【文章內(nèi)容簡介】 出決策安排時要考慮到業(yè)主的期望、習慣和價值觀念，說出他想要說的話，經(jīng)常了解發(fā)包人所面臨的壓力，以及發(fā)包人對項目關(guān)注的焦點。⑹尊重發(fā)包人，隨時向發(fā)包人報告情況。在發(fā)包人作決策時，提供充分的信息，讓他了解項目的全貌、項目實施狀況、方案的利弊得失及對目標的影響。⑺加強計劃性和預見性，讓發(fā)包人了解承包商、了解他自己非程序干預的后果。發(fā)包人和項目管理者雙方理解得越深，雙方期望越清楚，則爭執(zhí)越少。⑻在項目運行過程中，項目管理者越早進入項目，項目實施越順利。如果條件允許，最好能讓項目管理者親身參與目標設計和決策過程，在項目整個過程中保持項目經(jīng)理的穩(wěn)定性和連續(xù)性。⑼項目經(jīng)理遇到發(fā)包人所屬的其他部門或合資者各方同時來指導項目的情況，項目經(jīng)理應很好地傾聽這些人的忠告，對他們作耐心的解釋和說明。⑴做為總承包方會正確理解監(jiān)理的地位和作用,監(jiān)理既是協(xié)助業(yè)主對工程實施監(jiān)督,也是協(xié)助總承包商在搞好工程,有效的監(jiān)督可減少總承包的失誤，確保各項工程管理目標的實現(xiàn)，因此，我們在處理有關(guān)問題時,將大力與監(jiān)理單位進行配合協(xié)調(diào),采取一系列的配合措施。⑵項目部及時向監(jiān)理機構(gòu)提供有關(guān)生產(chǎn)計劃、統(tǒng)計資料、工程事故報告等，按《建設工程監(jiān)理規(guī)范》的規(guī)定和施工合同的要求，接受監(jiān)理單位的監(jiān)督和管理，搞好協(xié)作配合。充分了解監(jiān)理工作的性質(zhì)、原則，尊重監(jiān)理人員，對其工作積極配合，始終堅持雙方目標一致的原則，并積極主動地處理工作。⑶在合作過程中，項目部注意現(xiàn)場簽證工作，遇到設計變更、材料改變或特殊工藝以及隱蔽工程等及時得到監(jiān)理人員的認可，并形成書面材料。嚴格組織施工，避免在施工中出現(xiàn)敏感問題。一旦與監(jiān)理意見不一致時，雙方以進一步合作為前提，在相互理解、相互配合的原則下進行協(xié)商并尊重監(jiān)理人員或監(jiān)理機構(gòu)的最后決定。我公司將會與設計單位積極主動地聯(lián)系、溝通和協(xié)調(diào)，了解設計意圖及工程要求，并在投標方案的基礎(chǔ)上完善施工方案。我們的工程部將與本工程的設計單位進行友好協(xié)作,以獲得設計方大力支持,保證工程能符合設計方的構(gòu)思、要求及國家有關(guān)規(guī)范、規(guī)定的質(zhì)量要求。項目部在設計交底、圖紙會審、設計洽商、變更、地基處理、隱蔽工程驗收和交工驗收等環(huán)節(jié)中與設計單位密切配合，同時接受發(fā)包人和監(jiān)理工程師對雙方的協(xié)調(diào)。項目部注重與設計單位的溝通，對設計中存在的問題應主動與設計單位磋商，積極支持設計單位的工作，同時爭取設計單位的支持。在設計交底和圖紙會審工作中應與設計單位進行深層次交流，對設計與施工不吻合或設計中的隱含問題應及時予以澄清和落實。、權(quán)利和義務本公司將嚴格履行總包責任、權(quán)利和義務，為各專業(yè)承包商提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務措施，確保工程關(guān)鍵線路的順利實施，在保證質(zhì)量的前提下，保證總體工期。主要內(nèi)容包括：⑴提供現(xiàn)場已有的腳手架、操作平臺。⑵提供現(xiàn)場的垂直運輸機械設備并分配好使用的時間。⑶合理分配和提供現(xiàn)場堆場。⑷為各專業(yè)承包商安排臨時辦公場地及庫房。⑸在施工現(xiàn)場提供公共部位照明及臨時動力電源。⑹在施工現(xiàn)場提供足夠的水源。⑺負責將現(xiàn)場指定位置的垃圾運出場外。⑻提供工程外腳手架安全防護和公共走道安全防護，防護標準符合國家規(guī)定。