【文章內容簡介】 莖影誤認為結石影，以至錯開一刀，構成三級戊等醫(yī)療事故，十級傷殘。醫(yī)院負完全責任。江西省萬安縣人民法院對這起醫(yī)療事故賠償糾紛作出一審判決，被告萬安縣某醫(yī)院被判賠償羅某醫(yī)療費、誤工費、。問題：？，解決醫(yī)療爭議的途徑分別有哪些？ ？一、即醫(yī)患雙方在醫(yī)療的過程中遭受損失的可能性。主要包括并發(fā)癥、醫(yī)療意外、醫(yī)院感染、醫(yī)療事故等?！綪258 第十六章第一節(jié)】。分配進行真實核算，綜合反映和嚴格控制。正確處理醫(yī)療與費用各方面的經濟關系。以取得較好的經濟效益?！綪301】，目標和職責，以及在質量體系中進行的諸如質量策劃，質量控制，質量保證和質量改進等措施，使醫(yī)院提供的服務質量達到規(guī)范要求和患者滿意的全部管理職能活動?！镜诹碌诙?jié)】 ，臨床藥學為基礎，促進臨床科學、合理用藥的藥學技術服務和相關的藥品管理工作，主要包括:藥學部門管理和臨床用藥管理及相關的管理工作?！镜谑碌诙?jié)P161】，確定醫(yī)院各級各類人員合理配備的原則和方法。它是根據不同醫(yī)院的任務和規(guī)模，本著精簡機構、節(jié)約用人、提高工作效率的原則，確定醫(yī)院各類人員的數量和質量及其相互間的比例關系?！镜诙碌谌?jié) 一 P34】二、C【第八章第二節(jié)】C【第六章第二節(jié)】B【P227第十四章第一節(jié)】 D【P263第十六章第二節(jié) 醫(yī)療事故分級】【P298] 【P4】 C【第10章第三節(jié)P167】A【第12章第二節(jié)P191】 B【第四章第二節(jié) P60】C【第二章第二節(jié) 四P33】B【P246】三、：這句話不正確。護理管理可以大致分為三個主要方面：即護理行政管理，包括組織管理，物質資源管理，經濟管理；護理業(yè)務管理，包括技術管理和質量控制；護理教育管理，包括護理人員繼續(xù)教育，臨床教學等?！镜诎苏碌诙?jié)】 ：這種說法是不正確的。因為物質成本和質量管理成本，質量管理失誤產生的成本對醫(yī)療服務質量來說也是同樣重要的。它只要包括內部失誤造成的成本消耗，如醫(yī)療服務過程中出現的浪費，由于服務質量達不到要求造成的返工，工作失誤造成重復檢查，儀器設備損壞，醫(yī)療差錯額外的住院天數等；以及外部失誤造成的成本，如醫(yī)療糾紛的處理，法律訴訟等?！镜诹碌诙?jié)】四、1.【第四章第三節(jié) P67】(1)激勵實事求是(2)物質激勵與精神激勵相結合(3)實施激勵措施要及時、適度(4)激勵重點在于目標，而不在于手段 2.【第二章第二節(jié)P30】管理寬度原則統(tǒng)一指揮原則權責一致原則分工協(xié)作原則機構精簡原則五、：一、制定醫(yī)院服務質量方針。他是知道醫(yī)院管理質量工作的核心，市醫(yī)院經營方針的重要組成部分。醫(yī)院的服務質量方針要在醫(yī)院組織內正式發(fā)布，同時得到醫(yī)院各個層次醫(yī)務人員的理解支持。二、明確醫(yī)療服務質量管理職責、權限和相互關系。工作重點主要有：防止工作中可能出現的差錯；記錄服務中出現的質量問題和患者投訴并上報；確保各種質量保證措施行之有效；查驗改善質量的解決辦法是否被執(zhí)行；有效監(jiān)控不合格的醫(yī)療服務，直到不滿意的狀況得到改善。三、對醫(yī)療服務質量資源進行管理。管理者要考慮三項內容：培訓相關人員使其能勝任工作；提供必要的資源技術和方法；對醫(yī)院的服務流程和工作程序進行策劃。四、監(jiān)控醫(yī)療服務過程。它的每一個過程都直接或間接影響到醫(yī)療服務的質量，因此要采取措施對其監(jiān)控和評價。五、持續(xù)質量改進。六、建立和完善醫(yī)院質量管理文件。它包括標準、規(guī)章和服務范圍。這些文件是醫(yī)院質量管理體系正常運行的依據。七、醫(yī)療質量的經濟考慮。醫(yī)院要做到，在滿足患者需要的前提下，不盲目追求高質量、高技術服務?！镜诹碌诙?jié)P92】：一、政治素質。要有正確的政治立場和觀點；要有高尚的品德素質；要具有強烈的事業(yè)心和進取精神。二、知識素質。掌握管理科學，特別是醫(yī)院管理科學的知識和技能；要具備豐富的專業(yè)知識；要掌握一定的人文社會科學知識；要有豐富的社會實踐。三、能力素質。