物業(yè)公司客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)(編輯修改稿)
2024-10-15 11:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，共同商討解決方法。4）每周對本部門員工培訓(xùn)日常業(yè)務(wù)方面知識不少于一次。5）安排前臺助理對工程保修、維修后的滿意率回訪工作。6）與各部門主管協(xié)調(diào)共同處理好日常管理工作中的問題。7）完成每天的工作及上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。每月工作安排：1）每月25號前編制、審核下一個(gè)月的資金使用計(jì)劃，交行政部。2）每月25號前制作下個(gè)月員工排班安排情況，交行行政部審核。3）根據(jù)實(shí)際情況，每月30號前對清潔、綠化進(jìn)行月評估的審核、確認(rèn)，交財(cái)務(wù)作為支付費(fèi)用的依據(jù)。4）制訂小區(qū)社區(qū)文化活動計(jì)劃及組織活動的實(shí)施細(xì)節(jié)工作。5）與財(cái)務(wù)部溝通，隨時(shí)掌握管理費(fèi)、水電費(fèi)、租金等繳納情況，及時(shí)做好管理費(fèi)催交的組織工作。6）制訂每月培訓(xùn)計(jì)劃并對本部門員工培訓(xùn)物業(yè)管理方面知識，不少于一次。7）統(tǒng)計(jì)、匯總樓宇設(shè)施、設(shè)備情況損壞情況報(bào)工程部。8）處理一些突發(fā)事件，根據(jù)事件的嚴(yán)重性，及時(shí)做出匯報(bào)。9）每月30號檢查樓宇情況月報(bào)表的完成情況；10）每月30號完成公司的月報(bào)和香港的月報(bào)。11）完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。1．14）每季工作安排：1）清洗生活用水一次，檢驗(yàn)達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。2）每季度15號修改密碼門一次，并做好業(yè)主的解釋工作。3）組織安排部門員工對業(yè)主的家訪工作，隨時(shí)了解業(yè)主的意愿，積極采納業(yè)主好的建議，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量。每月每人回訪不少于責(zé)任范圍內(nèi)的1/3戶。4）完成季度工作總結(jié)。1．15）每年工作安排：1）每年11月下旬制訂下年的部門資金使用預(yù)算。2）每年12月制定部門下年的工作計(jì)劃與年終總結(jié)；3）每年清理化化糞池一次；4）做好每年的社區(qū)活動計(jì)劃；七、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：（1）對部門下屬員工的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。（2）對部門下屬員工的的嚴(yán)重失職行為負(fù)責(zé)。八、主要權(quán)力：（1）對下屬人員的獎(jiǎng)、懲、升、降有建議權(quán)。（2）對下屬各人員各項(xiàng)工作的監(jiān)督、檢查權(quán)。（3）上級授予的其他權(quán)力。第三篇：物業(yè)公司客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)物業(yè)公司客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)一、工作職責(zé)：負(fù)責(zé)主持客戶服務(wù)部的全面工作，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)轄下各員工工作。貫徹執(zhí)行公司、項(xiàng)目經(jīng)理的各項(xiàng)方針、決策，全面負(fù)
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