商務(wù)禮儀概述ppt課件-wenkub.com
2025-05-03 18:48 本頁面
【正文】 在商務(wù)交往中，言語不失禮、 行動不出格、儀態(tài)不失態(tài)，要善于自我約束， “ 非禮勿視，非禮 勿聽，非禮勿言，非禮勿動 ” 。 同時還要注意言行適度 適度原則 寬即寬待，容即相容。 美國心理學(xué)家馬斯洛的 “ 需求層次 ” 理論指出：每個人都有由低至高 五個層次的需求：生理、安全、社交、自尊、受到尊重及自我價值 的實現(xiàn)。這種態(tài)度要求承認(rèn)和重視 他人的人格、感情、愛好、習(xí)慣和職業(yè)、社會價值以及所應(yīng)享有的 權(quán)力和利益。如西方國家親朋好友見面時一般行擁抱禮和親吻禮，以示熱情友好；日本人則以鞠躬禮為主；我國一般行拱手禮，現(xiàn)在以握手禮較為常見，可見，不同民族、不同國家有著截然不同的禮儀習(xí)俗和規(guī)范 發(fā)展性 商務(wù)禮儀規(guī)范會隨著社會的發(fā)展、時代的變遷而不斷發(fā) 展更新。禮儀是約定俗成的，隨著社會的發(fā)展和人們觀念的變化也會逐漸改變。商務(wù)禮儀的規(guī)范性使禮儀的實施易于落到實處，也便于通過專門訓(xùn)練達到預(yù)期的效果。 “在家從父，出嫁從夫，夫死從子”； “婦德、婦言、婦容、婦功” —— 三從四德 西漢 樹孫通制定朝廷禮制、禮的儀式和禮節(jié)規(guī)范，禮 禮儀（等級制度） “ 君為臣綱，父為子綱，夫為妻綱 ” “ 仁、義、禮、智、信 ” —— 董仲舒的三綱五常 第二節(jié) 西方禮儀的淵源 ? 起源： 在西方，禮儀一詞，最早見于法語的Etiquette ，原意為“法庭上的通行證” 。第一章 商務(wù)禮儀概述
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