【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 市場(chǎng)部崗位職責(zé)市場(chǎng)部管理制度 市場(chǎng)部崗位職責(zé)崗位名稱 市場(chǎng)部經(jīng)理 所屬部門 市場(chǎng)部 直接下屬電話營銷專業(yè)，網(wǎng)絡(luò)銷售專員。崗位目的執(zhí)行公司市場(chǎng)營銷計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)市場(chǎng)部進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)開發(fā)，市場(chǎng)占領(lǐng)、市場(chǎng)擴(kuò)大。分配協(xié)調(diào)部門內(nèi)外工作，科學(xué)有效的培養(yǎng)管理部門人員，建設(shè)強(qiáng)凝聚力的營銷團(tuán)隊(duì)。職責(zé)范圍1．負(fù)責(zé)搜集、整理、分析與公司營銷方向相關(guān)的試產(chǎn)個(gè)信息及市場(chǎng)動(dòng)向；2．組織制定市場(chǎng)調(diào)研及分析的規(guī)程，并監(jiān)督、協(xié)助實(shí)施。3．根據(jù)公司銷售目標(biāo)，提交營銷計(jì)劃方案，組織、監(jiān)督、協(xié)助實(shí)施全過程，指導(dǎo)參與市場(chǎng)的開拓，渠道的建立，完成銷售任務(wù)；4．策劃廣告宣傳方案和公關(guān)活動(dòng)方案，不斷提升客戶來訪量，提高公司簽單量，推動(dòng)公司品牌的不斷提升； 5．協(xié)調(diào)與物業(yè)廣告公司等外聯(lián)單位的關(guān)系，順利的為公司在市場(chǎng)獲取更多有利資源；6．協(xié)助上級(jí)進(jìn)行大客戶和重點(diǎn)客戶的談判溝通及關(guān)系管理；7．建立健全市場(chǎng)部業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲制度、報(bào)告總經(jīng)理審批后執(zhí)行，推動(dòng)營銷部門管理的規(guī)范化、科學(xué)化和不斷進(jìn)步；8．根據(jù)遠(yuǎn)景規(guī)劃制定部門的遠(yuǎn)景，針對(duì)部門員工的特點(diǎn)，協(xié)助其企業(yè)生涯做出規(guī)劃；9．負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告信息搜集、整理、行業(yè)推廣費(fèi)用的分析，主持制定產(chǎn)品和服務(wù)的廣告策略、制定年、季、月度廣告推廣計(jì)劃；10．培訓(xùn)市場(chǎng)營銷人員，建立和管理高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)部門的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，指導(dǎo)其完成公司計(jì)劃、市場(chǎng)營銷任務(wù)； 11．建設(shè)部門團(tuán)隊(duì)；12．建立完善部門的考核和規(guī)范和考核標(biāo)準(zhǔn)；13．組織對(duì)部門人員進(jìn)行工作過程管理，適時(shí)跟蹤檢查，并進(jìn)行行業(yè)統(tǒng)計(jì)考核和考核結(jié)果的實(shí)施；14．做好部門員工的照片、培訓(xùn)、考核、激勵(lì)和獎(jiǎng)罰，規(guī)范內(nèi)部管理，做好部門日常管理工作； 15．組織召開部門例會(huì)； 16．做好部門新老員工的定期培訓(xùn)、學(xué)習(xí)工作； 17．協(xié)調(diào)與其他部門以及下級(jí)之間的合作關(guān)系； 18．做好電話營銷名單收集及分配工作；19．完成電話營銷報(bào)表，分析電話營銷活動(dòng)狀況； 20．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。崗位權(quán)限 業(yè)務(wù)權(quán)限：1．組織價(jià)高和崗位設(shè)置建議權(quán)、崗位調(diào)整、員工調(diào)薪建議權(quán)；2．對(duì)上級(jí)指示和回憶決議的督辦權(quán)； 3．業(yè)務(wù)歸屬的評(píng)估確定權(quán)； 4．下屬業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)考核權(quán)； 5．小區(qū)計(jì)劃指標(biāo)的審核和確認(rèn)權(quán)； 6．部門內(nèi)部事宜的決策權(quán)；7．對(duì)直接下級(jí)的工作安排有決定權(quán)； 8．對(duì)市場(chǎng)片區(qū)劃分及片區(qū)分配有決定權(quán)； 人事權(quán)限：1．對(duì)直接下級(jí)人員調(diào)配、獎(jiǎng)懲權(quán)；2．按照業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)直接下屬的淘汰權(quán)；3．考核評(píng)價(jià)決定權(quán)；4．部門人員全線內(nèi)的假期審批權(quán)； 5．