【文章內容簡介】 金的發(fā)放提供依據。通過考核準確衡量員工工作的“質”和“量”，借以確定浮動工資和獎金的發(fā)放標準。是對員工進行激勵的手段。通過考核，獎優(yōu)罰劣，對員工起到鞭策、促進作用。，同時為培訓提供相關依據。使上級能夠及時對下屬的業(yè)務以及綜合能力的發(fā)揮程度進行分析，作出 正確的評價，同時更新員工知識結構與技能、激發(fā)創(chuàng)造力等，進而做到人盡其才，合理地安置組織成員，調動員工工作積極性、提高工作效率。第四條：考核原則 以提高員工績效為導向；定性與定量考核相結合；公開、公平、公正；多維度，多角度；階段性與連續(xù)性。第五條：考核用途 考核結果的用途主要體現在以下幾個方面：（一）薪酬分配；（二）職務升降；（三）崗位調動；（四）員工培訓。第二章 考核組織和管理 第六條：考核周期 考核分為月度、季度和考核。季度考核于當季度結束后第二個月的十號前完成；考核于次年一月十五號前完成。第七條： 考核組織及職責劃分（一）考核組織由總經理、副總經理、辦公室等組成公司考核管理委員會，領導考核工作，承擔以下職責：最終考核結果的審批；中層管理人員考核等級的綜合評定；員工考核申訴的最終處理。（二）辦公室職責 作為考核工作具體執(zhí)行者和指導者，主要負責：組織協調各部門的考核工作；對各部門考核過程進行監(jiān)督與檢查；匯總統計考核評分結果；協調、處理各級人員關于考核申訴的具體工作；對各部門半、考核工作情況進行通報；為每位員工建立考核檔案，作為獎金發(fā)放、工資調整、職務升降、崗位調動等的依據。第三章 考核程序 第八條： 績效考核的過程 確定考核內容、制定績效考核標準、實施考核、考核結果的分析和評定、結果反饋與實施糾正、結果運用。第九條：考核關系 考核關系分為直接上級考核、直接下級考核、同級人員考核。第十條：考核維度 公司對員工的考核維度包括：績效維度、能力維度、態(tài)度維度。（一）績效維度：指被考核人員通過努力所取得的工作成果，從以下兩個方面考核：任務績效：體現本職工作任務完成的結果。每個崗位都有對應崗位職責的任務績效指標。管理績效：體現管理人員對部門工作管理的結果。（二）能力維度：能力維度考核分為素質能力、專業(yè)知識和技術能力。其中素質能力主要包括以下幾類：人際交往能力影響力領導能力溝通能力判斷和決策能力計劃和執(zhí)行能力（三）態(tài)度維度：指被考核人員對待工作的態(tài)度和工作作風。態(tài)度考核分為積極性、協作性、責任心、紀律性考核。第四章 月季度考核 第十一條： 績效考核標準及構成基本工資：占總工資的70%，每月考核一次，于次月發(fā)放?？冃ЧべY：占總工資的30%作為績效工資。其中崗位考核績效占比60%，每月考核一次，隨當月基本工資一同發(fā)放；保險業(yè)務績效占比40%，每季度考核一次，于下一季度的第一個月發(fā)放。績效評定等級及分數 績效評定：由各級主管共同評估，評估要基于事實、客觀和公正，由總經理審批簽字，滿分為120分。特優(yōu)等 優(yōu)等 甲等 乙等 丙等 丁等 評定等級 8594 106分以上 100105 9599 7584 75分以下 綜合績效得分 崗位績效評定等級介紹及比例等級 描述 分布比例在面對巨大的挑戰(zhàn)或采用獨到的方式解決問題時，持續(xù)并且非常顯著地超越工作要求與標準；超出多項目標，特優(yōu)等 明顯做出優(yōu)異成績，或伴隨突破性衡量標準。整個績效0－3％ 表現對于公司/部門的成功十分重要，是業(yè)務和行為兩方面的楷模；且有確實的證據和事實證明。業(yè)績表現持續(xù)超越工作 標準，其績效超過了工作目標與成果的期望值；達到全部目標，其中一部分目標超出優(yōu)等 710% 衡量標準，并達到了另外目標，對公司/部門有較大貢獻；且有真實的資料及證據說明。工作業(yè)績持續(xù)達到標準，有時還超越標準；或達到全部目標、衡量標準和完成時間。對公司業(yè)務的發(fā)展作出甲等 70％ 了寶貴的貢獻。工作表現剛剛達到要求，但有時會低于要求，或并不總是符合工作要求與標準，需要更多的監(jiān)督和指導；主乙等 10% 要目標達到，23項目標衡量標準、完成時間略有欠缺。且有真實的資料及證據說明。工作表現經常達不到要求，經過指導能有所改進,經常不能在規(guī)定的時間內完成工作,能按要求按時完成1項丙等 710% 。工作表現一貫達不到要求，或基本不符合工作標準與期望；有主要的目標沒有達到，并且不遵守公司紀律。