【正文】 力要努力做到一個(gè)“全”字作為一個(gè)教師要盡可能地使自己的學(xué)識(shí)魅力得到全面的發(fā)展。俄國(guó)作家契訶夫曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“人的一切都應(yīng)該是美麗的：面貌、衣裳、心靈、思想”，除了容貌是父母給的難以改變以外，教師那種充實(shí)、睿智、真誠(chéng)、美好的內(nèi)心世界，還有具有文明、健康、得體、樂(lè)觀的行為表現(xiàn)都可以讓學(xué)生從你的人格魅力中感受到一種禮儀教師應(yīng)有的那種和諧之美。在人才求職招聘會(huì)上，常常是溫文爾雅、服飾得體、儀表端莊、彬彬有禮的學(xué)生更能獲得用人單位的青睞和任用。良好禮儀溝通是贏得信賴(lài)的最佳途徑現(xiàn)代社會(huì)衡量一個(gè)人是否優(yōu)秀，不只看他是否“學(xué)富五車(chē)”，還要看他能不能將“五車(chē)”的學(xué)富轉(zhuǎn)為能量去影響別人，這種能量的發(fā)揮首先來(lái)自語(yǔ)言。（三）禮儀教學(xué)中“教、學(xué)、做”的課堂互動(dòng)是掌握禮儀知識(shí)的基本途徑禮儀課教學(xué)要從“以教師為中心、以教室為中心”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙詫W(xué)生為中心、以學(xué)生自我探究為中心、以學(xué)生行為改變?yōu)橹行?、以社?huì)實(shí)踐為中心”上來(lái)。如，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的外在儀表、與客戶(hù)溝通的態(tài)度、職業(yè)服務(wù)的技巧等方面與酒店管理專(zhuān)業(yè)不同。談到注重禮儀對(duì)人生取得成功實(shí)例時(shí)，使學(xué)生“看有形象，學(xué)有榜樣”。社會(huì)這個(gè)大課堂讓學(xué)生學(xué)會(huì)了對(duì)各種不同的人如何進(jìn)行禮儀稱(chēng)呼、介紹和問(wèn)候；懂得如何著裝、怎樣待客、得體地對(duì)待贊美與批評(píng)；還懂得了如何同各種文化背景的人打交道，充滿(mǎn)自信地與人交往。四、與教師交往的禮儀 與教師的交往是大學(xué)生人際交往的重要的內(nèi)容。一、在老師課堂教學(xué)中應(yīng)注意的禮儀這些禮儀包括：為教師作好課前準(zhǔn)備。具體要求：（1）頭正，雙目平視，嘴角微張，下頜微收，面容平和自然。班長(zhǎng)喊“起立”的聲音要洪亮有力。老師提問(wèn)，學(xué)生應(yīng)該站起來(lái)回答，答不上來(lái)的問(wèn)題應(yīng)說(shuō)：“對(duì)不起，我還沒(méi)考慮好”有疑問(wèn)提問(wèn)，應(yīng)先舉手，經(jīng)老師允許后發(fā)言不應(yīng)邊舉手邊說(shuō)問(wèn)題。虛心接受老師的批評(píng)教育，并認(rèn)真的改正自己的缺點(diǎn)錯(cuò)誤。1對(duì)老師的相貌和衣著不要指指點(diǎn)點(diǎn)，品頭論足，要尊重老師的人格和習(xí)慣。三、到老師家拜訪應(yīng)注意的禮節(jié)要有約在先。拜訪時(shí)間不宜太早，白天避開(kāi)吃飯和休息時(shí)間，晚上不要太晚。若提前到了可到外面轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，到時(shí)再進(jìn)。按門(mén)鈴或敲門(mén)是動(dòng)作要輕，要有節(jié)奏的停頓，仔細(xì)聽(tīng)是否有回音。如果敲錯(cuò)門(mén)別忘了道歉。與老師交談時(shí)注意交談禮節(jié)。不要老看表，讓人覺(jué)得你急于想走，也不要在老師說(shuō)完一段話或一件事后，立即提出告辭，這樣會(huì)使老師覺(jué)得你不耐煩和不感興趣。五、與同學(xué)交往的禮節(jié)在大學(xué)學(xué)習(xí)里，同學(xué)朝夕相處，是親密的伙伴。與同學(xué)打招呼一方面表示對(duì)同學(xué)的尊重，另一方面表明自己自信健康的心態(tài)。交往大方又不能輕浮，開(kāi)玩笑要講究分寸，不宜動(dòng)手動(dòng)腳打打鬧鬧。未經(jīng)主人允許不要隨便動(dòng)用他的茶具、碗筷、毛巾等用具。主動(dòng)打開(kāi)水，搞好宿舍同學(xué)的團(tuán)結(jié)，互助互量，嚴(yán)于律己，寬待于人。