來電來訪接待話術推薦(編輯修改稿)
2024-10-17 17:41 本頁面
【文章內容簡介】 人的人體工程學和環(huán)境優(yōu)化科學改良制作的。我們沙發(fā)的價格從4000左右到1萬多不等。以下延伸到客戶涉及到的問題和回答：客戶：你們現(xiàn)在國內都有多少家店？業(yè)務人員：我們在國內的品牌運作從去年直營店深圳布局開始,對市場前景較看好,公司為了完善導購系統(tǒng)在香密湖、金海馬、歐洲城、布吉紅星都有店，現(xiàn)在國內有差不多20家專賣店。，要求也很高，公司領導對我們要求的是開一家店火一家店，像我們深圳金海馬專賣店，開業(yè)當天，就賣了8萬多！通過一年的磨合，國內品牌運作系統(tǒng)已經(jīng)成熟。客戶：現(xiàn)在開店有什么支持？業(yè)務人員：開店的主要目的是為了賺錢，選好品牌才是最重要的，但華諾也比較人性化，一般的支持我們也是有的，像每平方米200元的裝修補貼啊，(如何返還參照支持政策)50%的廣告支持啊等等。店開了重要的是把商品賣出去，所以我們強調在導購的甄選、培訓以及銷售實操上會投入更多的時間和精力，保障華諾專賣店的單店盈利能力。還有公司會在品牌的推廣上加大力度做宣傳，首先從互聯(lián)網(wǎng)絡入手，做行業(yè)的網(wǎng)絡第一品牌，然后向大眾媒體過度?？蛻簦耗銈児臼窃趺炊ㄎ坏?？業(yè)務人員：您看到我們的展廳和產品，基本上也能了解一大半了，像目前市場定為細分為三個層次：奢侈型的高端人群所占市場份額只有10%，（夏圖、納圖茲、米洛）高檔次的專業(yè)人群所占市場份額的30%（MD、意迪森，我們華諾，無強勢品牌競爭，客戶選擇空間較大）中低檔次的大眾人群占市場份額的60%（顧家、左右、斯帝羅蘭等）?？蛻簦合衲銈冞@種新品牌商場位置應該不是很好拿吧？ 業(yè)務人員：這個您不用擔心，我們華諾品牌與紅星美凱龍已經(jīng)是戰(zhàn)盟，本來去年東莞展紅星打算與包括舒達、曲美和我們華諾在內的十幾家品牌企業(yè)一起做個聯(lián)合展，但由于時間倉促，就取消了，紅星的車總，趙總這些總部領導都到過我們公司參觀指導，也對我們公司表示認可和給出了很高的評價。我們和居然之家等國內高端賣場也都形成戰(zhàn)略合作。至于其他的賣場位置更沒有問題，我們會幫助我們的合作伙伴拿到更好的位置?？蛻簦喝A諾對我們有什么要求業(yè)務人員：首先是要認同公司品牌發(fā)展的原則，具備經(jīng)營中高端家居品牌的理念和能力，有合適的位置，相應的資金實力，市場資源的整合能力等。客戶：開一家華諾的專賣店要投入大概多少錢？業(yè)務人員：投入成本主要體現(xiàn)在裝修和樣品上，以一個店200平米計算，大概在2025萬左右。客戶：裝修每平米大概多少錢？業(yè)務人員：這個要看您所在地的城市經(jīng)濟消費水平，像我們深圳店的裝修價格在670元/平米，一般城市的裝修大概在450550/平米之間?？蛻?飾品大概多少錢?(即將換品牌的會問可不可以不要飾品,我店里有很多)業(yè)務人員:飾品都是公司標配的叁萬左右,您也知道一個售銷良好的專賣店除了人員外軟裝及氛圍是很重要的,我相信您也不會因為這一點飾品而影響店面氛圍及后期銷售.(針對較真的客戶可補充,要保持店面整體形象及氛圍的同時,公司在經(jīng)銷商管理與支持上其實是很人性化的,如果咱們現(xiàn)有可相配的飾品,我們公司專業(yè)的設計團隊及陳例人員會將此合理的利用上,這個您完全可以放心)客戶：你們在哪些地方有店？業(yè)務人員：我們在深圳、廣州、杭州、太原、石家莊、成都、青島、唐山、瀘州等城市都有店了，北京的北四環(huán)居然及上海的家具村在調場，調好就準備進場裝修?？蛻?你們哪里的專賣銷售的好?月產值多少? 目前的話深圳紅星銷售最好，每月差不多在40萬左右。（如繼續(xù)問南方的客戶就說石家莊銷售的也不錯，好的時候差不多30來萬，北方的就說杭州）客戶:你們的交期多久?可以接受訂制嗎? 交期：接到訂單起15天完成生產，可以出貨。訂制：我們絕對不會讓喜歡我們沙發(fā)的顧客因家里的尺寸而選擇換款式，所以沙發(fā)的組合性比較強，大小戶型基本都可以搭配到合適的，但是我們可以根據(jù)客戶不同的喜好而對皮及色及配線進行更換。如果真的出現(xiàn)其它訂制公司會收取相應的成本費?？蛻簦耗銈儺a品有哪些賣點？業(yè)務人員：第一，運營了23年的國際知名品牌；第二、歐洲原創(chuàng)設計（款式上的差異）；第三、行業(yè)領先的特殊的工藝處理（表面處理的細節(jié)體現(xiàn)公司的實力和管理）；恒定的產品質量等?？蛻簦浩な悄睦锏?？用的是什么木材、海綿？業(yè)務人員：全部進口，真皮的主要進口國意大利、美國，有160多種皮色可供顧客選擇。每一張皮都有它的獨有的識別碼；木材是新西蘭進口的火炬松，通過“雨林聯(lián)盟”的環(huán)保認證，經(jīng)過藥水侵泡、熏蒸等工藝；我們在
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