物業(yè)公司客戶(hù)服務(wù)部主管崗位職責(zé)(存儲(chǔ)版)
【正文】 部門(mén)的工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。做好與各部門(mén)的橫向配合工作。完成管理處經(jīng)理交辦的其它工作。四、每月工作安排：制訂每月培訓(xùn)計(jì)劃并對(duì)本部門(mén)員工培訓(xùn)物業(yè)管理方面知識(shí)及服務(wù)禮儀強(qiáng)化培訓(xùn)，不少于一次。上級(jí)授予的其他權(quán)力，及管理處經(jīng)理安排的其他任務(wù)。、指導(dǎo)客服專(zhuān)員對(duì)業(yè)主報(bào)修進(jìn)行接待、登記，及時(shí)聯(lián)系、安排維修人員上門(mén)處理，并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對(duì)處理結(jié)果的意見(jiàn)征詢(xún)工作。第五篇：客戶(hù)服務(wù)部主管崗位職責(zé)管理處客戶(hù)服務(wù)部主管崗位職責(zé)執(zhí) 行 者：管理處客戶(hù)服務(wù)部主管上級(jí)：管理處主任部門(mén)：管理處客戶(hù)服務(wù)部工作范圍：管理處收費(fèi)、報(bào)修、投訴、咨詢(xún)等工作，開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)和宣傳工作，布置小區(qū)環(huán)境，受理房屋的維護(hù)和裝修，對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意率的調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對(duì)管理處的服務(wù)提出改進(jìn)建議。，做好各類(lèi)文件的分類(lèi)，整理、建檔工作。，贏(yíng)得廣大業(yè)主的支持和理解。對(duì)下屬人員的獎(jiǎng)、懲、升、降有建議權(quán)。與各部門(mén)主管協(xié)調(diào)共同處理好日常管理工作中的問(wèn)題。與各部門(mén)溝通、協(xié)調(diào)，共同處理好日常管理中的各種問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)做好小區(qū)前臺(tái)、水吧、會(huì)所、工程、食堂等監(jiān)督管理工作。按照管理處規(guī)章制度，檢查、督促、考核部門(mén)員工服務(wù)工作質(zhì)量，落實(shí)獎(jiǎng)罰措施。1．15）每年工作安排：1）每年11月下旬制訂下年的部門(mén)資金使用預(yù)算。8）處理一些突發(fā)事件，根據(jù)事件的嚴(yán)重性，及時(shí)做出匯報(bào)。7）完成每天的工作及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。每日檢查各崗位《日工作統(tǒng)計(jì)表》的完成情況。定期組織進(jìn)行業(yè)主訪(fǎng)談工作，增強(qiáng)與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解業(yè)主需求與心聲，并采取有效措施及時(shí)解決。按照管理處規(guī)章制度，檢查、督促、考核部門(mén)員工服務(wù)工作質(zhì)量，落實(shí)獎(jiǎng)罰措施。統(tǒng)計(jì)、匯總樓宇設(shè)施、設(shè)備情況損壞情況報(bào)工程部。三、每周工作安排：周一開(kāi)部門(mén)周例會(huì)，主要針對(duì)對(duì)上周工作的總結(jié)與協(xié)調(diào)事宜。二、每日工作安排：每日上班時(shí)檢查客服部《報(bào)修記錄表》和《客服工作日志》等；了解前一天本部門(mén)的各項(xiàng)工作記錄、完成及跟進(jìn)情況，并安排當(dāng)日的工作。指揮和調(diào)整本部門(mén)人員工作安排，負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。不斷提高服務(wù)水平。做好與各部門(mén)的橫向配合工作
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