網(wǎng)格化管理：精細化營銷之路(編輯修改稿)
2024-10-17 18:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 眾反映的問題件件有回音、事事有落實。同時，鼓勵和督促服務團隊成員利用工作交流平臺撰寫電子民情日記，記錄工作情況和所思所悟，并作為考核干部轉(zhuǎn)變作風、聯(lián)系服務群眾、發(fā)揮職能作用等方面表現(xiàn)的重要依據(jù)。網(wǎng)格化管理信息系統(tǒng)，在基層管理服務上實現(xiàn)一口受理、一網(wǎng)協(xié)同，既能讓群眾及時反映問題、加強群眾與網(wǎng)格管理服務團隊的交流溝通，又能全面反映受理問題辦理情況，使網(wǎng)格管理服務全過程得到有效監(jiān)督。定期研判，上下聯(lián)動，發(fā)揮社區(qū)黨委在管理服務工作中的領(lǐng)導作用。建立定期和不定期網(wǎng)格民情研判制度，重點研究處理網(wǎng)格團隊無法獨立解決的疑難問題和關(guān)乎民生、民富、民安的普遍性問題。社區(qū)黨委一般每月進行一次，集中聽取網(wǎng)格管理服務團隊的工作情況，如遇重要情況，隨時研究處理。對基層和群眾反映的問題，一般在社區(qū)范圍內(nèi)解決。社區(qū)范圍內(nèi)無法解決的，逐級向鎮(zhèn) 工作中心反映，尋求上級的幫助和支持。取得成效：葛大店社區(qū)黨委非常重視“網(wǎng)格化管理、精細化服務”工作，把它作為當前及今后一個時期基層管理服務和綜治維穩(wěn)的主要抓手，專門成立了領(lǐng)導小組及辦公室，加強組織領(lǐng)導和工作協(xié)調(diào)，確保這項工作推進迅速、進展順利、深入人心。經(jīng)過近3個月的探索實踐，取得了明顯成效。主要反映在：構(gòu)建了為民服務之網(wǎng)，各種資源和力量得到統(tǒng)籌整合，黨組織的凝聚力增強了?！熬W(wǎng)格化管理、精細化服務”統(tǒng)籌各方力量，以團隊人員的多元化來服務群眾需求的多元化，以強化條塊協(xié)同來改變條條各自為政的局面，黨組織解決基層問題的能力得到了很大的提升。構(gòu)建了平安建設(shè)之網(wǎng)，強化了社會管理，社區(qū)更加和諧穩(wěn)定了。網(wǎng)格團隊通過經(jīng)常性走訪排摸，在第一時間掌握網(wǎng)格內(nèi)的矛盾糾紛和利益訴求，及時進行社會穩(wěn)定分析預警，努力將矛盾和問題化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，有效改變了以往群眾訴求渠道不暢通，遇事只好上訪的狀況。即使某些問題因各種原因一時無法解決，通過網(wǎng)格團隊推心置腹的交流溝通、積極主動的工作態(tài)度、換位思考的言行舉止，也讓群眾感到了被重視、被尊重、被理解。通過網(wǎng)格化管理，共征集群眾意見235余條，幫助群眾解決問題230余件，切實把問題解決在苗頭，化解在初期。構(gòu)建了感情溝通之網(wǎng)，改進了干部作風，黨群干群關(guān)系更加密切了。網(wǎng)格團隊成員經(jīng)常性地走訪聯(lián)系群眾、面對面與群眾談心交心，實打?qū)嵉貛椭罕娊鉀Q一些生產(chǎn)生活中的難題，拉近了干部與群眾之間的距離。通過近三個多月時間的實踐，群眾從當初懷疑、觀望，到審慎接觸、逐步了解，現(xiàn)在已有許多群眾開始真正把網(wǎng)格團隊和基層黨員干部當作自己的知心朋友，有什么問題、困難愿意向他們反映，甚至家中有事也愿意找黨員干部商量了。網(wǎng)格團隊被老百姓稱為“撤不走的服務隊”。正是通過一件件細小事情的解決，拉近了黨群干群之間的距離。構(gòu)建了干部成長之網(wǎng)，提高了黨員干部素質(zhì)，基層的執(zhí)政能力提升了?！熬W(wǎng)格化管理、精細化服務”要求基層干部變“坐等群眾上門”為“主動下村服務”，變“處理線條單一業(yè)務”為“解決群眾各種難題”，把干部“趕”到基層一線，直接面對各種矛盾和復雜問題，形成了推動干部學習的倒逼機制?，F(xiàn)在基層干部主動學習的多了，閑暇無事的少了；彼此交流走訪情況的多了、扎堆聊天的少了。許多干部特別是年輕干部說：“以前由于直接跟老百姓打交道比較少，碰到群眾找上門來要求解決問題，不僅沒有辦法，而且還感到有點緊張，說白了就是相關(guān)政策和辦事程序不了解，做工作底氣不足，缺乏解決問題的知識和能力。這項工作開展后，逼著黨員干部多學知識多學業(yè)務，爭當通才，現(xiàn)在面對群眾心里有底了，也愿意跟群眾打交道了”。按照“一格多員”的模式，整合了綜治、計生、市容衛(wèi)生、勞動保障、民政等部門100余人參與到網(wǎng)格管理工作中。利用社區(qū)計劃生育、勞動保障、民政等工作平臺，基本情況輸入電腦，實行信息化管理。通過“一卡一線一崗一網(wǎng)一站”，即，社區(qū)便民服務卡、服務熱線、民情民意接待崗、社區(qū)居民（黨員）活動中心等多種形式，加強與轄區(qū)單位、居民的溝通聯(lián)系，掌民情、集民意、解民憂、幫民困，及時回應廣大群眾訴求，妥善處置各類隱患和糾紛，增進與群眾的聯(lián)系，密切黨群關(guān)系、干群關(guān)系，最大限度縮小服務半徑、提高服務效率、增強服務效果，促進了社會服務管理工作綜合化、精細化、信息化和實效化進程。第四篇：網(wǎng)格化管理 精細化服務網(wǎng)格化管理 精細化服務 推進網(wǎng)格化管理工作再上新臺階一、推進網(wǎng)格化管理，強化工作責任感通過網(wǎng)格化管理模式的運行
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