丁等 03％ 且有確實的證據和事實證明。崗位績效工資獎罰比例： 特優(yōu)等：當月績效基本補貼150﹪； 優(yōu) 等：當月績效基本補貼120﹪； 甲等：當月績效基本補貼100﹪； 乙等：當月績效基本補貼80﹪； 丙等：當月績效基本補貼60﹪； 丁等：當月績效基本補貼40﹪。員工的績效考核內容(1)德：職業(yè)道德、政策水平、敬業(yè)精神。(2)能：專業(yè)水平、業(yè)務能力、組織能力。(3)績：工作質和量、效率、創(chuàng)新成果等。(4)勤：責任心、工作態(tài)度、出勤。(41)遲到、早退一次每次扣除2分。(42)曠工半天每次扣除5分依次類推。(43)每月非休假日請事假1天以上(不含)每天扣除2分依次類推。(44)警告、記小過、記大過每次分別扣除10分、15分、20分。(45)嘉獎、記小功、記大功每次分別獎勵10分、15分、30分。(46)提出合理化建議且被公司采納并經實踐證明確實有益者,根據實際情況給予獎勵1015分。(47)不參加公司舉行的會議、活動、培訓者一次扣除10分依次類推，特殊情況者扣除5分?？己朔椒ǎ褐笜嗽O定：（1）單位指標：依據或季度的目標任務，量化到每個周期。（2）個人指標：由總經理根據經營目標，并結合崗位的關鍵職責共同討論確認，一般控制在6項內。七、績效考核評分表一線人員績效考核評分表（月度）考核期間： 年 月 至 年 月 分值（分）考核項 上級評分 同級評分 本項得分 25 任務完成度 工作方法 5 工作計劃 5 任務績效 基礎 工作總結 5 45分 5 工作改進 績 效 加權合計 45 70 分 積 極 性 5 態(tài)度績效 5 協 作 性 25分 10 責 任 心紀 律 性 25 加權合計 文案、軟件能力 10 團隊合作能力 10 素質能力30分 執(zhí)行能力 10 能力 加權合計 30 績效 學習能力 10 50分 應用能力 5 學習應用能力20分 培訓能力 5 加權合計 20 增項 原 因 附加 減項 原 因增減項 合計 加權合計120分 總分 加權合計備注 中層管理人員績效考核評分表（月度）考核期間： 年 月 至 年 月 分值考核項 上級評分 同級評分 下級評分 本項得分（分）任務完成度 20 工作方法 5 任務績效 工作計劃 5 35分 5 工作改進 加權合計 35 溝通激勵 5 管理績效 基 礎 15分 工作分配 5下屬培養(yǎng) 績 效 15 60分 加權合計 責 任心 10 態(tài)度績效 10分 加權合計 10 解決問題能力 6 文案、軟件能力 6 溝通能力 6 素質能力 30分 判斷、分析能力 6 執(zhí)行能力 6 能 力 績 效 加權合計 30 60分 培訓能力 10 培訓學習學習能力 10 應用能力 應用能力 10 30分 加權合計 30 增項 原 因 附加 減項 原 因 增減項 合計 加權合計 120 加權合計 總分 附加項當月積分累計上限為20分 備注 高層管理人員績效考核評分表（月度）考核期間： 年 月 至 年 月 考核項 分值（分）上級評分 同級評分 下級評分 本項得分 任務完成度 10工作計劃 5任務績效 工作總結 5 30分 10 解決方案 加權合計 30 計劃和組織 5 解決問題 10 基 礎 管理績效 績 效 5 激勵改進 20分 50分 20 加權合計 戰(zhàn)略規(guī)劃能力 10 能 力 統籌能力 10 素質能力 績 效 40分 授權能力 5 70分 管理力度決策能力 10 加權合計 40 培訓能力 15 培訓學習學習能力 5 應用能力 應用能力 10 30分 加權合計 30 增項 原 因 附加 減項 原 因 增減項 合計 加權合計 總 分 120 加權合計 120 附加項當月積分累計上限為20分 備注八、相關考核評分參考內容 管理績效評分參考 考評點 超出目標 達到目標 接近目標 遠低于目標 A B C D 與下屬溝通順暢，人際與下屬保持良好的能夠與下屬溝通，難以和下屬溝通，溝通效果 關系和諧；下屬碰到各關系，經常與下屬進但是存在溝通不下屬不愿意和上種問題愿意主動和上行有效的溝通 完全現象 級溝通，上級難以級溝通 了解下屬的想法A B C D 合理分派工作，充分發(fā)根據下屬的個性和給下屬分派工作給下屬分派工作工作分配 揮下屬潛能；對下屬工能力合理地分配工基本能讓下屬滿存在較大問題，導作中的重要問題及時作，并能給予必要的意，沒有明顯的忙致嚴重下屬不滿給予指導 指導 