⑼提供現(xiàn)場消防設施(各專業(yè)承包商施工操作面和自有倉庫的警衛(wèi)和消防工作由各專業(yè)承包商自行負責)。各分包商要服從我方關(guān)于現(xiàn)場的保衛(wèi)和消防管理。⑽提供現(xiàn)場軸線測量、標高測量等相關(guān)測量資料以及在每層按規(guī)定設置軸線和標高點。⑾提供其他招標文件所要求的措施。、管理、協(xié)調(diào)和控制。本公司將以總包的高姿態(tài)和意識，既要嚴格管理控制分包，又要幫助協(xié)助好分包，使總分包形成一個有機的工程實施體，從而實現(xiàn)工程的綜合目標。在該工程上，本公司的具體做法是：⑴與分包商簽訂合同后，總承包商應向分包商提供一冊《分包商入場須知》，該《須知》是為了保證在工程管理中總分包之間能統(tǒng)一管理程序，便于工程協(xié)調(diào)，加強相互間密切配合。⑵《須知》內(nèi)容包括工程概況；進場程序；分包入場安全管理程序；物資、機械管理及驗證程序；質(zhì)量控制驗收程序；技術(shù)管理程序；工程管理程序；工程款結(jié)算程序等。⑴分包商須根據(jù)總包單位指定的總控制進度計劃和月度施工進度計劃編報周計劃，周計劃編排為每周一至下周一，以橫道圖形式編寫，于每周五下午三點交于總包單位技術(shù)負責人程師。⑵專業(yè)分包商須在進場前編制完整的單項施工進度計劃并報總包單位審批。⑶分包商編制的周計劃得到總包單位審批后，應依據(jù)周計劃分解制訂《工程日計劃》，于每日下午三點將次日《工程日計劃》報主管技術(shù)負責人程師審批。⑷分包商須每日填報《工程日報》，于次日九點前交于總包技術(shù)負責人程師。⑸分包商負責人需按總包工程部頒布的《工程例會制度》要求，于指定時間和地點參加由總包單位主持工程協(xié)調(diào)會。⑴項目實施前，對各專業(yè)分包的方案、工藝、程序進行技術(shù)綜合，優(yōu)化出各分包工程的最佳組合與最佳方案，以確保工程施工的最佳狀態(tài)與最佳秩序。⑵所有的施工圖紙均由總承包統(tǒng)一審核，各分包商積極參加，并列出各分包商施工過程中應注意的重點，編制各分包商既相互交叉又互不干擾的預埋、預留管道孔洞的管線走向。⑶明確各分包商施工技術(shù)負責人期、節(jié)點工期，且嚴格限定各分包商同一時間內(nèi)的施工節(jié)拍與區(qū)域，以確保各單位按計劃、有序、穩(wěn)步施工。⑷現(xiàn)場施工總布置由總承包統(tǒng)一管理，在合同中明確各分包商在不同施工階段中的使用場地，各分包商不得擅自隨意亂用材料堆場或堵塞道路。⑸各分包單位施工人員的進場住宿和辦公由我總承包單位予以提供。⑹所有垂直運輸機械均由總承包單位布置與管理，同時組織協(xié)調(diào)好各分包商的施工時間；錯開使用垂直運輸設施的時間，以確保垂直運輸設施的有效、合理使用，發(fā)揮其最大使用效率。⑺施工現(xiàn)場建立用水、用電審批制度，分包商須提前兩天填報用水用電審批表，列明使用部位、使用時間及使用量送交總承包商生產(chǎn)科（組）審批，以便做好統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理，避免磕碰事件。本工程總承包質(zhì)量管理任務將主要是針對各分包商分別負責的系統(tǒng)功能質(zhì)量的監(jiān)控，以及由此而形成的最終產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤而展開的。總承包通過實施“過程控制”管理，實現(xiàn)創(chuàng)精品工程，樹品牌效應的管理目標。按照ISO9000質(zhì)量管理體系及公司質(zhì)量管理程序文件的要求，建立“分級管理、分層控制”的質(zhì)量管理體系，按照“過程控制、動態(tài)管理、目標考核、嚴格獎罰”的質(zhì)量管理模式實施全過程、全方位和全員參與的全面質(zhì)量管理。通過嚴格的程序控制、過程控制和策劃控制，對工程的各分部、分項、各個工序以及與之相關(guān)配合的人員、機械設備、物質(zhì)、施工方案、工藝技術(shù)等要素和條件，嚴格按照精品工程的要求來組織實施。