商務(wù)禮儀基礎(chǔ)ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-02 18:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 面對(duì)客戶 、 賓客及同仁時(shí) ， 要養(yǎng)成微笑的好習(xí)慣 。 研討：露幾顆牙齒 ？ 三、 禮節(jié) ?握手 ?鞠躬 ?問候 ?訪問客戶 ?引路 ?搭乘電梯 （ 一 ） 握手 ?順序：上級(jí)在先、 主人在先、長(zhǎng)者在先、女性在先 ?時(shí)間： 3— 5秒為宜 ?力度：不宜過大，但也不宜毫無力度 ?握手時(shí)，應(yīng)目視對(duì)方并面帶微笑 ?切不可帶著手套與人握手 （ 二 ） 鞠躬 ?鞠躬時(shí) ， 應(yīng)從心底里發(fā)出向?qū)Ψ奖硎靖兄x和尊重的意念 ， 從而體現(xiàn)在行動(dòng)上 ， 給對(duì)方留下誠懇 、 真實(shí)的印象 ?鞠躬的場(chǎng)合與要求： 遇到客人或表示感謝或回禮時(shí) ， 行 15度鞠躬禮；遇到尊貴客人來訪時(shí) ， 行30度鞠躬禮 。 行禮時(shí)面對(duì)客人 ， 并攏雙腳 ， 視線由對(duì)方臉上落至自己的腳前 （ 15度禮 ）及腳前 1米處 （ 30度禮 ） 。 男性雙手放在身體兩側(cè) ， 女性雙手合起放在身體前面 。 （ 三 ） 問候 ?早晨上班見面時(shí)，互相問候 “ 早晨好！ ” 、 “ 早上好！ ” 等（上午 10點(diǎn)鐘前）。 ?因公外出應(yīng)向部門的其他人打招呼 ?在公司或外出時(shí)遇見客人，應(yīng)面帶微笑主動(dòng)上前打招呼 ?下班時(shí)也應(yīng)打招呼后再離開，如“明天見”、“再見”等 （ 四 ） 訪問客戶 ?訪問前應(yīng)與對(duì)方預(yù)約訪問的時(shí)間、地點(diǎn) 及目的，并將訪問日
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