一、整潔的儀容穿著同學(xué)進(jìn)入教室要面容清潔，頭發(fā)整齊，男同學(xué)不要胡子拉碴，女同學(xué)不要化妝。不能吃東西，喝水，嚼口香糖，聽(tīng)錄音機(jī)。兩臀自然彎曲放在課桌上，兩手不要交叉在胸前，不要抱起肩膀，也不要攤開(kāi)雙臂，趴在桌子上或者放在臀下。咬自然穩(wěn)當(dāng)，右腳向后收半步在站起來(lái)。課間休息時(shí)，在走廊里行走時(shí)要靠右行，不要快速奔跑猛拐。告別一般是先謝后辭，如說(shuō)“謝謝老師，再見(jiàn)！”，不要大聲喧嘩，以免影響其他老師工作，一定要預(yù)約，并要按時(shí)到達(dá)。音量適中。應(yīng)向老師打招呼表示歉意。切實(shí)提高禮儀文化的修養(yǎng)，提高學(xué)生的交際、溝通、組織、協(xié)調(diào)等職業(yè)能力；讓我們的學(xué)生在進(jìn)入社會(huì)和企業(yè)的時(shí)候，能夠更好的立足。所以，想讓我們的商品銷(xiāo)量好、口碑佳，想提高我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，步步高升，那么我們的服務(wù)必須講禮儀，我們的禮儀必須合乎規(guī)范，今天我給大家講的就是基礎(chǔ)服務(wù)禮儀。當(dāng)然，禮儀也是與時(shí)俱進(jìn)的，不是一成不變的。就是在服務(wù)中留給服務(wù)對(duì)象第一印象的好與壞。第二個(gè)特征是非理性。第三個(gè)特征是經(jīng)驗(yàn)性。喜歡一個(gè)事物，別人再說(shuō)它不好，你也都能接受；討厭一個(gè)人別人說(shuō)他再好，你也不習(xí)慣。我國(guó)自古便有“先敬羅衫后敬人”一說(shuō)。不注意頭發(fā)的整潔，往往便會(huì)讓別人覺(jué)得萎靡不振，甚至缺乏愛(ài)崗敬業(yè)精神。乘務(wù)員的面容規(guī)范面容是人的儀表之首，也是最動(dòng)人的地方。有效的面部修飾應(yīng)該遵循以下三個(gè)原則：清潔原則：乘務(wù)員執(zhí)行乘務(wù)時(shí)，務(wù)必保持面部干凈，要定時(shí)對(duì)鏡檢查自己的面部清潔，并及時(shí)處理。尤其是對(duì)乘務(wù)員來(lái)說(shuō)角色定位要求我們端莊、大方，而不適宜標(biāo)新立異、追求前衛(wèi)。二、女乘務(wù)員夏天不能光腿；不光腳，不允許赤腳穿鞋；不露趾，穿上鞋之后，不宜讓腳趾露在外面；男乘務(wù)員不允許挽褲腳。乘務(wù)員的著裝規(guī)范整齊：服裝必須合身，袖長(zhǎng)止于手腕，褲長(zhǎng)止于腳面，裙長(zhǎng)過(guò)膝蓋，內(nèi)衣不能外露；不挽袖、不卷褲、不掉扣，領(lǐng)帶、領(lǐng)結(jié)與襯衫領(lǐng)口的吻合要緊湊。還需注意：執(zhí)乘時(shí)不準(zhǔn)佩戴項(xiàng)鏈，手鏈，戒指，耳環(huán)等飾品。有素質(zhì)的人舉手投足自由風(fēng)采流露，這叫氣質(zhì)。從正面看，主要特點(diǎn)是頭正、肩平、身直。乘務(wù)員在行走時(shí)，最佳的步伐是一腳之長(zhǎng)。一般乘務(wù)員每分鐘行走60100步都是比較正常的。步態(tài)優(yōu)美。不要漫不經(jīng)心，大搖大擺。、相向行 對(duì)面遇領(lǐng)導(dǎo)及隨行人員時(shí)，要微笑點(diǎn)頭致意或問(wèn)好，要禮貌讓路。女專(zhuān)運(yùn)乘務(wù)員在入座前應(yīng)用手把裙子向前攏一下。規(guī)范服務(wù)禮儀，意在通過(guò)它的推廣從而提高服務(wù)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。坐在椅子的三分之二處、不宜靠椅背。原則上走在他們的后邊或左邊。女專(zhuān)運(yùn)乘務(wù)員則應(yīng)顯得溫婉動(dòng)人，體現(xiàn)其輕盈、嫵媚的特質(zhì)。乘務(wù)員在行走時(shí)，身體各個(gè)部位之間必須進(jìn)行完美的配合。速度均勻。采取標(biāo)準(zhǔn)站姿，會(huì)使人看起來(lái)穩(wěn)重、大方、挺拔。這是籠統(tǒng)的說(shuō)法，針對(duì)我們列車(chē)乘務(wù)員有具體的標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)簡(jiǎn)單動(dòng)作為什么會(huì)被形容得如此動(dòng)人，除去詩(shī)人本身荷爾蒙的原因和他的文學(xué)素養(yǎng)，最關(guān)鍵的，是這女子的動(dòng)作一定有觸動(dòng)人心的地方。