要有統(tǒng)帥全局的籌劃能力；要有多謀善斷的決策能力；要有良好的組織管理能力；要有控制能力和評價能力。四、身心素質。要有健康的身體和旺盛的精力；要有健康的心理素質。（個人觀點略）【第二章第二節(jié)P24】六、（一）；廣泛性；群體性；復雜性【P142】：護理行政管理；護理業(yè)務管理；護理教育管理。職能：護理管理的計劃職能；護理管理的組織職能；護理管理的控制職能?！綪139】（二）（醫(yī)療事故相關知識的案例分析。）答案：1.（1）醫(yī)療事故的主體必須是醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員，萬安縣某醫(yī)院為取得醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證的機構，而其醫(yī)生也是依法取得職業(yè)資格的醫(yī)療衛(wèi)生技術人員（2）醫(yī)療事故發(fā)生在醫(yī)療活動中，材料中很明顯發(fā)生在醫(yī)療的診治和手術過程中（3）造成醫(yī)療事故的醫(yī)療行為存在違法性（4）醫(yī)療機構及其醫(yī)務人員主觀上具有過失，萬安縣某醫(yī)院的醫(yī)生沒能在正確的判斷下進行手術，明顯存在過失行為（5）過失行為和損害后果之間存在因果關系，材料中羅某正是因為該醫(yī)院醫(yī)生的過失行為才造成的不必要手術【P262第十六章第二節(jié) 醫(yī)療事故的構成要件】，解決醫(yī)療事故爭議解決醫(yī)療爭議的途徑有三個：（1）自愿協(xié)商解決（2）申請行政調解（3）向人民法院提起民事訴訟，解決醫(yī)療事故爭議【P264第十六章第二節(jié) 醫(yī)療事故處理】3.（1）加強醫(yī)務人員的法制教育和職業(yè)道德教育：a定期開展醫(yī)療衛(wèi)生管理法律法規(guī)宣傳教育工作b加強診療護理規(guī)范和常規(guī)的培訓c加強職業(yè)道德教育（2）建立醫(yī)療服務質量監(jiān)控機制，醫(yī)院根據其規(guī)模和等級設置獨立或兼職醫(yī)療服務質量監(jiān)控部門或醫(yī)院風險管理組織，對不能單獨設置的，醫(yī)院應配備專職或兼職人員負責醫(yī)療服務質量和安全監(jiān)控工作（3）建立預案制度，預案包括預防醫(yī)療事故預案和處理醫(yī)療事故預案【P265第十六章第二節(jié) 醫(yī)療事故的防范】第四篇：醫(yī)院管理學 考試題及答案3醫(yī)院管理學試卷及答案一、名詞解釋（每題4分，共5題）醫(yī)院管理（2）：醫(yī)院文化（1）：醫(yī)療管理（1）：醫(yī)院感染（2）：雙向轉診11）：二、單項選擇題（每題2分，共7題）（）日內申請再次鑒定。（）p15（）（）p42（）（）p82（）。（）p118A.=50B.=60C.=80D.=90（）張以上的病床。（）p183（）（）p220兒童保健工作針對的是（）歲的兒童（.）p288~~~~14三、多項選擇題（下列題選項中有兩個或兩個以上選項為正確答案，多選或少選都不得分，共4題，每題2分）（）（.）p8（）（）p213（）（）p244（）（）p312四、辨別題（每題4分，共2題）對下述觀點進行判斷，并根據自己的理解進行論述。（1）醫(yī)院文化是一種獨特的價值觀和醫(yī)院精神，不是醫(yī)院的重要資源（）。(2)醫(yī)院感染是病人在醫(yī)院獲得的感染（）。五、簡答題（每題五分，共2題）醫(yī)院文化建設的現狀與問題及應對策略？.（12）簡述病區(qū)標準化管理。（）六、問答題（每題10分，共2題）醫(yī)院財務管理的目標（5,1,2）醫(yī)院財務管理的原則（5,1,3）七、材料分析題（每題10分共2題）材料1：某患兒，于出生 11 個月，因“發(fā)熱 6 天”，在門診治療效果不佳 而收住該院兒科，既往有“先天性心臟病”病史，并反復出現“發(fā)熱、嘔吐” 出生 4 個月即經常發(fā)病，體質差，反復到某院及上級醫(yī)院住，院治療?？诖轿l(fā)紺，咽充血，心率 118 次/分，律齊、有力，心尖 區(qū)可聞及 III/6 級收縮期雜音。入院診斷：急性咽炎；急性胃 炎；先天性心臟??；營養(yǎng)不良中度。入院后當天無床而入監(jiān) 護室，予兒科 I 級護理，心電監(jiān)測、指脈氧監(jiān)測、氧氣吸入，第二天 搬出后即改二級護理，整個病程中未書面告知病情。入院第