商務(wù)禮儀學(xué)會拒絕ppt課件(已修改)
2025-05-18 18:47 本頁面
【正文】 商務(wù)禮儀 之 為何要拒絕 如何拒絕他人？在什幺情況下可以拒絕別人？怎樣做才 能使自己不做違心的事，而又不影響友誼呢？拒絕的藝 術(shù)，這的確是人際交往中的一個(gè)至關(guān)重要的問題。一般 來說下列情況應(yīng)考慮拒絕： 違背自己做人的原則。 不符合自己的興趣愛好。 違背自己的價(jià)值觀念。 可能陷入關(guān)系網(wǎng)。 有損自己的人格。 助長虛榮心。 庸俗的交易。 違法犯罪的行為。 9，不是自己的工作職責(zé)。 10，影響自己或本部門的績效。 故事：南風(fēng)和北風(fēng) 法國作家拉封丹寫過一則寓言，講的是北風(fēng) 和南風(fēng)的故事。北風(fēng)和南風(fēng)比威力，看誰能 把行人身上的大衣脫掉。北風(fēng)首先來了個(gè)寒風(fēng) 凜凜，結(jié)果行人為了抵御北風(fēng)的侵襲，便把大 衣裹得緊緊的；南風(fēng)則徐徐吹動(dòng)，頓時(shí)風(fēng)和日 麗，行人覺得很暖和，便開始揭開紐扣，繼而 脫掉大衣。南風(fēng)獲得了勝利。 啟示 這個(gè)故事告訴我們什么道理？（從人際交往的角度來談） 。 在與人交往時(shí)要特別注意方式方法，南風(fēng)和北風(fēng)都要使行人脫掉大衣，但由于方法不同，結(jié)果大相徑庭。 常用拒絕方法 ? 拒絕也是一種藝術(shù)，如何拒絕別人呢？ ? 其實(shí)，學(xué)會拒絕的藝術(shù)并不困難，下面這些方法是常用的： ? ：對不起，謝謝，這樣做可能不合適。 ：哦，是這樣，可是我還沒有想好，考慮一下再說吧。 ：哦，我明白了，可是你最好找對這件事更感興 ? 趣的人吧，好嗎？ ：?。Σ黄?，今天我還有事，只好當(dāng)逃兵了。 常用拒絕方法 ? ：運(yùn)用擺手，搖頭，聳肩，皺眉，轉(zhuǎn)身等身體語言和 ? 否定的表情來表示自己拒絕的態(tài)度。 ? ：哦，我再和朋友商量一下，你也再想想，過幾天再 ? 決定好嗎？ ：今天咱們先不談這個(gè)，還是說說你關(guān)心的另一件事 ? 吧 …… ：這可不行，我已經(jīng)想好了，你不用再費(fèi)口舌 ? 了！ 常用拒絕方法 ? ：真對不起，這件事我實(shí)在愛莫能助了，不過，我可 ? 幫你做另一件事。 ? ? ：你問問他，他可以作證，我從來干不了這種事！ ：你為我想想，我怎幺能去做沒把握的事？你讓我出 ? 洋相啊。 ? 學(xué)會拒絕的藝術(shù)，即可減少許多心理上的緊張和壓力，又可是自己表現(xiàn)出人格的獨(dú)特性，也不至使自己在人機(jī)交往中陷于被動(dòng)，生活就會變得輕松、瀟灑些。 ? 常用的拒絕方法 ? 英國首相如何說 不 ? 你求別人一件事 ,對方不肯 ,往往最令你難堪的不是事情沒辦成 ,而是自己遭到拒絕 ,失去面子 .別人求你一件事 ,你不好意思拒絕 ,主要原因也往往是怕傷害了別人的自尊 .歷史上很多成功的領(lǐng)導(dǎo)人都精通拒絕的藝術(shù) ,在說 不 的同時(shí) ,還能給足對方面子 .19世紀(jì)英國首相狄斯雷利就是一例子 . ? ? 有個(gè)野心勃勃的軍官一再請求狄斯雷利加封他為男爵 .首相知道此人才能超群 ,也很想跟他搞好關(guān)系 .但軍官不夠加封條件 ,狄斯雷利無法滿足他的要求 .一天 ,首相把軍官單獨(dú)請到辦公室 ,對他說 :親愛的朋友 ,很抱歉我不能給你男爵的封號 ,但我可以給你一件更好的東西 . 常用的拒絕方法 ? 狄斯雷利放低聲音說 :我會告訴所有人 ,我曾多次請你接受男爵的封號 ,但都被你拒絕了 . ? ? 這個(gè)消息一傳出 ,眾人都稱贊軍官謙虛無私 ,淡薄名利 ,對他的禮遇和尊敬遠(yuǎn)超過任何一位男爵 .軍官由衷感激狄斯雷利 ,后來成了他最忠實(shí)的伙伴和軍事后盾 . 常用的拒絕方法 ? 身處職場，你一定經(jīng)常遇到這樣的問題：一位同事突然開口讓你幫他做一份難度很高的工作。答應(yīng)下來吧，可能要連續(xù)加幾個(gè)晚上的班才能完成，而且這也不符合公司的規(guī)定 。拒絕吧，面子上實(shí)在抹不開，畢竟是多年的同事了。應(yīng)該怎么找一個(gè)既不會得罪同事、又能把這項(xiàng)工作順利推出去的理由呢 ? 常用的拒絕方法 ? 有人會直接對同事說：“不要，就是不要 !”這絕對不是最佳的選擇，可能會讓你和同事以后連朋友都沒得做 。 ? 有人會推托說：
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