【文章內(nèi)容簡介】 5）盤存物品交接（6）特殊情況的交接并做好提醒工作1危機(jī)事項(xiàng)處理。1每日收銀工作終了，必須及時(shí)打印交班明細(xì)表和交班存單，然后馬上清點(diǎn)收銀庫況，清點(diǎn)過程中一點(diǎn)要認(rèn)真仔細(xì)；點(diǎn)核現(xiàn)金實(shí)際庫存，數(shù)量是否一致；當(dāng)班收銀現(xiàn)金、票據(jù)不得停留挪用，現(xiàn)金核點(diǎn)無誤后除掉零備用金，用堅(jiān)實(shí)密封袋封存起來，并在信封上寫明票面類別、金額合計(jì)并立即上交財(cái)務(wù)部門或投入保險(xiǎn)箱。1備足零鈔，領(lǐng)取備用金?？头ぷ髀氊?zé)：參加會(huì)議，儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)到位。遵守公司規(guī)章制度，并執(zhí)行公司政策，服從安排。接待客人語氣親切，如遇客人詢問。耐心聽取并合理解決。禮儀動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn) 禮貌用語規(guī)范。會(huì)員卡的辦理和使用，會(huì)員促銷活動(dòng)的全力配合，積極向客人解說。接待客人咨詢重要問題做好記錄，接待客人投訴，如實(shí)上呈，回收客戶意見評(píng)分表并上呈?？腿诉z留物品的登記和保管，客人領(lǐng)取時(shí)必須檢查正確?？头镜奈锲氛砀蓛?，醫(yī)藥箱針線盒內(nèi)物品儲(chǔ)備齊全，準(zhǔn)備好一次性杯子和袋裝茶葉。整理回收店家各類通 公告，傳真的通知，并按類分檔?？头靖黝惐砀竦牟僮?，定期整合會(huì)議的召開。協(xié)助外場工作，作好客人進(jìn)出指引和服務(wù)，禮儀動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)，禮貌用語規(guī)范?？头倦娔X和時(shí)間鐘的清潔，維護(hù)和保養(yǎng)。1消費(fèi)確認(rèn)單打時(shí)間鐘。超市收銀工作職責(zé)：參加會(huì)議，儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)到位。遵守公司規(guī)章制度，并執(zhí)行公司政策，服從安排。接待客人語氣親切，如遇客人詢問。耐心聽取并合理解決。禮儀動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn) 禮貌用語規(guī)范。超市內(nèi)環(huán)境商品清潔整齊，維護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和各類宣傳品。（1）貨架（2）臺(tái)面，地面（3）購物籃（4）玻璃（5）商品了解客戶對(duì)商品意見反饋，做好公司活動(dòng)的推廣。收銀操作流程圖。①客人進(jìn)超市門口主動(dòng)問好：您好！歡迎光臨，麻煩這邊請(qǐng) ②指引到超市主動(dòng)給客人提籃，介紹商品 ③指引到超市收銀臺(tái)并將購物放在臺(tái)上 ④打折 ⑤唱票 ⑥謝謝光臨，請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨貨物上架流程 ①貨物領(lǐng)出至超市 ②清潔商品 ③打折④擺放（商品標(biāo)簽向外）各類機(jī)具的保養(yǎng)①冰箱（及時(shí)除霜，冰箱上無灰塵）②制冰機(jī)（注意制冰數(shù)量）③爆米花機(jī)（夜班3：30清潔）④收銀機(jī) ⑤標(biāo)價(jià)器 ⑥關(guān)東煮機(jī)每班結(jié)束后必須盤點(diǎn)交接并填寫盤點(diǎn)表和領(lǐng)料單，確保超市物品數(shù)量準(zhǔn)確。PA保潔工作職責(zé)：參加會(huì)議，儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)到位。遵守公司規(guī)章制度，并執(zhí)行公司政策，服從安排。接待客人語氣親切，如遇客人詢問。耐心聽取并合理解決。禮儀動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn) 禮貌用語規(guī)范。保持工作區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生干凈。確?，F(xiàn)場及包廂等環(huán)境整潔、明亮、達(dá)到應(yīng)有的清潔保養(yǎng)效果。公司財(cái)產(chǎn)和宣傳品的維護(hù)。協(xié)助服務(wù)員做好服務(wù)后備工作。清潔工具的清點(diǎn)、清潔、維護(hù)、保存。清潔間物品盤存、清潔耗料品的領(lǐng)用、補(bǔ)充、登記、盤存。