職工工資福利的建議權(quán)；財(cái)務(wù)權(quán)限：部門費(fèi)用的審核與審批權(quán)； 任職條件 教育水平：大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營銷及相關(guān)專業(yè)。工作經(jīng)驗(yàn)：5年以上市場(chǎng)營銷經(jīng)驗(yàn)；3年以上家裝行業(yè)營銷管理經(jīng)驗(yàn)； 至少帶領(lǐng)20人以上的團(tuán)隊(duì)的豐富經(jīng)驗(yàn)； 專業(yè)技能：1．掌握豐富的市場(chǎng)策劃、市場(chǎng)營銷、渠道開拓、推銷的知識(shí)與技巧；2．熟悉家裝公司的設(shè)計(jì)、施工及企業(yè)運(yùn)作流程；擅長(zhǎng)活動(dòng)策劃，活動(dòng)賣點(diǎn)的設(shè)計(jì)，家裝業(yè)務(wù)的洽談，以及業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)；3．熟練操作office等辦公軟件。其他能力：1．極強(qiáng)的市場(chǎng)開拓能力；2．極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力和極強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)； 3．極強(qiáng)的市場(chǎng)敏感度和洞察力； 4．較強(qiáng)的人際交往和溝通能力； 5．較強(qiáng)的組織、領(lǐng)導(dǎo)與管理能力； 6．較強(qiáng)的突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力； 7．高度的責(zé)任感與工作熱情； 8．良好的職業(yè)素養(yǎng)和品德； 薪酬標(biāo)準(zhǔn) 崗位工資： 考核工資： 工作環(huán)境工作地點(diǎn)：辦公室、有時(shí)出差； 工作時(shí)間：行政班，有時(shí)加班。崗位名稱 電話營銷專員 所屬部門 市場(chǎng)部 直接下屬 無 崗位目的通過電話進(jìn)行產(chǎn)品銷售，完成各項(xiàng)銷售指標(biāo)，促成客戶簽單，提高客戶滿意度； 職責(zé)范圍1．通過電話溝通了解客戶需求，尋求銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績(jī)； 2．開發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務(wù)，建立和維護(hù)客戶檔案；3．定期向部門經(jīng)理匯報(bào)客戶跟進(jìn)情況及業(yè)務(wù)信息； 4．負(fù)責(zé)電話營銷邀約客戶的接待、客戶的跟進(jìn)和簽單的達(dá)成；5．收集和分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)，并定期反饋?zhàn)钚孪ⅲ?6．樹立良好的心態(tài)，以積極的熱情的態(tài)度堅(jiān)定的信心去投入工作，要有良好的敬業(yè)精神，在電話中進(jìn)行交流必須做到如同面談，要微笑服務(wù)、要真誠、熱情、周到、謙虛、尊重。要認(rèn)真傾聽客戶的聲音，要求，甚至客戶的抱怨，要讓客戶感受你對(duì)氣度，做好解釋工作，及時(shí)反饋信息； 7．使用規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的語言展開電話營銷工作，在每次上機(jī)前要有充足的思想準(zhǔn)備；8．要做好記錄，做好客戶分析，及時(shí)傳遞信息； 9．在有條件的情況下要做好跟單、追蹤，完成營銷的全過程；10．樹立良好的心態(tài)，以積極熱情的態(tài)度堅(jiān)定的信心去投入工作，要有良好的敬業(yè)精神；11．對(duì)所分配客戶進(jìn)行及時(shí)回訪跟蹤并及時(shí)將客戶信息錄入系統(tǒng)；12．電話跟進(jìn)客戶，邀約客戶到店，并負(fù)責(zé)來訪客戶的接待工作，及時(shí)將邀約到店客戶信息更新客戶管理目錄中。13．及時(shí)完成上級(jí)交辦的其他工作。崗位權(quán)限 業(yè)務(wù)權(quán)限：1．對(duì)電話營銷方案有建議權(quán)； 2．小區(qū)開發(fā)的建議權(quán)； 3．對(duì)改善本職工作有建議權(quán)； 任職條件 教育水平： 中專及以上學(xué)歷。工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上營銷工作經(jīng)驗(yàn)； 其他能力：熟悉市場(chǎng)營銷、推銷的技巧、公共關(guān)系知識(shí)；熟練掌握電話營銷技巧、電話營銷流程和電話營銷話術(shù)； 熟悉家裝的設(shè)計(jì)、施工以及材料的基礎(chǔ)知識(shí)等。薪酬標(biāo)準(zhǔn) 崗位工資： 考核工資： 工作環(huán)境工作地點(diǎn)：辦公室；工作時(shí)間：行政班，有時(shí)加班。崗位名稱 網(wǎng)絡(luò)營銷專員 所屬部門 市場(chǎng)部 直接下屬 無 崗位目的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售，完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)；