拜訪流程(編輯修改稿)
2024-10-17 17:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 紹房間設(shè)備、特點(diǎn)、風(fēng)格及免費(fèi)提供之效勞等進(jìn)出電梯、入口時(shí)，以客戶先進(jìn)先出為原那么。雖然前廳提供showroom的房間是VC，但開門前還是必須養(yǎng)成先按鈴的習(xí)慣。尋問客戶是否有問題，并耐心答復(fù)客人所提出之任何問題一間結(jié)束后，前往下一間showroom，并指引客戶方向及要去的樓層或地方請于離開前，將房內(nèi)清掃的打按起，以便HSKP整理。用餐的時(shí)間，與客戶聊天，并觀察其感受。讓客戶覺得在此環(huán)境下是輕松且舒適的。會(huì)議室，詳細(xì)介紹設(shè)備及效勞（付費(fèi)的、免費(fèi)的）帶著客戶至餐廳介紹營業(yè)時(shí)間、餐點(diǎn)內(nèi)容及特色參觀完畢，邀請客戶留下來用飲料或餐點(diǎn)Showroom完請立刻將鑰匙回至前廳，并告知Showroom完畢。留不留依當(dāng)時(shí)時(shí)間，帶客人至適合的營業(yè)場所（餐廳/Lounge）將準(zhǔn)備好的SalesKit提供應(yīng)客人。請客人入座，并請客人點(diǎn)餐或飲料。向客人介紹餐廳特色及風(fēng)格將準(zhǔn)備好的SalesKit提供應(yīng)客人，并做好內(nèi)部資料的大概介紹。上餐點(diǎn)或飲料以客戶優(yōu)先，并隨時(shí)觀察客戶的需求及尋問其對(duì)餐點(diǎn)或飲料的建議完畢后，謝謝客戶的來訪。并親自送客戶到門口且協(xié)助安排交通工具填寫「SalesCard」，做此次參訪的重點(diǎn)記錄，以便日后參考。假設(shè)有需事后提供的信息，也請盡量于當(dāng)日完成，并與客戶確認(rèn)是否收到請客人入座，并請餐廳人員點(diǎn)餐或飲料。假設(shè)當(dāng)時(shí)營業(yè)單位有空，那么請餐飲人員與客戶介紹。假設(shè)較忙，那么業(yè)務(wù)代表需自已介紹餐廳或Lounge的特色及風(fēng)格將準(zhǔn)備好的SalesKit提供應(yīng)客人，并做好內(nèi)部資料的大概介紹。讓客戶知道SalesKit內(nèi)皆與參觀相照應(yīng)上餐點(diǎn)或飲料請以客戶為優(yōu)先，并隨時(shí)觀察客戶的需求及尋問其對(duì)餐點(diǎn)或飲料的建議用餐的時(shí)間，請與客戶聊天，并觀察其感受。讓客戶覺得在此環(huán)境下是輕松且舒適的。假設(shè)客戶覺得讓酒店請客不好意思，請向客戶解釋我們的用意完畢后，謝謝客戶的來訪。并親自送客戶到門口且協(xié)助安排交通工具填寫「SalesCard」，做此次參訪的重點(diǎn)記錄，以便日后參考。假設(shè)有需事后提供的信息，也請盡量于當(dāng)日完成，并與客戶確認(rèn)是否收到提供提袋給客戶裝SalesKit。一般業(yè)務(wù)每周四擬定下周「業(yè)務(wù)洽訪方案表」，并于下班前，呈報(bào)給業(yè)務(wù)行銷部經(jīng)理業(yè)務(wù)拜訪（SalesCall）流程每日的拜訪請事先與客戶約定好，并準(zhǔn)時(shí)或提早五分鐘前到達(dá)約定場所。切勿遲到每次的SalesCall請?zhí)峁┦占?酒店近期信息、活動(dòng)了解客戶公司近期活動(dòng)，是否有配合的可能性詢問客戶最近與我們配合的狀況，聽取客戶批評(píng)指導(dǎo)、意見并做改良客戶與其他酒店配合的情況，并判斷有無時(shí)機(jī)合作SalesCall路線請按:。以節(jié)省自已的時(shí)間、公司的本錢及提高效率。切記!需與客戶保持良好的關(guān)系，但客戶永遠(yuǎn)是客戶，每次拜訪請永遠(yuǎn)禮貌至上。并不問私人問題，與客戶之間永遠(yuǎn)保持一個(gè)平安距離。謝謝客戶的時(shí)間并離開。假設(shè)有需事后提供的信息，請盡速于當(dāng)日內(nèi)完成并確認(rèn)是否收到假設(shè)客戶有反響任何較嚴(yán)重或涉及其它單位之問題時(shí)，請業(yè)務(wù)代表回酒店后，立即處理并回復(fù)客戶填寫「SalesCard」，做每次拜訪的記錄。每日將SalesCard一同呈交業(yè)務(wù)行銷部經(jīng)理簽核請每位業(yè)務(wù)代表妥善保管自已負(fù)責(zé)企業(yè)的「SalesCard」，以便日后查詢及交接每周周會(huì)時(shí)，針對(duì)此周的拜訪做簡報(bào)，并提出重點(diǎn)事項(xiàng)討論第四篇：電廠拜訪流程電廠拜訪流程：鍋爐專業(yè)：你首先要找到你的產(chǎn)品所對(duì)口的專業(yè)進(jìn)行介紹。同時(shí)你還要去相關(guān)的車間進(jìn)行介紹，因?yàn)樽罱K的用戶就是車間。你要了解的就是你的產(chǎn)品特性，以及能給電
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