包廂耗料品的補(bǔ)充、登記、盤存。各類清潔表格的填寫。員工盒飯的清點(diǎn)、保持飯廳清潔衛(wèi)生。吧員工作職責(zé)：參加會(huì)議，儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)到位。遵守公司規(guī)章制度，并執(zhí)行公司政策，服從安排。接待客人語氣親切，如遇客人詢問。耐心聽取并合理解決。禮儀動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn) 禮貌用語規(guī)范。對(duì)吧臺(tái)工作熟悉，服從管理。熟悉工作要領(lǐng)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉吧臺(tái)工作流程。工作要熱情，對(duì)業(yè)務(wù)不斷鉆研，不斷改進(jìn)、提高技能。阻止無關(guān)人員進(jìn)入吧臺(tái)。了解吧臺(tái)低值易耗品的市場價(jià)格，做到心中有數(shù)，盡量降低成本。向客人提供優(yōu)質(zhì)酒果盤，保證出品干凈衛(wèi)生。做好營業(yè)前吧臺(tái)清潔衛(wèi)生及整理工作。早班人員應(yīng)做好當(dāng)天開市的一切準(zhǔn)備，包括領(lǐng)進(jìn)當(dāng)天所需的物品。晚班人員應(yīng)當(dāng)做好當(dāng)天的銷售量與結(jié)存的統(tǒng)計(jì)，衛(wèi)生交接工作，列舉第二天所需的物品，檢查機(jī)具的開關(guān)電源等。1吧臺(tái)物品的補(bǔ)充、登記、盤存。1對(duì)吧臺(tái)工具的清潔、維護(hù)、保存。1各類吧臺(tái)表格的填寫。主控工作職責(zé)：做好日常維護(hù)工作及認(rèn)真完成當(dāng)日工作報(bào)表。非工作人員未經(jīng)許可不行進(jìn)入機(jī)房。非指定的系統(tǒng)維護(hù)人員不得動(dòng)用機(jī)房內(nèi)的服務(wù)器等電腦 設(shè)備。嚴(yán)禁在機(jī)房內(nèi)進(jìn)行與工作無關(guān)的事情。講文明、禮貌，嚴(yán)禁于機(jī)房內(nèi)大聲喧嘩及打鬧。下班離開機(jī)房時(shí)，須檢查所有的設(shè)備工作狀況，一切正常后方可鎖門離開。每天隨時(shí)檢查每臺(tái)服務(wù)器、交換機(jī)等計(jì)算機(jī)輔助設(shè)備、電源和空調(diào)機(jī)等設(shè)備的工作狀態(tài)，如有異常情況應(yīng)及時(shí)回報(bào)和采取必要有效的措施。維護(hù)人員須注意病毒安全防范，不得隨意拿光盤、軟盤、U盤和硬盤等磁盤工具到機(jī)房使用，使用之前須經(jīng)主管同意后方可使用；要連接到整個(gè)系統(tǒng)的任何電腦，必須殺毒后才能與整個(gè)網(wǎng)絡(luò)相連接。不準(zhǔn)在電腦上安裝和玩游戲，不準(zhǔn)隨意設(shè)置密碼和刪除硬盤中的文件。機(jī)房內(nèi)正常溫度應(yīng)保持在20℃177。4。1愛護(hù)室內(nèi)設(shè)備，不得隨意搬動(dòng)或拔插鍵盤、鼠標(biāo)等有關(guān)設(shè)備。1定期整合會(huì)議的召開，記錄，上呈。1定期打掃機(jī)房，機(jī)房內(nèi)要隨時(shí)保持潔凈。1電腦機(jī)具的停機(jī)，維護(hù)，清潔，保養(yǎng)，故障的處理以及送修流程。1公視字幕的播放，包廂公視的定時(shí)播放。1歌曲的輸入和歌檔的重查 歌本和歌檔的核對(duì) 歌曲的試聽。1各類碟片的清潔保養(yǎng)。1各類物品的盤點(diǎn)，各類表格的填寫。DJ工作職責(zé)：參加會(huì)議，儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)到位。遵守公司規(guī)章制度，并執(zhí)行公司政策，服從安排。接待客人語氣親切，如遇客人詢問。耐心聽取并合理解決。禮儀動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn) 禮貌用語規(guī)范。上班工作交接，檢查備用品，工具數(shù)量是否正確，物品是否完好，能否正常使用。工作區(qū)域衛(wèi)生清潔。點(diǎn)歌遙控器使用檢測。包廂音響系統(tǒng)，點(diǎn)歌系統(tǒng)，控制系統(tǒng)，音質(zhì)，操作檢查。聯(lián)系工作。包廂機(jī)具清潔保養(yǎng)維護(hù)。區(qū)域巡回及包廂買離后機(jī)具檢查。了解包廂運(yùn)作狀況并處理突發(fā)狀況。1公播系統(tǒng)，監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)檢查。