(xié)調而且這位領導要有很強的組織能力才能勝任同時其他接待人員要積極配合各負其責做好自己分擔的工作以保證活動計劃的順利實 施。●送別根據情況安排好與會者的交通工具使其愉快、及時地踏上歸程。●清理會議文件 ①根據保密原則回收有關文件資料。②整理會議紀要。③新聞報道。④主卷歸檔。⑤會議總結公司重大會議接待人員禮儀要點在參加重大會議接待的時候一般著裝、儀容和舉止是外在表現(xiàn)它既反映了員工個人修養(yǎng)又代表企業(yè)的形象。只有規(guī)范的儀表、舉止才能給現(xiàn)場會與會人員留下良好的印象?，F(xiàn)結合現(xiàn)場會議接待需要擬訂以下會議接待禮儀要點請各所參與會議接待有關人員遵照執(zhí)行。所有員工統(tǒng)一外著公司西服套裝工作服男士內穿藍色襯衣工作服女士內穿白色襯衣工作服,服裝應完好、無污漬扣子齊全不漏扣、錯扣。打好領帶配穿皮鞋上衣袋不裝東西褲袋少裝東西并做到不挽袖口和褲腳。上崗期間員工必須佩帶工作證牌公司領導使用佩帶在左胸的證牌公司其他員工使用掛在胸前的證牌男職工胡須應修剪整潔頭發(fā)長不覆額、側不掩耳、后不觸領。女職工淡妝上崗、修飾文雅且與年齡、身份相符。工作時間不能當眾化裝。注意講究公共衛(wèi)(165范文網)生上班前不應吃帶有刺激性氣味的食物避免口腔異味。接待時注意力集中展現(xiàn)良好的精神狀態(tài)無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。立姿端正抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力步幅適當節(jié)奏適宜。避免在客戶面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等實在難以控制時應側面回避。與領導、客人交談時要神態(tài)專注表情自然表達得體不得背手、袖手、抱手或抄手不要左右晃動和抓耳撓腮。第三篇：會議接待接待工作216。 接待準備 216。 接待過程216。 接待計劃與接待實施接待過程 161。 親切迎客 161。 熱忱待客 161。 禮貌送客 161。 接待過程禮節(jié) 接待過程——親切迎客 161。 起立，問候161。 預約的來訪者——準備，引入，通報161。 事先不知道的預約來訪者——詢問，致歉，引入，通報 161。 未預約來訪者——詢問，判斷，說明接待過程——熱忱待客161。 帶領來訪者（配合對方的步幅，在客人左側前一米處引導，動作示意轉彎或上樓梯）—— “外開門客先入，內開門己先入” ——引導就座 ——茶水、雜志等接待過程——禮貌送客161。 客人告辭 —— 等客人起身 —— 起身相送 —— 握手告別（代提重物 —— 代叫車輛 ——握手告別）e——目送離開 接待過程禮節(jié) 禮節(jié)的一般原則講究態(tài)度。弄清關系。把握分寸。送禮貴在適宜。交際心理基本原則尊重別人、關心別人、理解別人、體貼別人、善待別人 自尊與尊人的原則 內在美與外在美的原則 自信大方與適應環(huán)境的原則 言行適度與交往目的原則 161。 言談的基本禮節(jié) 有禮有理有利 口齒清晰，聲音適度 注意說話時的交流 161。 使用禮貌慣用語 161。 稱謂禮節(jié) 161。 見面禮節(jié) 161。 次序禮節(jié) 使用禮貌慣用語161。 問候語——問候時表情應該自然、和藹、親切，臉上應帶有溫和的微笑。161。 感謝語——感謝的時候應該以熱情的目光注視對方。161。 道歉語 161。 征詢語： 161。 應答話： 161。 慰問語： 161。 “請”字的運用：