【文章內(nèi)容簡介】 取 “門到門 ”的服務方式，承諾在規(guī)定的時間內(nèi)嚴格完成寄遞任務。正是這種貼身、高效率的服務使民營快遞業(yè)得到了社會越來越多的認可，在一個較短的時間內(nèi)獲得了快速 發(fā)展。相對靈活的服務和由此帶來的較高的效率，使得民營快遞企業(yè)在競爭中有著自己的一席之地，并產(chǎn)生了一批具有強競爭力的民營快遞企業(yè)。民營快遞的優(yōu)勢具體表現(xiàn)在以下幾點： （ 1）民營快遞的服務具有靈活性 。 民營快遞對包裝的要求不嚴格，隨叫隨到，價格靈活，取送件時間也靈活。 （ 2）民營快遞的定價較低 。 民營快遞公司經(jīng)營成本低，定價較低。區(qū)域性的快遞公司由于熟悉市場和靈活的經(jīng)營機制，對成本控制得相當?shù)停?我國 郵政 EMS 都無法在成本上與之競爭 。 （ 3）民營快遞提供了優(yōu)質(zhì)的服務 。 實行門到門服務，手對手交接，只要一個電話，上門收件 送件，服務質(zhì)量超過了 EMS。民營快遞企業(yè)采取 “門到門 ”的服務方式，能夠免費上門取件送件，對大客戶還可派專人到客戶處服務。 由于在 我國 快遞市場三大業(yè)務板塊中，同城快遞業(yè)務是勞動密集型的業(yè)務，進入門檻較低，大量剛進入快遞業(yè)務的民營企業(yè)憑借這些優(yōu)勢迅速搶占這一領域。 民營快遞存在的問題 由于缺乏公平、有序、健康的競爭環(huán)境，于是產(chǎn)生了種種不良的后果，使 我國 民營快遞行業(yè)市場競爭較為混亂，同時民營快遞企業(yè)在經(jīng)營理念、服務水平、網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)等方面存在嚴重的不足，總體上呈現(xiàn) “散、小、弱、差 ”現(xiàn)象。民營快遞的存在的問題 具體表現(xiàn)在： （ 1）數(shù)量眾多、比較分散、規(guī)模小。民營快遞行業(yè)的進入障礙很低，導致業(yè)內(nèi)企業(yè)數(shù)量眾多；同時難以形成規(guī)模經(jīng)濟，致使大多數(shù)企業(yè)規(guī)模小、比較分散。 （ 2）資金不足。缺乏企業(yè)正常發(fā)展所必須的融資渠道及流動資金匱乏，導致技術裝備和設施落后，難以形成遍布全國的投遞網(wǎng)絡和綜合運輸能力。 物流管理畢業(yè)論文 5 （ 3）專業(yè)人才缺乏。大多數(shù)中小民營企業(yè)只雇用幾十個員工負責郵件的接收和遞送，并且只要求高中文化，又不注重對員工的崗前培訓和職業(yè)道德規(guī)范教育，致使員工專業(yè)技能差、服務意識不強、服務態(tài)度差、物品丟失率較高。 物流管理畢業(yè)論文 6 3 我國 郵政 EMS(特快專遞 )的發(fā)展現(xiàn)狀分析 按運輸空間的遠近，快遞業(yè)務可分為國際快遞業(yè)務和國內(nèi)快遞業(yè)務，國內(nèi)快遞業(yè)務又分為國內(nèi)異地快遞業(yè)務和同城快遞業(yè)務。 我國 郵政 EMS (特快專遞 )自 1980 年開辦以來，以較快的速度發(fā)展，隨著對外開放力度的加大和國際貿(mào)易的增長， EMS 遞步入快速發(fā)展的黃金時期，幾乎壟斷著國內(nèi)快遞市場。 我國 郵政的經(jīng)營范圍通達全國 31 個省、自治區(qū)、直轄市、 1875個地級以上縣市，基本覆蓋全國。依托 我國 郵政強大的網(wǎng)絡優(yōu)勢， 我國 郵政 EMS 將其網(wǎng)絡伸展 到全國各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，甚至廣大的農(nóng)村地區(qū)。四通八達的覆蓋全國、連通世界的郵政網(wǎng)，在快件的投遞上發(fā)揮著十分重要的作用。遍布城鄉(xiāng)的、訓練有素的投遞隊伍，良好的企業(yè)信譽與雄厚的實力，贏得了百姓和企業(yè)的普遍信任。 但自 90 年代起，隨著 我國 速遞市場的不斷開放，以美國聯(lián)合包裹、美國聯(lián)邦快遞、德國敦豪、荷蘭天地快運國外速遞 “ 四大家族 ” 為代表的跨國物流企業(yè)紛紛登陸 我國 ，憑借其雄厚的資本、先進的管理經(jīng)驗和技術已經(jīng)搶占我國國際快遞市場和部分國內(nèi)快遞市場，而且還在迅速擴張。同時， 我國 市場經(jīng)濟快速發(fā)展，民營速遞公司如雨后春筍般異軍突起 ，繞過或者突破法規(guī)和機構(gòu)的限制打擊，行業(yè)規(guī)模和市場份額日漸增大，成功搶占部分國內(nèi)同城快遞市場。這些都給一度占有 我國 國際和國內(nèi)速遞市場絕對份額的 我國 郵政 EMS 帶來前所未有的沖擊， EMS 的國內(nèi)、國際市場份額逐年下降。 目前， 我國 郵政 EMS 在全國范圍內(nèi)只占有同城速遞業(yè)務 20%的市場，國際業(yè)務的市場占有率不到 20%；只有國內(nèi)異地傳遞， 我國 郵政還擁有 60%的市場份額，占有絕對的優(yōu)勢地位?？傊?，面對國外和民營速遞公司， 我國 郵政 EMS 已經(jīng)顯示出了諸多的不適應。 