【正文】 汽車時或飛行過程中使用手機(jī)。握手有哪些禮儀要求？（1）握手時，伸出右手，適當(dāng)用力緊握對方右手；注視對方，微笑致意或簡單問候、寒暄，不可左顧右盼；應(yīng)起身站立并且摘下帽子，不可把另一只手放在口袋中，不帶著手套握手。在正式場合，以上級先伸手為禮；在日常生活中，以長輩、女士、已婚者先伸手為禮；在社交場合，以先到者先伸手為禮；在師生之間，以老師先伸手為禮；在接待來客時，以主人先伸手為禮，客人告辭時，以客人先伸手為禮。在多人同時握手時，不可交叉握手。如果手臟、手涼或者手上有水、汗時，不宜與人握手，并主動向?qū)Ψ秸f明不握手的原因。（2）介紹過程中，先提到被介紹人的姓名，以示尊重。自我介紹：（1）先向?qū)Ψ近c頭致意。（3）自我介紹時把握分寸，既不過分自謙，也不夸大其詞。問路和接受問路有哪些禮儀要求？（1）向他人問路時，宜主動到距對方適當(dāng)?shù)木嚯x內(nèi)，根據(jù)對方年齡、性別等特征恰當(dāng)?shù)赜枰宰鸱Q，并對打擾對方表示歉意，然后清晰簡明地說明自己的意圖。如對方表示不清楚或不確定，也應(yīng)表示謝意，并轉(zhuǎn)問他人，不可糾纏不已。自己不清楚或不確定的，應(yīng)致歉意，并代為請其 他人予以幫助。不可對他人問路不理不睬或漫不經(jīng)心隨意指，更不可指錯路。什么是國際社會公認(rèn)的“第一禮俗”？“女士優(yōu)先”原則是國際社會公認(rèn)的“第一禮俗”。國際社會公認(rèn)，唯有這樣的男子才具有 紳士風(fēng)度。國際上有哪些常用的見面禮節(jié)？（1）握手禮。握手既是人們見面相互問候的主要禮儀，還是祝賀、感謝、安慰或相互鼓勵的適當(dāng)表達(dá)。（2）鞠躬禮。鞠躬禮分為15176。和45176?；驹瓌t：在特定的群體中，應(yīng)向身份最高、規(guī)格最高的長者行45176。角鞠躬禮；身份對等 行15176。（3）擁抱禮。首先向左側(cè)擁抱，然后向右側(cè)擁抱，最后再向左側(cè)擁抱。長輩與晚輩親吻的話，長輩吻晚輩的額頭，而晚輩吻長輩的下頜。（5）吻手禮。吻手禮的接受只限于已婚的女性。（6）合十禮。這種禮節(jié)通行于東亞和南亞信奉佛教的國家或佛教信徒之間。西餐席次如何安排？（1）女士優(yōu)先。（2）以右為尊。（3）面門為上。（4）交叉排列。如何正確使用西餐餐具？西餐的餐具主要有刀叉、餐巾、餐匙、盤、碟、杯、牙簽等。使用刀叉時，左手用叉用力固定食物，同時移動右手的刀切割食 物。（2）餐巾的使用。在用餐期間與人交談之前，先用餐巾輕輕地揩一下嘴；女士進(jìn)餐前，可用餐巾輕抹口部，除去唇膏。（3）餐匙的使用。餐匙入口時，以其前端入口，不能將它全部塞進(jìn)嘴里。餐巾擺放的位置不同，寓意不同。中途暫時離開，將餐巾放在本人座椅面上。各民族及不同宗教信仰的人們對數(shù)字均有一些忌諱，如信奉天主教、基督教的信徒十分忌諱“13”和“星期五”，認(rèn)為這一數(shù)字和日期是厄運和災(zāi)難的象征。日本人忌諱4字，是因4字與死的讀音相似，意味著倒霉和不幸。（2）肢體禁忌。在中國，對某一件事、某一個人表示贊賞，會蹺起大拇指，表示“真棒”！但是在伊朗，這個手勢是對人的一種侮辱，不能隨便使用，想贊賞伊朗人忌伸大拇指。另外注意適當(dāng)?shù)剡\用手勢，可以增強(qiáng)感情的表達(dá)；但與人談話時，手勢不宜過多，動作不宜過大，應(yīng)給人含蓄而彬彬有禮的感覺。日本人認(rèn)為綠色是不吉利的；巴西人以棕黃色為兇喪之色；歐美國家以黑色為喪禮的顏色；敘利亞人將黃色視為死亡之色；比利時人最忌藍(lán)色；土耳其人認(rèn)為花色是兇兆，布置房間時不用花色；埃及人認(rèn)為藍(lán)色是惡魔的象征?！