商務(wù)禮儀導(dǎo)論ppt課件(編輯修改稿)
2025-06-02 18:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 一般通過電報(bào)、信件等傳遞各種商務(wù)信息，而在今天，人們常用的則是電子郵件、電視、電活等這些隨著時代進(jìn)步而產(chǎn)生的新生事物。隨著我國對外開放和與國際社會的接軌，世界各國較先進(jìn)的商務(wù)元素將與我國傳統(tǒng)文化互相滲透，我國的傳統(tǒng)商務(wù)禮儀自然也會被賦予許多新鮮的內(nèi)容，形成一套既富有我國自己的傳統(tǒng)特色，同時又符合國際慣例的商務(wù)禮儀規(guī)范。 第三節(jié) 學(xué)習(xí)現(xiàn)代商務(wù)禮儀的意義 ?學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是適應(yīng)對外開放的需要 ?學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要 ?學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是適應(yīng)現(xiàn)代信息社會的需要 ?學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是爭做“四有”新人的需要 第四節(jié) 使用現(xiàn)代商務(wù)禮儀的三大目的 ?塑造個人形象 ? 塑造良好的個人形象是現(xiàn)代商務(wù)禮儀的第一職能。 ? 從塑造個人形象的角度來看，主要是提升個人的素養(yǎng)。 ? 教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。什么樣的個人形象才是受歡迎的呢 ?一般而言，一個具有高尚的情趣，優(yōu)雅的氣質(zhì)和瀟灑的風(fēng)度的人總是備受歡迎的。 ? 高尚的情趣，指一個人的性情和志趣高遠(yuǎn)不低俗，要培養(yǎng)自己高尚的情趣，就得知情知禮，不懂禮者難成高尚的人。 ? 優(yōu)雅的氣質(zhì)也是一種吸引人的個性特征。氣質(zhì)本是心理學(xué)一個概念，指個人典型穩(wěn)定的心理特征，是構(gòu)成個人個性的組成部分。不同的人就有不同的氣質(zhì)，不同氣質(zhì)的人看待問題和處理問題的方法又不同，待人接物的禮儀就會有差異。如何發(fā)揚(yáng)個人氣質(zhì)的長處，在工作中運(yùn)用恰到好處的商務(wù)禮儀手段來彌補(bǔ)氣質(zhì)的短處呢 ? ? 根據(jù)古希臘醫(yī)學(xué)家希波拉底的研究，把人的氣質(zhì)分為四種，即膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、黏液質(zhì)和抑郁質(zhì)。 ? 膽汁質(zhì)類型的人，為人直率、熱情、精力旺盛、勇敢、敢于承擔(dān)責(zé)任，但情緒易激動，脾氣暴躁，有時甚至獨(dú)斷專行。故在商務(wù)場合中，容易獲得他人好感，也容易得罪他人。這種脾性的人就特別應(yīng)該注重發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，避免自己的弱點(diǎn)。特別應(yīng)該控制自己的性情，遇事不要過分急迫而自信，多一份謙虛和容忍。在與他人交談時，多聽少講，做一個熱情的聽眾比熱情的說客更好。 ?多血質(zhì)類型的人，往往活潑好動，情感豐富而外露，反應(yīng)迅速敏捷，但注意力不集中，興趣多變，做事有時虎頭蛇尾，甚至投機(jī)取巧。在商務(wù)交往場合，往往很容易投入，也能成為中心人物，但難以持久。故這種類型的人特別應(yīng)該注意培養(yǎng)自己的恒心和耐心，以誠取信，凡事要持之以恒，以“認(rèn)真”兩字去對待人和事，以取得他人的信任。 ?黏液質(zhì)類型的人，往往沉靜、穩(wěn)重，少言談，能忍耐，情感內(nèi)向不外露，反應(yīng)較慢，比較固執(zhí)，不易接受新事物。這種人很難順利進(jìn)人商務(wù)中心圈子，交際不廣。故這類型的人要想做一個受歡迎的人，應(yīng)適當(dāng)改變自己的脾性，如在與人相處時，多一些熱情，多一份信心，禮字當(dāng)頭，禮多人不怪。你知禮行禮，那么即便你少言寡語一些也仍然會受歡迎的。 ?抑郁質(zhì)類型的人，往往感情細(xì)膩豐富，善于察覺別人未覺之事。但往往又孤僻，心事重重，不善交際，而且孤芳自賞，行動遲緩，刻板、守舊。這種人往往很難打開交際的場面，要想改變現(xiàn)狀，唯有努力改變一下自己的個性，多與人交往，多多參與各種商務(wù)活動 (如各種商務(wù) Party、沙龍和宴會等 )，讓現(xiàn)實(shí)逐漸打破自己氣質(zhì)抑郁的枷鎖，爭取創(chuàng)造一個嶄新的個人形象面向社會。 ? 瀟灑的風(fēng)度指一個人受人歡迎的內(nèi)在的素質(zhì)修養(yǎng)和他外部行為等的總稱。這種風(fēng)度具體表現(xiàn)在人的形態(tài)、言談、舉止、裝束打扮等方面，這是在生活中逐步凝煉而成的，并不是一蹴而就的。個人形象是否優(yōu)美，很大
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