導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程標(biāo)準(zhǔn)(更新版)
【正文】 己對自己負(fù)責(zé)。，并在發(fā)生丟失情況下能按照規(guī)章程序做好善后處理工作；、死亡的處理。；；；。（5）加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，注重理論聯(lián)系實(shí)際提高學(xué)生的實(shí)踐能力、動(dòng)手能力和創(chuàng)新能力。內(nèi)容組織以導(dǎo)游工作過程為主線序化，以工作任務(wù)分析為參照點(diǎn)，將課程內(nèi)容模塊化，根據(jù)每個(gè)模塊工作任務(wù)中活動(dòng)與知識(shí)關(guān)系，構(gòu)建知識(shí)和技能體系，以工作任務(wù)為中心將理論與實(shí)踐教學(xué)融為一體。模塊三：技能篇序號(hào)知識(shí)內(nèi)容要求技能與態(tài)度要求技能篇導(dǎo)游人員的帶團(tuán)技能1．能正確解釋導(dǎo)游人員的帶團(tuán)技能；；、學(xué)生旅游團(tuán)、老年旅游團(tuán)、難以對付的旅游者的導(dǎo)游服務(wù)技巧。1．會(huì)運(yùn)用導(dǎo)游服務(wù)的兩種類型更好的為游客提供導(dǎo)游服務(wù)；、地陪、領(lǐng)隊(duì)在旅游活動(dòng)過程中的關(guān)系；。（3）頂崗實(shí)習(xí)：在旅游企業(yè)綜合頂崗實(shí)習(xí)中，尤其是導(dǎo)游講解工作中得到實(shí)際應(yīng)用。導(dǎo)游人員處于旅游工作的一線，導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣直接關(guān)系個(gè)人、旅行社乃至一個(gè)國家的聲譽(yù)，因此，培養(yǎng)高智能、高技能的優(yōu)秀導(dǎo)游人員至關(guān)重要。（三）課程標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)思路本課程標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)《旅游管理專業(yè)》2011年人才培養(yǎng)方案進(jìn)行制定。（2）企業(yè)實(shí)踐：在旅游管理專業(yè)的企業(yè)實(shí)踐中，學(xué)生通過在各部門各崗位的定崗鍛煉，將所學(xué)的理論與實(shí)踐充分應(yīng)用到自己的工作中去。三、內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)（共4個(gè)模塊）模塊一基礎(chǔ)篇序號(hào)知識(shí)內(nèi)容要求技能與態(tài)度要求基礎(chǔ)篇導(dǎo)游服務(wù)、性質(zhì)和特點(diǎn)；；；、地陪、領(lǐng)隊(duì)的關(guān)系；。，并做好預(yù)防及處理工作；，配合相關(guān)部門做好善后處理；，并能做好積極預(yù)防。四、實(shí)施建議課程實(shí)施要點(diǎn)內(nèi)容教材編寫內(nèi)容選擇以導(dǎo)游工作任務(wù)過程性為主，突出實(shí)踐性教學(xué)。執(zhí)筆人：張紅娟
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