班粥帧甭暤谌晻r接聽；接聽太快會讓人詫異，太慢會讓人著急，不耐煩。在打電話，如非重要事情，盡量避開受話人休息、用餐時間，而且最好別在節(jié)假日打擾對方。然后你說重點，長話短說。打電話前，最好先想好講的內(nèi)容，以合節(jié)約通話時間，通常一次通話不應(yīng)長于3分鐘，即所謂的“三分鐘原則”。，說重點，你一定也不想聽到說了半天卻還沒聽懂說的內(nèi)容。通話時不要大喊大叫，震耳欲聾。，不要大喊大叫，以客戶能正常的聽清講話內(nèi)容為宜。通話之初，應(yīng)先做自我介紹，請受話人找人或代轉(zhuǎn)時，應(yīng)說“勞駕”或“麻煩您”，不要認(rèn)為這是理所應(yīng)當(dāng)?shù)摹＃耗愦碚l？你叫什么？你能做什么（給客戶解決什么問題）？介紹自己姓名時切記介紹自己全名，勿用“張主管”“李先生”“黃主任”之類詞匯（客戶心里會有潛意識：你張主管？好了不起啊，我還王總呢！）。但是我們不得不承認(rèn)，長期以來，相當(dāng)一部分人對中國古代的禮儀理論往往采取否定與摒棄的態(tài)度，而不是進(jìn)行科學(xué)地?fù)P棄，結(jié)果把澡盆中的臟水連同嬰兒一起潑掉了。隨著社會的不斷進(jìn)步，講究禮儀，遵從禮儀規(guī)范，有效地展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度與魅力，體現(xiàn)一個人對他人和社會的認(rèn)知水平和尊重程度。深化禮儀教育，使大學(xué)生的禮儀行為帶有“內(nèi)在情感的自覺性”，使禮儀成為一種文化、一種價值觀、一種高尚的人格力量，這將帶給我們深刻的思考和求索。禮儀修養(yǎng)的缺失具體表現(xiàn)在個人修養(yǎng)、社會交往等方面。（二）在校園里缺乏禮儀的表現(xiàn)不文明的衛(wèi)生習(xí)慣。個人禮儀行為不規(guī)范。缺少誠實守信。著裝不得體，發(fā)型欠大方。溫情和諧家庭的學(xué)生，其表現(xiàn)：尊敬師長、關(guān)心同學(xué)、舉止大方、服飾得體,給人以和諧愉悅的感覺。在家庭教育中，為數(shù)不少的家長存在重知輕禮的思想。（二）不同性別、不同專業(yè)、不同職務(wù)之間的差異大學(xué)生專業(yè)結(jié)構(gòu)不同，對自己的禮儀修養(yǎng)要求也出現(xiàn)不同程度的理解。（三）禮儀的規(guī)范性與日常不良習(xí)慣改變的艱難性的矛盾禮儀功能是協(xié)調(diào)和制約人際之間關(guān)系的，但這種約束力不是強(qiáng)制性的，不像法律那樣威嚴(yán)，也不像道德那樣肅然。養(yǎng)成了許多不良行為習(xí)慣，有些大學(xué)生為了將來謀求到理想的職業(yè)，過多集中于智力性、專業(yè)性的教育上，忽視和冷落禮儀教育，造成學(xué)生在科學(xué)知識掌握與禮儀規(guī)范養(yǎng)成之間的脫節(jié)，表現(xiàn)在日常不良習(xí)慣改變的艱難性上，這種改變不是一朝一夕可以做到的。表現(xiàn)出對外來文化的快速適應(yīng)、積極迎合的態(tài)度，年輕一代崇尚過“洋節(jié)”如：情人節(jié)、愚人節(jié)、圣誕節(jié)等等就是一個證明。不僅是個體道德品質(zhì)和個性形成的基礎(chǔ)教育，也是提高全民族道德素質(zhì)、振興民族精神及建設(shè)社會主義精神文明的基礎(chǔ)教育。