商務(wù)禮儀學(xué)會(huì)拒絕ppt課件-wenkub.com
2025-05-03 18:47 本頁(yè)面
【正文】 “不”。 個(gè)人，班組，部門(mén)的工作職責(zé)。爭(zhēng)論結(jié)束后，給對(duì)方端一杯茶，笑言一句：”瞧我們像孩子一樣，這么認(rèn)真！”或輕松自如地轉(zhuǎn)一個(gè)話題。所以，當(dāng)你敗下陣來(lái)的時(shí)候，應(yīng)該以坦誠(chéng)的態(tài)度來(lái)表達(dá)自己在這場(chǎng)爭(zhēng)辯中所受的教益，以此道出你人格的偉大。向真理低頭并不等于向論辯者本人低頭。做好辯論的善后工作，具有非常重要的意義。你們彼此會(huì)以這樣的話語(yǔ)來(lái)結(jié)束論辯：”聽(tīng)君一席話，勝讀十年書(shū)。理與情恰恰是列車(chē)通往”積極爭(zhēng)辯”的雙軌，缺一不可。把辯論置于科學(xué)基礎(chǔ)之上。只要我們的辯論出自公心、就能采取積極的態(tài)度，使用積極、文明、恰當(dāng)?shù)恼撧q語(yǔ)言去參加辯論。所以最好別去做這種不積極的提示而把他人引入無(wú)謂爭(zhēng)辯的歧途。同樣，你向別人提出”挑戰(zhàn)”的時(shí)候，一定要選擇有價(jià)值的，通過(guò)爭(zhēng)論使自己和他人都能受到啟發(fā)和教育的問(wèn)題，不必在那無(wú)關(guān)宏旨的細(xì)節(jié)瑣事上做文章。 ? 至少每個(gè)月詢(xún)問(wèn)：“原先的工作安排有沒(méi)有必要調(diào)整？”也許你的目標(biāo)是在年初，甚至是前一年年底所定下的，然而外在的環(huán)境有所改變，先前所設(shè)定的目標(biāo)勢(shì)必做出調(diào)整，所以應(yīng)該隨時(shí)確認(rèn)最優(yōu)先的目標(biāo)是哪些。 ? 當(dāng)你第一次提出要求時(shí)，最重要的是讓老板了解你的提案，會(huì)議時(shí)間越短越好，最好不要超過(guò) 15分鐘的時(shí)間。 提升工作效率的方法 九、只要取得信任，不需要反復(fù)的溝通，同樣可爭(zhēng)取到你要的資源 ? 老板對(duì)你的信任來(lái)自你解決問(wèn)題的能力。 八、當(dāng)沒(méi)有溝通的可能時(shí)，不要浪費(fèi)時(shí)間想要改變 ? 不論你提出什么樣的想法或意見(jiàn)，每一次都是吃了閉門(mén)羹。 ? 你必須利用最小的空間、最少的文字，傳遞最多、最重要的信息，而且必須更容易閱讀，節(jié)省對(duì)方的時(shí)間。第二步開(kāi)始迅速瀏覽其余的每一封信件的內(nèi)容，除非信件內(nèi)容是有關(guān)近期內(nèi)（例如兩星期內(nèi)）你必須完成的工作，否則就可以直接刪除。簡(jiǎn)報(bào)的過(guò)程不應(yīng)只有你一個(gè)人在說(shuō)話，提出問(wèn)題，可以讓你和觀眾有互動(dòng)的機(jī)會(huì)。因此，重點(diǎn)不在于簡(jiǎn)報(bào)，而是溝通的質(zhì)量?！边@是約翰遜詢(xún)問(wèn)多位資深主管對(duì)于簡(jiǎn)報(bào)內(nèi)容的要求時(shí)，所得出的普遍性結(jié)論。維佛所進(jìn)行的研究，有 10％到 15％的人在面對(duì)老板時(shí)會(huì)有恐懼的心理，而且如果向老板報(bào)告時(shí)手中的數(shù)據(jù)不夠多，感到恐懼的人數(shù)比例又會(huì)更多。