物業(yè)公司客戶服務部主管崗位職責-免費閱讀
【正文】 ，并按照公司的有關質量標準及時做好業(yè)主的回訪工作。，定期進行各類培訓，對人員的留用、提升、辭退等提出意見。，控制成本。、經營、管理客服部，制定相關規(guī)章制度及員工守則，并定期召開部門工作會議，協(xié)調各部門工作的正常開展。每月檢查樓宇情況月報表的完成情況；完成上級領導交辦的其它工作。處理、解決業(yè)主、客戶投訴的重要問題，不能解決的及時向上級領導匯報，共同商討解決方法。收樓前期，疑難保修工作的跟進、協(xié)調。不拖沓，不隱藏。（3）上級授予的其他權力。3）組織安排部門員工對業(yè)主的家訪工作，隨時了解業(yè)主的意愿，積極采納業(yè)主好的建議，不斷提高物業(yè)管理服務的質量。5）與財務部溝通，隨時掌握管理費、水電費、租金等繳納情況，及時做好管理費催交的組織工作。4）每周對本部門員工培訓日常業(yè)務方面知識不少于一次。裝修期間，對裝修單元每天抽查一至二間，看是否有違規(guī)情況，及時發(fā)現問題及時解決。對房屋的質量維修進行及時跟進，并將信息反饋有關部門。落實好管理處經理安排的其他任務。與各部門主管協(xié)調共同處理好日常管理工作中的問題。與各部門溝通、協(xié)調，共同處理好日常管理中的各種問題。領導做好小區(qū)前臺、工程、食堂等監(jiān)督管理工作。貫徹執(zhí)行公司、項目經理的各項方針、決策，全面負責客戶服務部的日常事務和管理工作。不拖沓，不隱藏。收樓前期，疑難保修工作的跟進、協(xié)調。處理、解決業(yè)主、客戶投訴的重要問題，不能解決的及時向上級領導匯報，共同商討解決方法。每月檢查樓宇情況月報表的完成情況；完成上級領導交辦的其它工作。有權指揮和調整本部門人員工作安排，負責制定本部門的工作計劃，并組織實施。每日工作安排：每日上班時檢查客服部《交接班記錄》和《值班記錄》；了解前一天本部門的各項工作記錄、完成及跟進情況，并安排當日的工作。每周工作安排：1）周一開項目協(xié)調會，各部門（項目、市場、物管）對上周工作的總結與協(xié)調事宜。2）每月25號前制作下個月員工排班安排情況，交行行政部審核。11）完成上級領導交辦的其它工作。（2）對部門下屬員工的的嚴重失職行為負責。指揮和調整本部門人員工作安排，負責制定本
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