閑不均現象；有時意；基本不能指導會指導下屬工作 下屬工作 D A B C 幫助全部下屬明確自關心大部分下屬的對下屬的自身發(fā)不能讓下屬明白下屬培養(yǎng) 己的發(fā)展道路，并且得個人發(fā)展，并能提出展會提出一些意自己的發(fā)展方向，到下屬認同；隨時指出改進的要求或建議 見，也能偶爾提出并且基本不能指下屬的改進點 改進要求 出下屬的改進點 B C D A 管理力度 下屬行為成為其他部能夠嚴格規(guī)范下屬基本能夠規(guī)范下難以規(guī)范下屬行門員工效仿的榜樣,產行為 屬行為 為 生一定范圍內的積極影響 態(tài)度績效參考 考評點 超出目標 達到目標 接近目標 遠低于目標 A B C D積極性 長期堅持學習業(yè)務知識；主動學習業(yè)務知識；偶爾主動學習業(yè)務基本上不主動學對于額外任務能主動請求主動承擔一般的額知識；有時主動完成習業(yè)務知識；很少并且能高質量完成；工作外任務；工作中有時一般額外任務；能提主動請求承擔額中善于發(fā)現問題，并經常能夠提出新的思路出個別的新思路和外任務；不能提出提出新思路和建議 和建議 建議 新思路和建議 A B C D 協作性 主動協助同事出色的完成能夠與同事保持良根據同事的請求能不能積極響應同工作 好的合作關系，協助夠提供一般協助 事的請求或者協完成工作 作任務的完成質量較差 A B C D 責任心 有強烈的責任心 有較強的責任心 有一定的責任心 責任心不強 A B C D 能夠長期嚴格遵守工作規(guī)能夠遵守工作的規(guī)基本能夠遵守工作不能遵守工作規(guī)定與標準，有非常強的自定和標準，有較強的規(guī)定和標準，基本能定和標準，經常發(fā)紀律性 覺性和紀律性 自覺性和紀律性 夠遵守紀律，但有時生違規(guī)情況，自覺出現自我要求不嚴性和紀律性差 的情況 A B C D主動性 經常主動去其他部門詢問有時去其他部門詢幾乎不去其他部門從來不去其他部是否有工作協作需要 問是否有工作協作詢問，是否有工作協門詢問是否有工需要 作需要 作協作需要 能力評分參 考評點 超出目 標 達到目標 接近目標 遠低于目標 人際交往能力 A B C D 容易與他人建立可信賴能夠與他人建立可信賴較為自我，不易剛愎自用不易與關系建立 的積極發(fā)展的長期關系 的長期關系 與他人建立長他人相處，自我封期關系 閉 A B C D 善于與他人合作共事，能夠與他人合作共事，團隊合作精神不能與他人很好團隊合作 相互支持，充分發(fā)揮各相互支持，保證團隊任不強，對工作有合作，獨斷專行 自的優(yōu)勢，保持良好的務的完成 影響 團隊工作氛圍 A B C D 巧妙地和建設性地解決能夠解決已發(fā)生的矛解決矛盾手法遇到矛盾不知如不同矛盾 盾，不致對工作產生大生硬，影響工作何解決 解決矛盾 的負面影響 順利進行影響力 A B C D 易于與他人溝通，積極能夠根據公司要求努力尚能與人合作，無法與人協調 促進團隊協作，在團隊促進團隊的協作和溝但協調不善，影團隊發(fā)展 中是自然的核心人物，通，使工作順利開展 響工作 并能引導團隊達到組織目標 A B C D 能夠表述自己的主張、能說服下級、同事、上說服別人比較無法說服別人，或說服力 論點及理由，比較容易級接受某一看法與意見 困難 咄咄逼人，或逃避的說服別人接受某一看退讓 法與意見 A B C D 待人處世很靈活，善于待人處世較靈活，能夠對公司的變化待人處世刻板，適 審時度勢，很容易適應根據公司要求，認可公或角色的轉變應性差 應變能力 崗位、職位或管理的變司變化所帶來的沖擊，不太適應，工作 化所帶來的沖擊，并能并能順利的完成轉變 開展有困難 順應其變化很快適應環(huán)境，取得主動 A B C D 影響能力 能積極影響他人的思維能以自己積極的言行帶有時能影響他對他人幾乎無影方式和發(fā)展方向 領大家努力工作 人 響力領導能力 A B C D 反饋和培善于了解下屬需要，通能夠根據實際情況，通不能很好的利對下屬的工作無訓 過一對一的反饋和培訓過培訓和反饋幫助他人用反饋和培訓反饋和培訓 以幫助他人成長和發(fā)展 成長和發(fā)展 的手段 A B C D 善于分配工作與權力，能夠順利分配工作與權欠缺分配工作、不善分配工作與授權 并能積極傳授工作知力，有效傳授工作知識，權力及指導部權力，缺乏指導員識，引導部屬完成任務 完成任務 屬之方法，任務工的方法，內部時進行偶有困難 有不服怨言 D 激勵 A B C 了解他人的需求，善于有制度，