商務(wù)禮儀導(dǎo)論ppt課件(已修改)
2025-05-18 18:47 本頁(yè)面
【正文】 商務(wù)禮儀 中國(guó)礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院 劉 寧 二〇一一年二月 ? name： 劉 寧 ? office： 管理學(xué)院管 b220 ? phone： 83591235 ? mobile ： 13685124250 ? ： 我的聯(lián)系方式 ?教學(xué)目標(biāo)： 本課程有較強(qiáng)的實(shí)用性。通過(guò)本課程的教學(xué)，使學(xué)生了解商務(wù)禮儀在商務(wù)活動(dòng)和社會(huì)交往中的重要性；掌握商務(wù)禮儀的基本知識(shí)、各種商務(wù)禮儀規(guī)范、禮儀技巧和操作方法；了解國(guó)際商務(wù)交往中不同國(guó)家的風(fēng)俗禮儀和文化差異。通過(guò)在課堂上練習(xí)商務(wù)活動(dòng)過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的禮節(jié)要點(diǎn)，使學(xué)生學(xué)會(huì)有意識(shí)地、正確地運(yùn)用各種商務(wù)禮儀方法，提高自身的禮儀素質(zhì)，在以后的實(shí)際工作和社會(huì)交往中能做到事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)自如、得體，從而順利完成各種商務(wù)活動(dòng)。 考核方式 考查 平時(shí)成績(jī) 40% 期末成績(jī) 60% 課程公郵 密 碼 shangwuliyi 參考書(shū)目 ，商務(wù)禮儀，北京大學(xué)出版社 ， 2022 ，你的禮儀價(jià)值百萬(wàn) 3商務(wù)社交篇，中國(guó)紡織出版社， 2022 ，商務(wù)禮儀與實(shí)訓(xùn)，化學(xué)工業(yè)出版社， 2022 ，國(guó)際商務(wù)禮儀，電子工業(yè)出版社， 2022 第一章 導(dǎo)論 人們把學(xué)習(xí)禮儀當(dāng)作學(xué)會(huì)生存和安身立命之本。禮儀，作為人類(lèi)歷史發(fā)展過(guò)程中積淀下來(lái)的一種文化，始終約束、支配著人們的行為。 “不學(xué)禮，無(wú)以立” 8 ?對(duì)個(gè)體 ?不學(xué)禮，無(wú)以立 ?使個(gè)人的言行在社會(huì)活動(dòng)中與其身份、地位、社會(huì)角色相適應(yīng) ?衡量個(gè)人道德水準(zhǔn)高低和有無(wú)教養(yǎng)的尺度 ?對(duì)組織 ?塑造組織形象 ?傳播溝通信息 ?提高辦事效率 為什么學(xué)禮儀？ 禮儀的涵義 “ 禮儀 ” 一詞若分開(kāi)來(lái)講，是有不同含義的， “ 禮 ” 是指禮節(jié)和禮貌， “ 儀 ”是指儀表、儀容和儀態(tài)。這兩個(gè)詞合在一起，其含義并不是二者的簡(jiǎn)單相加。 第一節(jié) 禮儀的含義 基本概念 —“三禮 ” 禮貌 禮節(jié) 禮儀 禮貌 禮貌是人們?cè)谌粘Ｉ钪校貏e是在交際場(chǎng)合，相互表示敬重和友好的行為規(guī)范。 公共場(chǎng)所最起碼的行為準(zhǔn)則 ① 人際交往中表示友善的言行 ② 私生活中良好的個(gè)人行為習(xí)慣 ③ 其主要內(nèi)容包括 ? 禮貌是指人與人之間和諧相處的意念和行為，是爭(zhēng)取別人好感的一種具體表現(xiàn)。它是人們?cè)谌粘Ｉ钪兴餐袷氐?，借以調(diào)整人際關(guān)系、維護(hù)社會(huì)生活正常秩序的行為規(guī)范和 道德 準(zhǔn)則。 什么是道德？ ? 道德是一種普遍而又復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象，具有歷史性、普遍性和階級(jí)性。它是一定社會(huì)調(diào)整人與人之間、個(gè)人與社會(huì)之間的關(guān)系的行為規(guī)范的總和。 ? 道德常以善與惡、正義與非正義、公正與偏私、誠(chéng)實(shí)與虛偽等概念來(lái)評(píng)價(jià)人們的各種行為和調(diào)整人際關(guān)系，通過(guò)各種形式的教育和社會(huì)輿論的力量，使人們逐漸形成以一定的信念、習(xí)慣和傳統(tǒng)而發(fā)生作用。 禮貌的基本要求 ? 人際交往中相互尊重和友好相處； ? 待人接物時(shí)誠(chéng)懇、謙恭、和善，且分寸得當(dāng)。 禮貌的本質(zhì) ?如何
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1