我國 郵政 EMS面臨的這種壓力使得改革迫在眉睫， 我國 郵政 EMS 應該及時有效的采取措施，積極地應對挑戰(zhàn)，建立起功能完善的快遞企業(yè)，推動我國民族快遞業(yè)又好又快的發(fā)展。 物流管理畢業(yè)論文 7 4 我國 郵政 EMS(特快專遞 )發(fā)展的優(yōu)勢及存在的問題 我國 郵政 EMS(特快專遞 )具有的優(yōu)勢 具有遍布全國城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡覆蓋范圍和龐大的投遞隊伍 雖然外資快遞巨頭的國際網(wǎng)絡覆蓋范圍比 我國 郵政特快專遞 EMS 要廣，但是就國內(nèi)市場而言， EMS 的網(wǎng)絡覆蓋范圍要大于外資快遞巨頭和民營快遞企業(yè)。 我國 郵政的經(jīng)營范圍已經(jīng)通達全國 31 個?。ㄅ_灣除外）、自治區(qū)、直轄市、 1875 個地級以上縣市 ，基本覆蓋全國。依托 我國 郵政強大的網(wǎng)絡優(yōu)勢， EMS 將其網(wǎng)絡伸展到全國各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，甚至廣大的農(nóng)村地區(qū)，是民營快遞和外資企業(yè)無法擁有的優(yōu)勢。遍布城鄉(xiāng)的、訓練有素的投遞隊伍。 我國 郵政現(xiàn)擁有55 萬人的職工隊伍，其中訓練有素、富有經(jīng)驗的投遞人員占有很大比例。 我國 郵政已經(jīng)形成的四通八達覆蓋全國，連通世界的郵政網(wǎng)，在快件的投遞上可以發(fā)揮十分重要的作用。 實力雄厚的大企業(yè)形象贏得了顧客的普遍信任 我國 郵政屬于政府經(jīng)營企業(yè)，同其他企業(yè)相比有兩大基本原則：普遍服務和通信安全。擁有良好的企業(yè)信譽與雄 厚的實力，贏得了百姓和企業(yè)的普遍信任，這是 我國 郵政業(yè)已形成的巨大的十分寶貴的無形資產(chǎn)，成了 我國 郵政的核心競爭力之一。這對于對 我國 郵政參與電子商務的物流具有重要意義。 我國 郵政的無形資產(chǎn)是外資快遞企業(yè)和民營快遞企業(yè)在短時間內(nèi)無法取得的。 專業(yè)可 靠 ，品質(zhì)過硬，投遞準確，失誤率低 百年郵政經(jīng)營經(jīng)驗和 20 多年的快遞經(jīng)營經(jīng)驗，使 我國 郵政 EMS 在從收寄到投遞各個環(huán)節(jié)緊緊相扣、嚴密作業(yè)，有著過硬的品質(zhì)和專業(yè)。 我國 郵政 EMS 是專業(yè)的速遞服務經(jīng)營單位，有明確的規(guī)章制度和訓練有素的專業(yè)的投遞人員，使得其服務專業(yè)可 靠 、失 誤率低。遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡和網(wǎng)點保證了快件的安全傳遞，是一些國內(nèi)私營快遞公司所無法比擬的。 郵政儲蓄建立的綠卡金融網(wǎng)，為網(wǎng)上交易創(chuàng)造了便利的條件 我國 郵政的實物網(wǎng)是國家多年投資建成的，近年來 我國 郵政又建成了綠卡金融網(wǎng)和綜合計算機網(wǎng)。網(wǎng)絡優(yōu)勢是郵政參與物流市場競爭的強大優(yōu)勢，具體表現(xiàn)在：信息網(wǎng)、物流網(wǎng)和金融網(wǎng)的融合，使信息、資金與物品能安全有效地流動 , 實現(xiàn)了信息流、物流和資金流的合一。 我國 郵政擁有全國聯(lián)網(wǎng)的郵政金融網(wǎng)，實現(xiàn)了全國 31 個省、自治區(qū)、直轄市的異地存取，形成了綠卡網(wǎng)絡、電子匯兌、網(wǎng)上支付、代 理業(yè)務平臺四大體系。目前， 我國 郵政擁有的屬物流管理畢業(yè)論文 8 于自己的實物網(wǎng)、信息網(wǎng)和資金網(wǎng)，實現(xiàn)了物流、信息流和資金流的有效合一。而這也是其他物流企業(yè)所無法模仿的競爭優(yōu)勢。 我國 郵政快遞在企業(yè)中融入 我國 文化，其服務更能適合 我國 人的需要 這點主要是針對外資快遞企業(yè)而言，外資快遞企業(yè)雖然擁有先進的技術、管理經(jīng)驗和高精尖的人才，但跨國公司對 我國 的市場終究不是很了解，對 我國 的法律狀況和風土人情也不了解。而 我國 郵政快遞經(jīng)過近三十年的經(jīng)營，對本土市場網(wǎng)絡的普及與熟悉程度遠遠超過外資快遞企業(yè)。 我國 郵政快遞企業(yè)深深扎根于 我國 ，對中 華文化的理解較為深入，社會關系網(wǎng)絡也較為密切，與政府的關系也處理得很好，因此它提供的服務更能適合 我國 人的需要。 我國 郵政 EMS(特快專遞 )存在的問題 體制 存在 政企不分，責權(quán)利失衡 現(xiàn)行的管理體制、運行機制和員工觀念不適應市場競爭需要。政企合一的體制，普遍服務性業(yè)務與競爭性業(yè)務混合，導致市場意識不強。計劃經(jīng)濟體制下所形成的思維模式和工作方式，郵政員工目前的思想觀念