【文章內容簡介】 了某些紊亂，這是任何一所高校、任何一位大學生都不能回避的現(xiàn)實。隨著社會的不斷進步，講究禮儀，遵從禮儀規(guī)范，有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風度與魅力，體現(xiàn)一個人對他人和社會的認知水平和尊重程度。適度、恰當?shù)亩Y儀不僅能給公眾以親和力、可合作、可交往的信任感，而且會使在與他人的合作過程中充滿和諧與成功。深化禮儀教育，使大學生的禮儀行為帶有“內在情感的自覺性”，使禮儀成為一種文化、一種價值觀、一種高尚的人格力量，這將帶給我們深刻的思考和求索。一、目前大學生禮儀現(xiàn)狀分析（一）社交場合的失禮表現(xiàn) 在當代大學生中，與禮儀相悖的現(xiàn)象多有存在，有些還比較嚴重。禮儀修養(yǎng)的缺失具體表現(xiàn)在個人修養(yǎng)、社會交往等方面。例如，公共場合時?？梢钥吹诫S地吐痰，亂扔雜物，高聲談笑等缺少自我約束的失禮行為；人際交往中莽撞、冷漠、自私，缺乏基本的禮儀；追求個人生活觀念和生活方式的絕對“自我”，不會問候，不懂謙讓，不尊重師長；有的同學把無視校規(guī)校紀、行為放蕩不羈看成是個性張揚；要求別人尊重自己，卻不懂得如何尊重別人，難以與別人建立良好的合作關系……此類行為，與禮儀修養(yǎng)與精神文明極不和諧，不能不引起人們的高度關注。（二）在校園里缺乏禮儀的表現(xiàn)不文明的衛(wèi)生習慣。如隨地吐痰和亂扔垃圾，教室里隨處可見的面巾紙、塑料袋廢礦泉水瓶，口香糖渣隨意地吐在地上；不少學生帶食品進教室，在上課時候旁若無人地吃東西。個人禮儀行為不規(guī)范。如情侶在校園、教室內過分親密，旁若無人；上課遲到、早退、睡覺、逃課,打手機發(fā)短信；下課在樓道上三五成群的吸煙，亂扔煙蒂。缺少誠實守信。表現(xiàn)在考試作弊、在自己喜歡的圖書頁面里“開天窗”、缺少時間概念；老師上課點名時，請人代答到，或者主動幫好朋友代答。著裝不得體，發(fā)型欠大方。二、形成原因分析 我們在進行禮儀教育的同時，為什么還會出現(xiàn)以上的現(xiàn)象呢？分析其原因大致有以下幾方面：（一）成長環(huán)境、家庭背景及個人修養(yǎng)不同產生的差異 大學生成長來自社會環(huán)境，家庭背景以及個人修養(yǎng)等方面的不同，禮儀修養(yǎng)也存在差異。溫情和諧家庭的學生，其表現(xiàn)：尊敬師長、關心同學、舉止大方、服飾得體,給人以和諧愉悅的感覺。缺少家庭親情關愛的學生，養(yǎng)成一種孤獨、自卑、冷漠的性格，表現(xiàn)自由散漫、我行我素、有時甚至還縱容自己的不良行為。在家庭教育中，為數(shù)不少的家長存在重知輕禮的思想。同學之間互相攀比，缺乏與人謙讓、合作的意識。（二）不同性別、不同專業(yè)、不同職務之間的差異大學生專業(yè)結構不同，對自己的禮儀修養(yǎng)要求也出現(xiàn)不同程度的理解。對某高職院?！皩W習禮儀興趣問卷調查”中發(fā)現(xiàn)，大學生中女生的禮儀水平總體高于男生；空中乘務、酒店管理、文秘、電子商務等專業(yè)的學生禮儀素養(yǎng)普遍高于其他專業(yè)；大學生中承擔角色不同表現(xiàn)的禮儀水平也不同，擔任學生會、社團組織和班級學生干部的學生對禮儀的關注度明顯高于其他學生。（三）禮儀的規(guī)范性與日常不良習慣改變的艱難性的矛盾禮儀功能是協(xié)調和制約人際之間關系的，但這種約束力不是強制性的，不像法律那樣威嚴，也不像道德那樣肅然。因此，有些大學生思想上對自己要求不嚴，日常生活中不拘小節(jié)，認為不修邊幅是瀟灑。養(yǎng)成了許多不良行為習慣，有些大學生為了將來謀求到理想的職業(yè)，過多集中于智力性、專業(yè)性的教育上，忽視和冷落禮儀教育，造成學生在科學知識掌握與禮儀規(guī)范養(yǎng)成之間的脫節(jié)，表現(xiàn)在日常不良習慣改變的艱難性上，這種改變不是一朝一夕可以做到的。（四）外來文化的影響在世界一體化的今天，有些學生對中國傳統(tǒng)文化和傳統(tǒng)禮儀的認知不夠，而對新鮮的外來文化更容易被他們認同和接納。表現(xiàn)出對外來文化的快速適應、積極迎合的態(tài)度，年輕一代崇尚過“洋節(jié)”如：情人節(jié)、愚人節(jié)、圣誕節(jié)等等就是一個證明。但如果不堅守本民族固有的傳統(tǒng)文化，又怎么來面對世界的發(fā)展呢？禮儀教育不是一般的愛國教育，也不是一般的禮貌教育，而是一種道德修養(yǎng)、健全人格的教育。不僅是個體道德品質和個性形成的基礎教育，也是提高全民族道德素質、振興民族精神及建設社會主義精神文明的基礎教育。