1下班工作交接，向主管 匯報(bào)及反映有無異常。第四篇：量販KTV管理培訓(xùn)及崗位職責(zé)第一章 店經(jīng)理、店長任職說明及制度規(guī)定一、《店經(jīng)理任職說明書》崗位名稱店經(jīng)理直屬上級(jí)總經(jīng)理所在部分直屬下級(jí)各部負(fù)責(zé)人崗位定員1人工資等級(jí)崗位職責(zé)概述：負(fù)責(zé)各部分內(nèi)部管理并監(jiān)視執(zhí)行。嚴(yán)格遵照《店經(jīng)理作業(yè)指導(dǎo)書》、《店經(jīng)理例行公事管理表格》要求，確保工作流程順暢、有效、正確地實(shí)施。負(fù)責(zé)對(duì)臺(tái)北魅力夜總會(huì)各部分主管領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行業(yè)務(wù)、行政管理。負(fù)責(zé)與董事會(huì)、直屬上級(jí)部分、對(duì)外行政部分進(jìn)行行政調(diào)和。職責(zé)與任務(wù)職責(zé)一：個(gè)人工作規(guī)劃和呈報(bào)工作任務(wù)根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，每季度定期向董事會(huì)及店經(jīng)理呈報(bào)臺(tái)北魅力夜總會(huì)上季度工作總結(jié)、下季度工作計(jì)劃，及運(yùn)營的建議提案。根據(jù)呈報(bào)的臺(tái)北魅力夜總會(huì)季度工作計(jì)劃，于月例會(huì)前，向董事會(huì)及店經(jīng)理呈報(bào)當(dāng)月工作進(jìn)度及調(diào)劑事項(xiàng)。保障個(gè)人工作的條理性和高效性，每一個(gè)工作周結(jié)束前，認(rèn)真做好當(dāng)周工作總結(jié)和下一工作周的工作展開計(jì)劃和留意事項(xiàng)。逐日做好《店長工作日志》，當(dāng)日事當(dāng)日畢，且工作結(jié)果高效、明確。在保障個(gè)人工作任務(wù)順利完成的情況下，規(guī)劃個(gè)人的學(xué)習(xí)計(jì)劃，增進(jìn)個(gè)人的業(yè)務(wù)技能的不斷進(jìn)步。職責(zé)二：部分工作規(guī)劃工作任務(wù)根據(jù)企業(yè)發(fā)展?fàn)顟B(tài)，制定季度工作計(jì)劃，月、周分解計(jì)劃和實(shí)施關(guān)鍵事項(xiàng)。規(guī)劃制定各部分工作量化指標(biāo)和定性化指標(biāo)并監(jiān)視執(zhí)行情況。定期、定時(shí)組織召開周、月、季部分工作及經(jīng)營分析會(huì)議，確定下一階段工作目標(biāo)，監(jiān)控管理下屬工作計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)度，修正實(shí)施工作中出現(xiàn)的偏差，保障即定工作計(jì)劃的順利實(shí)施。針對(duì)不同時(shí)期營運(yùn)狀態(tài)，及時(shí)召集相干部分評(píng)審會(huì)議，確保營銷政策的靈活性與市場適應(yīng)性。職責(zé)三：平常事務(wù)管理 工作任務(wù)監(jiān)視、指導(dǎo)下屬于平常工作職能中的執(zhí)行狀態(tài)與其工作狀態(tài)，確保下屬業(yè)務(wù)、行政執(zhí)行能力與工作表向符合營運(yùn)需要。監(jiān)視下屬職員工作流程是不是順暢、執(zhí)行是不是有效，工作標(biāo)準(zhǔn)是不是符合《崗位作業(yè)指導(dǎo)書》的要求。做好營運(yùn)現(xiàn)場營運(yùn)大環(huán)境的均衡式調(diào)劑，使?fàn)I運(yùn)狀態(tài)無空缺、無操縱性分歧格。職責(zé)四：下屬職員管理工作任務(wù)建立個(gè)人高效的工作作風(fēng)，和明確的做事風(fēng)格，鼓勵(lì)下屬。以個(gè)人堅(jiān)韌的品質(zhì)和積極合作的團(tuán)隊(duì)精神，鼓勵(lì)下屬，為下屬建立效仿的榜樣。定期了解下屬工作心態(tài)和想法，予以適時(shí)監(jiān)控，予以鼓勵(lì)、培養(yǎng)下屬積極的心態(tài)、堅(jiān)韌的品質(zhì)、和團(tuán)隊(duì)合作精神。周定期檢查下屬的工作進(jìn)度，在下屬的工作質(zhì)量和工作進(jìn)度出現(xiàn)偏差時(shí)，給予指正、指導(dǎo)。根據(jù)量化和定性化指標(biāo)，做好管理下屬評(píng)估工作，應(yīng)用賞罰機(jī)制鞭策落后職員，并予以調(diào)劑。職責(zé)五：本錢控制與部分內(nèi)部本錢控制工作任務(wù)根據(jù)董事會(huì)制定的月度水、電、通訊、辦公等用