商務(wù)禮儀常識ppt課件(已修改)
2025-05-18 18:47 本頁面
【正文】 商務(wù)禮儀常識 重慶大學(xué) 劉忠群 一、禮儀概述 禮：敬神 敬意 儀：儀式 禮儀指人們在社會交往中，為了互相尊重，在儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止方面約定俗成的，共同認(rèn)可的規(guī)范、程序。 “質(zhì)勝文則野，文勝質(zhì)則史，文質(zhì)彬彬，然后君子?！? －－孔子 為什么要講究禮儀 由人的本質(zhì)決定 Etiquette 由人的需要決定 禮儀的重要性 是道德的外在表現(xiàn)形式 是個人獲得自由的重要保證 是社會物質(zhì)文明和精神文明發(fā)展的標(biāo)志 二、日常商務(wù)交往的禮儀 介紹的方法 自我介紹： 姓名報得清楚 瞿 繁簡褒貶得當(dāng) 鎮(zhèn)定自信 為他人作介紹： 規(guī)則一：把年輕的介紹給年長的；把地位低的介紹給地位高的；把男性介紹給女性 規(guī)則二：先提到名字的人為尊、為長、為女性 名片的遞接 查 繆
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