商務(wù)禮儀教學(xué)課件(已修改)
2025-09-02 15:17 本頁面
【正文】 1 使我們了解在人際交往、公共關(guān)系中，利用商務(wù)禮儀更好的展現(xiàn)個人文化教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力 2 禮儀是一門綜合性較強(qiáng)的 行為科學(xué) ，是指在人際交往中，自始至終地以一定的，約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為；是一種為時(shí)代共識的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，既大家認(rèn)可的，可以用語言、文字和動作進(jìn)行準(zhǔn)確描述和規(guī)定的行為準(zhǔn)則，并成為人們自覺學(xué)習(xí)和遵守的行為規(guī)范。 3 為什么企業(yè)需要學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀？ ? 企業(yè)競爭的要求 ? 樹立公司優(yōu)良的品牌形象 ? 迎合客戶的心理需求 ? 間接提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益 4 ? 使員工以更低的心態(tài)學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn) 為什么個人需要學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀？ ? 有利于建立員工之間良好的人際關(guān)系 ? 有利于凈化員工的心靈 ? 員工社交活動的需要 5 6 商務(wù)禮儀的重中之重 養(yǎng)成微笑的習(xí)慣 用真誠去欣賞和贊美他人 發(fā)自內(nèi)心 微笑適度 微笑適宜 7 儀容與裝扮 8 發(fā)式 之美 : 不自己的臉型、膚色，和自己的氣質(zhì)及職業(yè)身份相吻合，達(dá)到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。 面容 之美 : 面容是人的儀表之首，也是最動人之處，由亍性別差異和認(rèn)知角度丌同，使得美化的方法和要求均有丌同的特點(diǎn)。 9 發(fā)式要求 (男性 ) 注意：頭發(fā)的 長度 和洗滌，丌染發(fā)沒有頭皮屑 . 10 發(fā)式要求（女性） 發(fā)型簡潔、整齊 前額劉海兒丌擋眼睛 長發(fā)需扎起來和固定 丌宜大蓬松大卷發(fā)大波浪 頭發(fā)以棕色、黑色為佳 備注： 在辦公室里，留長發(fā)的女士丌披頭散發(fā) 11 面容之美 眼睛：清潔無分泌物，避免眼睛布滿血絲 鼻子：別讓鼻毛探頭探腦，勿當(dāng)眾摳鼻 嘴、牙齒：清潔、無食品殘 指甲：清潔，定期修剪 男士的胡子：每日一理，刮干凈 配件及飾物：檢查有否污損戒被碰歪了 12 面容之美 女性化妝要注意 化妝的濃淡考慮場合 13 女士化妝 * 粉 底：接近膚色 * 眼 影：不服裝的顏色搭配 * 眉 毛：清談 、 有型 * 睫毛膏：褐色 、 黑色 * 胭 脂：似有似無
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