商務(wù)禮儀導(dǎo)論ppt課件-wenkub.com
2025-05-03 18:47 本頁(yè)面
【正文】 用叉子將土豆片切成可入口的小塊。重要的郵件應(yīng)該 48小時(shí)回復(fù)。兩位正在交談的美國(guó)商人之間的正確距離應(yīng)是 3英尺。感謝信應(yīng)該用手寫(xiě)。地位平等的男女交往，應(yīng)女士先伸手。要用手掰面包。 ” 或者你也可以用無(wú)言的方式．搖搖頭或用手按住酒杯的上口．來(lái)表達(dá)你的意思。 ? 對(duì)。 ? 一般邀請(qǐng)客人來(lái)參加活動(dòng)，一般均發(fā)出請(qǐng)柬。 ? 開(kāi)會(huì)時(shí)，觀點(diǎn)相反的兩組人最好隔著桌子面對(duì)面地坐著。 ? 選擇著裝時(shí)應(yīng)該考慮氣候變化。 思考題 ? 判斷下列做法是否正確 ? 可以敞著雙排扣的夾克 ? 電話中斷，應(yīng)由打電話的人而非接電話的人再撥。 ?信用、寬容的原則 ? 信用即講究信譽(yù)的原則。 ?自信自律原則 ? 自律，就是要克己，慎重 。在商務(wù)場(chǎng)合，切記三點(diǎn) :給他人充分表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，對(duì)他人表現(xiàn)出你最大的熱情，給對(duì)方永遠(yuǎn)留有余地。一種是不管對(duì)方是否能接受，凡是自己不贊同的或不喜歡的一味地抵制排斥，甚至攻擊。逢場(chǎng)作戲，言行不一，口是心非，投機(jī)取巧，做假騙人，遲早會(huì)被揭穿和敗露，將十分不利于你今后的工作生涯。商品社會(huì)，形象就是對(duì)外交往的門(mén)面和窗口，良好的組織形象可以給組織帶來(lái)無(wú)窮的社會(huì)效益。比如紅色衣服適合喜慶場(chǎng)合，黑色衣服適合隆重、莊嚴(yán)的場(chǎng)合，白色表示純潔、高尚等意思。人的身體語(yǔ)言屬非自然語(yǔ)言，也稱無(wú)聲語(yǔ)言，有時(shí)也稱“態(tài)勢(shì)語(yǔ)”、“體態(tài)語(yǔ)”等。 ? 言語(yǔ)禮儀指通過(guò)口頭或書(shū)面語(yǔ)言的方式表達(dá)的一種禮儀。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是為了溝通，讓一切有利的信息暢通。這種風(fēng)度具體表現(xiàn)在人的形態(tài)、言談、舉止、裝束打扮等方面，這是在生活中逐步凝煉而成的，并不是一蹴而就的。 ?抑郁質(zhì)類型的人，往往感情細(xì)膩豐富，善于察覺(jué)別人未覺(jué)之事。 ?黏液質(zhì)類型的人，往往沉靜、穩(wěn)重，少言談，能忍耐，情感內(nèi)向不外露，反應(yīng)較慢，比較固執(zhí)，不易接受新事物。在與他人交談時(shí)，多聽(tīng)少講，做一個(gè)熱情的聽(tīng)眾比熱情的說(shuō)客更好。 ? 膽汁質(zhì)類型的人，為人直率、熱情、精力旺盛、勇敢、敢于承擔(dān)責(zé)任，但情緒易激動(dòng)，脾氣暴躁，有時(shí)甚至獨(dú)斷專行。 ? 優(yōu)雅的氣質(zhì)也是一種吸引人的個(gè)性特征。 ? 從塑造個(gè)人形象的角度來(lái)看，主要是提升個(gè)人的素養(yǎng)。 ?發(fā)展性 ? 時(shí)代在發(fā)展，禮儀文化也在隨著社會(huì)的進(jìn)步不斷發(fā)展。當(dāng)今社會(huì)是商業(yè)的社會(huì)，各種商務(wù)活動(dòng)已滲透到社會(huì)的每一個(gè)角落，可以說(shuō)，只要是有人類生活的地方，就存在著各種各樣的商務(wù)活動(dòng) 。 ? 禮儀是一個(gè)復(fù)合詞語(yǔ)：包括 “ 禮 ” 和 “ 儀 “ 兩部分： “ 禮 ” —— 指 “ 事神致福 ” 的形式（即敬神）； “ 儀 ” —— 指 “ 法度標(biāo)準(zhǔn) ” 。 ? 禮儀是在較大、較隆重的場(chǎng)合，為表示禮貌和尊重而舉行的禮賓儀式。 禮節(jié)與禮貌的關(guān)系 ?禮節(jié)與禮貌的關(guān)系是相輔相成的。 ? 禮貌是內(nèi)在的謙恭和外在的模式。它是一定社會(huì)調(diào)整人與人之間、個(gè)人與社會(huì)之間的關(guān)系的行為規(guī)范的總和。 第一節(jié) 禮儀的含義 基本概念 —“三禮 ” 禮貌 禮節(jié) 禮儀 禮貌 禮貌是人們?cè)谌粘Ｉ钪?，特別是在交際場(chǎng)合，相互表示敬重和友好的行為規(guī)范。 考核方式 考查 平時(shí)成績(jī) 40% 期末成績(jī) 60% 課程公郵 密 碼 shangwuliyi 參考書(shū)目 ，商務(wù)禮儀，北京大學(xué)出版社 ， 2022
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