提醒一點(diǎn)，討論的過(guò)程中必須時(shí)時(shí)站在主管的立場(chǎng)思考，體諒他所面臨的壓力。”但是有沒(méi)有可能問(wèn)題是出在你自己身上？你有沒(méi)有適當(dāng)?shù)胤从痴鎸?shí)情況？如果你不說(shuō)出來(lái)，老板就會(huì)以為你有時(shí)間做這么多的事情。因此，不管你是不是在人生的低谷，用積極自信的態(tài)度去提高自己，遭受挫折的時(shí)候也不要?dú)怵H，因?yàn)槟阒雷约弘x成功又少了一道障礙！ 提升工作效率的方法 10種最實(shí)用的、簡(jiǎn)單的工作方法。要認(rèn)識(shí)到被拒絕是每個(gè)人都必須經(jīng)歷的，這是一種實(shí)實(shí)在在的感受，所以，在被拒絕的時(shí)候你需要克服這道精神障礙，繼續(xù)向前吧！ 不斷努力嘗試（ Try and try again） “被拒絕 20次，總會(huì)有 1次被接受”，很多名人都是在不斷努力嘗試碰壁后，最終被別人所認(rèn)可，從而獲得個(gè)人的成功。 如何應(yīng)對(duì)拒絕 讓自己有信心（ Have confidence in who you are） 學(xué)會(huì)在遭受挫折的時(shí)候更有自信，在逆境中仍然不失自我。如果你去應(yīng)聘一個(gè)職位，然后人力資源經(jīng)理告訴你“現(xiàn)在還不行，但是你可以在 3個(gè)月之內(nèi)和我電話聯(lián)系”，那么你就知道自己被拒絕的原因了，你可以把這件事情的重點(diǎn)放在時(shí)機(jī)上。例如，如果你邀請(qǐng)某人出席一個(gè)社會(huì)活動(dòng)而他拒絕了，那你可以想想你對(duì)別人說(shuō)不的時(shí)候。這些對(duì)于你來(lái)說(shuō)并不是愉快的經(jīng)歷，但你同時(shí)也應(yīng)該感謝生活給你這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，你可以學(xué)會(huì)如何應(yīng)對(duì)生活中的拒絕，避免被這些挫折擊??！ 下面是如何應(yīng)對(duì)拒絕的一些辦法： 如何應(yīng)對(duì)拒絕 不要總認(rèn)為是自己的原因（ Don’t take it personally） 在生活中被拒絕有很多情況是因?yàn)槟氵x擇的時(shí)機(jī)不對(duì)。 十、要有出路的拒絕： 拒絕的同時(shí)，如果能提供其它的方法，幫他想出另外一條出路， 實(shí)際上還是幫了他的忙。 何況當(dāng)他有求于你，而你以傲慢的態(tài)度拒絕， 別人更是不能接受。 三、不要盛怒下拒絕 ： 盛怒之下拒絕別人，容易在語(yǔ)言上傷害別人，讓人覺(jué)得你一點(diǎn) 同情心都沒(méi)有。 ? 總之，只要你是真心地說(shuō)“不”，對(duì)方一定會(huì)體諒你的苦衷。對(duì)于業(yè)務(wù)人員，例如保險(xiǎn)業(yè)者面對(duì)顧客要求，自己卻無(wú)法配合時(shí)，這種主動(dòng)的技巧更是重要。 ? 拒絕的技巧 ? 秘訣三：多一些關(guān)懷與彈性 ? 拒絕時(shí)除了可以提出替代建議，隔一段時(shí)間還要主動(dòng)關(guān)心對(duì)方情況。同樣地，委婉表達(dá)拒絕，也比直接說(shuō)“不”讓人容易接受。若是能提出有效的建議或替代方案，對(duì)方一樣會(huì)感激你。如
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1