物業(yè)公司客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)(完整版)
【正文】 巡視清潔、綠化一次，發(fā)現(xiàn)問題及時安排人員解決。根據(jù)具體情況安排本部門人員工作。七、責(zé)任及其他：對部門下屬員工的服務(wù)質(zhì)量、嚴重失職行為負責(zé)，安排和調(diào)整下屬輪休的工作接替。每周對本部門員工培訓(xùn)日常業(yè)務(wù)方面知識不少于一次。裝修期間，對裝修單元每天抽查一至二間，看是否有違規(guī)情況，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決。對房屋的質(zhì)量維修進行及時跟進，并將信息反饋有關(guān)部門。第一篇：物業(yè)公司客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)逸興物業(yè)公司客戶服務(wù)部主管崗位職責(zé)一、工作職責(zé)：負責(zé)主持客戶服務(wù)部的全面工作，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)轄下各員工工作。隨時掌握小區(qū)物業(yè)費、租金等繳納情況，及時做好物業(yè)費催交的組織工作。處理業(yè)主、客戶的投訴問題。安排前臺及客服助理對工程保修、維修后的滿意率回訪工作。對下屬人員的獎、懲、升、降有建議權(quán)，對下屬各人員各項工作的監(jiān)督、檢查權(quán)。掌握小區(qū)業(yè)主情況，及時組織解決業(yè)主投訴，不能解決的及時上報。收樓前期，疑難保修工作的跟進、協(xié)調(diào)。3）處理、解決業(yè)主、客戶投訴的重要問題，不能解決的及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報，共同商討解決方法。4）制訂小區(qū)社區(qū)文化活動計劃及組織活動的實施細節(jié)工作。2）每季度15號修改密碼門一次，并做好業(yè)主的解釋工作。（2）對下屬各人員各項工作的監(jiān)督、檢查權(quán)。掌握小區(qū)業(yè)主情況，及時組織解決業(yè)主投訴，不能解決的及時上報。每日不定時針對園區(qū)進行巡視23此，發(fā)現(xiàn)問題及時安排人員解決。周五組織部門人員進行管理處例會。處理一些突發(fā)事件，根據(jù)事件的嚴重性，及時做出匯報。、工作方針和計劃以及其他各項指令。、入職工作，根據(jù)工作需要對部門內(nèi)部員工進行調(diào)崗或人事變動，并定期組織部門培訓(xùn)工作。、月度工作計劃，并負責(zé)實施。，做好相關(guān)數(shù)據(jù)分析，對改進管理處的相關(guān)工作提出建議。，指導(dǎo)活動的具體實施，與業(yè)主建立良好的工作關(guān)系。、裝修等相關(guān)事宜的手續(xù)辦理及咨詢工作。七、責(zé)任及其他：對部門下屬員工的服務(wù)質(zhì)量負責(zé)。每周對本部門員工培訓(xùn)日常業(yè)務(wù)方面知識不少于一次。裝修期間，對裝修單元每天抽查一至二間，看是否有違規(guī)情況，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決。對房屋的質(zhì)量維修進行及
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