挺括：衣褲不起皺，穿前要燙平，穿后要掛好，做到上衣平整，褲線筆挺。化妝體現(xiàn)女乘務(wù)員的整齊劃一，淡妝上崗，是愛(ài)崗敬業(yè)的標(biāo)志，也是對(duì)服務(wù)的尊重。乘務(wù)員的肢體規(guī)范手部清潔：乘務(wù)員無(wú)論是在為旅客遞送物品還是揮手告別，不可能不動(dòng)用自己的手臂，原則上乘務(wù)員的手部是要保養(yǎng)良好、干凈美觀，并養(yǎng)成“三天一剪，每日一查”的習(xí)慣。一旦出現(xiàn)皮膚過(guò)敏或者惡性痤瘡等影響視覺(jué)的問(wèn)題，要及時(shí)就醫(yī)。雖然外表是天生的，但有效的修飾同樣很重要。頭發(fā)的長(zhǎng)短要適度，男乘務(wù)員不能剃光頭，長(zhǎng)度不能多于7厘米，前發(fā)不要蓋住額頭，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領(lǐng)。也告訴我們它對(duì)于我們服務(wù)的好壞起著決定因素的影響。那么我們必須嚴(yán)格遵守我們的儀容儀表規(guī)范。第四個(gè)特征是不可逆性。不知道為什么會(huì)對(duì)一個(gè)陌生人感興趣，愿意接近他。第一個(gè)特征是瞬時(shí)性。今天我給大家講的是現(xiàn)階段，我們哈爾濱客運(yùn)段需要去學(xué)習(xí)與遵循的禮儀規(guī)范。禮就是禮節(jié)，儀就是儀式，把禮節(jié)儀式化，就是禮儀。那么服務(wù)禮儀是我們商品的包裝。如可說(shuō)“這個(gè)問(wèn)題值得我考慮一下，不過(guò)我認(rèn)為似乎……”等一切需要來(lái)源于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，一切需要順應(yīng)各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。一般來(lái)講，手勢(shì)的幅度是上不過(guò)肩下不過(guò)腰?？吞滋嘁彩且环N失禮。也不要隨便亂翻辦公室的東西。在教室里隨時(shí)保持安靜、整潔，維持教室的良好學(xué)習(xí)環(huán)境。不要前傾后仰或歪歪扭扭，東搖西晃，也不要斜靠在椅子上。先走到座位前，在轉(zhuǎn)身輕穩(wěn)地坐下。夏天不能穿背心、拖鞋到教室，也不能敞胸露懷。六、教室禮儀教室是同學(xué)們學(xué)習(xí)的地方，同學(xué)們每天在部分時(shí)間都是在教室里度過(guò)的，它應(yīng)是一個(gè)嚴(yán)肅的場(chǎng)所。帶朋友到宿舍來(lái)玩不要在宿舍嬉戲、打鬧、喧嘩，以防影響其他同學(xué)的休息、學(xué)習(xí)。三、和睦相處和睦相處體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：，同學(xué)們要自覺(jué)遵守作息時(shí)間，按時(shí)起床，按時(shí)熄燈就寢，起床、就寢動(dòng)作要輕，說(shuō)話聲音要小，盡量避免打擾別人。、體態(tài)、衣著不要品頭論足，對(duì)同學(xué)的生理缺陷尤其不能嘲笑，更不能給同學(xué)起侮辱性的綽號(hào)。為此，與同學(xué)們交往應(yīng)注意遵循有關(guān)的禮儀規(guī)范，從而建立一個(gè)和睦的同學(xué)關(guān)系網(wǎng)，使自己度過(guò)一段美好難忘的大學(xué)時(shí)光。如恭敬地對(duì)老師說(shuō)“打擾多時(shí)了，我該告辭了，謝謝你的幫助指教，再見(jiàn)”。到吃飯、休息時(shí)間應(yīng)告辭。進(jìn)屋后，屋里若有其他的人應(yīng)與其他人點(diǎn)頭致意。老師開(kāi)門(mén)后要問(wèn)候老師。遲到是很不禮貌的事，因不可避免的原因不能按時(shí)到達(dá),應(yīng)想辦法提前通知老師并誠(chéng)懇道歉；通知不了老師，過(guò)后一定要專(zhuān)門(mén)道歉，爭(zhēng)取諒解。守時(shí)踐約。五天工作制，天天有工作計(jì)劃，人人有工作安排，所以有事需要拜訪老師應(yīng)該事先約好，臨時(shí)拜訪、不速之客不禮貌。請(qǐng)教的態(tài)度要謙虛，不要隨意打斷老師的講述，若遇到觀點(diǎn)不同，可用征詢(xún)語(yǔ)氣委婉地說(shuō)出自己想法，謙虛地與老師探討。若與老師發(fā)生矛盾，不要頂撞老師，更不要在課