三、對禮儀教學(xué)的探索與做法針對上述大學(xué)生存在禮儀缺失現(xiàn)象，要從根本上改變有些大學(xué)生的日常不良行為習(xí)慣，對今后的禮儀教學(xué)中應(yīng)注意以下幾點。在全面推行禮儀教育新形勢下，做好高校禮儀教育，禮儀教師必須具備高素質(zhì)才行，概括起來就是：“真、嚴(yán)、全、美”四個字。這是最基本的一條，也是最重要的一條。”我們教育學(xué)生時不是在演戲，絕不能故意裝出的“榜樣”給學(xué)生看，那樣會招致學(xué)生內(nèi)心的譏笑和蔑視，禮儀教師只有真正的具有真誠和諧、言行一致的人格魅力，才能在學(xué)生身上產(chǎn)生一種“隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲”潛移默化的作用，引起他們內(nèi)心的共鳴。學(xué)生對老師懷有一種特殊的期待和信賴，教師身上表現(xiàn)出的每一點瑕疵，學(xué)生總是會感到驚訝和失望。一個禮儀教師必須時時處處嚴(yán)格要求自己，不應(yīng)該把這一點當(dāng)作負(fù)擔(dān)，應(yīng)當(dāng)把它看成是身為人師者所特有的光榮。要想教學(xué)成果在學(xué)生身上得到顯現(xiàn)，你就要使自己發(fā)展的盡可能全面一些，使自己成為一個比較“和諧的人”。教師的儀表魅力要力求呈現(xiàn)一個“美”字 作為禮儀教師要通過自己的儀表魅力，把美帶給學(xué)生。禮儀教師內(nèi)在的人品、情操和心理品質(zhì)，外在的儀表、語言和舉止風(fēng)度不僅是教師個人私事，它會影響學(xué)生良好形象的形成。（二）讓大學(xué)生清醒的認(rèn)識到良好的禮儀修養(yǎng)是自身發(fā)展的需要良好的個人形象是第一競爭力在競爭日益激烈的當(dāng)今社會，形象魅力已經(jīng)成為一種核心的競爭力，形象之功，勝過千言萬語。在招聘者面前展示文雅的談吐、得體的舉止也是一個好員工的重要品質(zhì)之一，這已經(jīng)成為許多用人單位的共識。良好的形象是需要根據(jù)自己的個性特點認(rèn)真研究，精心設(shè)計、不斷塑造、經(jīng)常訓(xùn)練才能養(yǎng)成。把握良好的溝通藝術(shù)，在交談中多使用禮貌用語，是博得他人好感與體諒的最為簡單易行的方法?！靶g(shù)業(yè)有專攻”的專業(yè)知識是勝任工作的基礎(chǔ)大學(xué)生要想就業(yè)成功，必須努力學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，懂得各種服務(wù)規(guī)范、程序和要求，勤學(xué)苦練，熟練掌握本專業(yè)的服務(wù)基本技能，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)奠定基礎(chǔ)，要堅持不懈苦練專業(yè)基本功。常言道“教學(xué)有法，教無定法，貴在得法”。根據(jù)不同專業(yè)的禮儀要求進(jìn)行訓(xùn)練在禮儀教學(xué)中，針對不同專業(yè)，禮儀訓(xùn)練側(cè)重面有所不同。根據(jù)不同專業(yè)設(shè)計不同情景進(jìn)行訓(xùn)練。還邀請現(xiàn)在航空公司擔(dān)任空中乘務(wù)工作以及在物業(yè)公司擔(dān)任管理工作的畢業(yè)生回?，F(xiàn)身說法。重視“校園小課堂和社會大課堂的互動”在禮儀教學(xué)中特別重視“校園小課堂和社會大課堂的互動”，把學(xué)生放到社會大課堂中錘煉。如