它是一個國家文化修養(yǎng)和道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)形式。三、對禮儀教學的探索與做法針對上述大學生存在禮儀缺失現(xiàn)象，要從根本上改變有些大學生的日常不良行為習慣，對今后的禮儀教學中應注意以下幾點。（一）教育工作者應具備較高的禮儀素養(yǎng)，提倡“以身示教，形象帶生”禮儀教育，從一定意義上說是禮儀教師以自身良好的外在形象，高尚的人格魅力，廣博的禮儀知識去教育學生，影響學生。在全面推行禮儀教育新形勢下，做好高校禮儀教育，禮儀教師必須具備高素質才行，概括起來就是：“真、嚴、全、美”四個字。教師的人格魅力要體現(xiàn)一個“真”字這就是要真實、真誠、真摯、發(fā)自內心，表里如一。這是最基本的一條，也是最重要的一條。魯迅曾經說過：“從噴泉里出來的都是水，從血管里出來的都是血。”我們教育學生時不是在演戲，絕不能故意裝出的“榜樣”給學生看，那樣會招致學生內心的譏笑和蔑視，禮儀教師只有真正的具有真誠和諧、言行一致的人格魅力，才能在學生身上產生一種“隨風潛入夜，潤物細無聲”潛移默化的作用，引起他們內心的共鳴。教師的形象魅力要反映一個“嚴”字教師要自覺的嚴格要求自己。學生對老師懷有一種特殊的期待和信賴，教師身上表現(xiàn)出的每一點瑕疵，學生總是會感到驚訝和失望。如：要求學生不能染黃頭發(fā)，而教師里卻染黃頭發(fā)；要求學生不能穿吊帶衣上課，而老師自己卻穿著露臍裝走進教室。一個禮儀教師必須時時處處嚴格要求自己，不應該把這一點當作負擔，應當把它看成是身為人師者所特有的光榮。教師的學識魅力要努力做到一個“全”字作為一個教師要盡可能地使自己的學識魅力得到全面的發(fā)展。要想教學成果在學生身上得到顯現(xiàn)，你就要使自己發(fā)展的盡可能全面一些，使自己成為一個比較“和諧的人”。德才貌分離，言行相悖，大節(jié)謹慎而小節(jié)不拘，聰敏過人而舉止輕浮等，對于一個優(yōu)秀教師來說都是一種不足。教師的儀表魅力要力求呈現(xiàn)一個“美”字 作為禮儀教師要通過自己的儀表魅力，把美帶給學生。俄國作家契訶夫曾經說過：“人的一切都應該是美麗的：面貌、衣裳、心靈、思想”，除了容貌是父母給的難以改變以外，教師那種充實、睿智、真誠、美好的內心世界，還有具有文明、健康、得體、樂觀的行為表現(xiàn)都可以讓學生從你的人格魅力中感受到一種禮儀教師應有的那種和諧之美。禮儀教師內在的人品、情操和心理品質，外在的儀表、語言和舉止風度不僅是教師個人私事，它會影響學生良好形象的形成。所以要提倡的“以身示教，形象帶生”。（二）讓大學生清醒的認識到良好的禮儀修養(yǎng)是自身發(fā)展的需要良好的個人形象是第一競爭力在競爭日益激烈的當今社會，形象魅力已經成為一種核心的競爭力，形象之功，勝過千言萬語。在人才求職招聘會上，常常是溫文爾雅、服飾得體、儀表端莊、彬彬有禮的學生更能獲得用人單位的青睞和任用。在招聘者面前展示文雅的談吐、得體的舉止也是一個好員工的重要品質之一，這已經成為許多用人單位的共識。良好形象會讓你和機遇結緣，形象決定了職業(yè)生涯，形象決定了人生的命運。良好的形象是需要根據(jù)自己的個性特點認真研究，精心設計、不斷塑造、經常訓練才能養(yǎng)成。良好禮儀溝通是贏得信賴的最佳途徑現(xiàn)代社會衡量一個人是否優(yōu)秀，不只看他是否“學富五車”，還要看他能不能將“五車”的學富轉為能量去影響別人，這種能量的發(fā)揮首先來自語言。把握良好的溝通藝術，在交談中多使用禮貌用語，是博得他人好感與體諒的最為簡單易行的方法。為使自己的談話引人注目，談吐得體，還要注意交談時的聲音，微笑著說話?！靶g業(yè)有專攻”的專業(yè)知識是勝任工作的基礎大學生要想就業(yè)成功，必須努力學習相關的專業(yè)知識，懂得各種服務規(guī)范、程序和要求，勤學苦練，熟練掌握本專業(yè)的服務基本技能，為優(yōu)質服務奠定基礎，要堅持不懈苦練專業(yè)基本功。（三）禮儀教學中“教、學、做”的課堂互動是掌握禮儀知識的基本途徑禮儀課教學要從“以教師為中心、以教室為中心”轉變?yōu)椤耙詫W生為中心、以學生自我探究為中心、以學生行為改變?yōu)橹行?、以社會實踐為中心”上來。常言道“教學有法，教無定法，貴在得法”。禮儀課堂訓練可以是“師生之間互動”，“學生之間互動”，也可是“校園小課堂和社會大課堂互動”，的多種“教、學、做”為一體的教學形式。根據(jù)不同專業(yè)的禮儀要求進行訓練在禮儀教學中，針對不同專業(yè)，禮儀訓練側重面有所不同。如，市場營銷專業(yè)的外在儀表、與客戶溝通的態(tài)度、職業(yè)服務的技巧等方面與酒店管理專業(yè)不同。根據(jù)不同專業(yè)設計不同情景進行訓練。如儀態(tài)禮儀訓練時，學生面對訓練鏡一遍遍練習站、坐、行、鞠躬