分包商的所有施工圖均統(tǒng)一審核，對發(fā)現(xiàn)的設計缺陷、質(zhì)量問題及矛盾部位應由設計單位重新修改，避免因設計引起的質(zhì)量問題。重視圖紙二次深化設計、施工詳圖設計及對設計的協(xié)調(diào)。只有圖紙的深化設計的深度和設計質(zhì)量達到完善的程度，才能為施工提供切實可行的依據(jù)，減少、避免因設計不完善造成的修改、返工，從而影響工程質(zhì)量和使用功能。對分包商采購的材料、設備等進行全面驗證，包括對其品牌、產(chǎn)地、規(guī)劃、技術(shù)參數(shù)的全面對照，拒收與設計或合同中規(guī)定要求不符的材料、物資。材料設備進行嚴格的進場前的檢查驗收：對于進入現(xiàn)場的所有材料設備，均嚴格按照ISO9000質(zhì)量保證體系的管理程序進行嚴格控制，首先是分包商自檢、然后由總包商與分包商檢查驗收，再由監(jiān)理公司驗收，重要材料設備，業(yè)主、監(jiān)理、建筑師參與共同驗收，嚴把質(zhì)量關(guān)，對進入現(xiàn)場的材料、設備，達不到質(zhì)量標準的一律不能用在工程上。配備足夠的質(zhì)量管理人員，對各分包商施工過程的質(zhì)量進行控制，各分包商均有總承包派的專業(yè)質(zhì)量員，對分包商的過程質(zhì)量開展面對面的監(jiān)督與認可，凡達不到質(zhì)量標準的不予以簽證并促其整改，對一些成品與半成品的加工制作，總承包亦將抽派人員趕赴加工現(xiàn)場進行檢查驗證。對專業(yè)分包商的能力和隊伍素質(zhì)的嚴格把關(guān)：對于專業(yè)承包商的選擇，嚴格采用招投標制、強調(diào)查質(zhì)審查、履約能力、信譽保證、工程業(yè)績、隊伍的管理素質(zhì)和操作水平，并且在工程實施過程中，重視對管理人員尤其是操作工人的培訓教育，強化管理層、管操作層的規(guī)范、標準要領(lǐng)，從根本上使他們對設計圖紙、施工規(guī)范和操作工藝有更透徹的理解。分包商完工后，對產(chǎn)品的保護進行系統(tǒng)管理，對分包商已完成并形成系統(tǒng)功能的產(chǎn)品，經(jīng)驗收后，即組織人力、物力和相應的技術(shù)手段進行產(chǎn)品保護，直至形成最終產(chǎn)品，并指派專人看護直至交付業(yè)主使用為止。實施“過程控制”管理：總承包通過實施“過程控制”管理，實現(xiàn)創(chuàng)精品工程，樹品牌效應的管理目標。按照ISO9000質(zhì)量管理體系及公司質(zhì)量管理程序文件的要求，建立“分級管理、分層控制”的質(zhì)量管理體系，按照“過程控制、動態(tài)管理、目標考核、嚴格獎罰”的質(zhì)量管理模式實施全過程、全方位和全員參與的全面質(zhì)量管理。通過嚴格的程序控制、過程控制和策劃控制，對工程的各分部、分項、各個工序以及與之相關(guān)配合的人員、機械設備、物質(zhì)、施工方案、工藝技術(shù)等要素和條件，嚴格按照精品工程的要求來組織實施。⑴目標管理：根據(jù)對業(yè)主的工程質(zhì)量目標的承諾，結(jié)合工程的具體特點，對工程總體質(zhì)量目標進行階段目標、各分部分項質(zhì)量目標的分解，制定質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)計劃。⑵精品策劃：針對質(zhì)量目標，按照公司的質(zhì)量管理保證體系，結(jié)合項目的特點，編制項目的質(zhì)量保證文件，全面涵蓋現(xiàn)場管理和控制的各方面，明確項目管理程序、現(xiàn)場質(zhì)量管理流程和物資管理等，相應制定“過程控制”的質(zhì)量控制措施和實施方案，尤其是制定有針對性的施工組織設計和施工方案，設計質(zhì)量保證措施，材料設備質(zhì)量控制措施等。⑶過程監(jiān)控：主要通過各種質(zhì)量監(jiān)控手段來保證過程精品的實現(xiàn)，諸如：實行“樣板制”和“三檢制”，每個分項和工序開展前，先進行認真技術(shù)交底，然后組織樣板施工，樣板施工