導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程標(biāo)準(zhǔn)(編輯修改稿)
2025-10-21 00:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 工作；（5）會在景區(qū)景點進行導(dǎo)游服務(wù)、講解工作；（6）會正確并合理處理旅游者在餐飲、住房、娛樂、購物方面的個別要求；（7）會正確并合理處理導(dǎo)游服務(wù)工作中常見的問題及事故；（8）會對特殊旅游團隊提供導(dǎo)游服務(wù)；（9）會正確處理導(dǎo)游帶團中的各方關(guān)系；（10）會運用導(dǎo)游帶團技巧為游客提供滿意的導(dǎo)游服務(wù)；（11）能運用語言表達技巧正確處理日常生活中的人際關(guān)系；（12）能運用導(dǎo)游講解方法模擬導(dǎo)游講解；（13）會創(chuàng)作合理、科學(xué)的導(dǎo)游詞；（14）能展示規(guī)范、優(yōu)雅的導(dǎo)游社交禮儀；（15）會運用旅行服務(wù)知識，更好的為游客旅行服務(wù)。（1）學(xué)會分析問題時思維方式的轉(zhuǎn)變；（2）學(xué)會利用和把握已知因素，解決未知問題的能力；（3）學(xué)會積極思考，勤于動腦動手；（4）學(xué)會按時保質(zhì)完成工作任務(wù)；（5）學(xué)會尊重他人；（6）學(xué)會遵紀(jì)守時；（7）學(xué)會事事、時時、處處留心，向他人學(xué)習(xí)；（8）學(xué)會互相幫助、互相扶持、共同提高；（9）學(xué)會善于表達；（10）學(xué)會自己對自己負責(zé)。三、內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)（共4個模塊）模塊一基礎(chǔ)篇序號知識內(nèi)容要求技能與態(tài)度要求基礎(chǔ)篇導(dǎo)游服務(wù)、性質(zhì)和特點；；；、地陪、領(lǐng)隊的關(guān)系；。1．會運用導(dǎo)游服務(wù)的兩種類型更好的為游客提供導(dǎo)游服務(wù)；、地陪、領(lǐng)隊在旅游活動過程中的關(guān)系；。導(dǎo)游人員；；；；、類別及方式；；3．會區(qū)分地陪、全陪、出境領(lǐng)隊的職責(zé)；4．會檢驗、判斷是夠符合合格導(dǎo)游員的標(biāo)準(zhǔn)5．會判斷導(dǎo)游人員計分管理制度下的扣分情況；。模塊二：實踐篇序號知識內(nèi)容要求技能與態(tài)度要求實踐篇導(dǎo)游服務(wù)程序1．能熟記地陪導(dǎo)游服務(wù)
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