項(xiàng)目經(jīng)理工作手冊(cè)指導(dǎo)(編輯修改稿)
2025-01-06 18:36 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 第十 一 個(gè)工作日 關(guān)鍵算法研討 在項(xiàng)目規(guī)劃中，除編碼規(guī)范、流程梳理外，很多決策信息與管理材料需要輸出，而輸出內(nèi)容的算法規(guī)則也 就成為其中的關(guān)鍵。 要保證項(xiàng)目合理成功的推進(jìn)，對(duì)于關(guān)鍵算法的理解，將直接影響系統(tǒng)的配置與運(yùn)作思路。如薪資的核算方法、成本的核算方法、配貨的排序與分配方法。 第十 二 個(gè)工作日 項(xiàng)目方案確認(rèn) 項(xiàng)目實(shí)施方案書(shū)是對(duì)前期客戶的調(diào)研理解、需求分析與實(shí)現(xiàn)等形成的方向性指導(dǎo)文件，對(duì)于后期的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃與目標(biāo)范圍進(jìn)行了基本的界定。 方案書(shū)的編寫，有助于項(xiàng)目雙方在項(xiàng)目看法上達(dá)成一致，形成基本規(guī)約，避免項(xiàng)目范圍與項(xiàng)目計(jì)劃不明確、進(jìn)度不可控的局面出現(xiàn)。 項(xiàng)目方案書(shū)必須經(jīng)過(guò)雙方項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目組成員討論，并經(jīng)審核與簽字確認(rèn)。 第十 三 個(gè)工作日 操作手冊(cè)審查 操作手冊(cè)是根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施方案書(shū)的指導(dǎo)要求，在根據(jù)客戶的需求進(jìn)行全面的軟件配置與系統(tǒng)測(cè)試基礎(chǔ)之上，編寫而成的操作人員工作指南。 操作手冊(cè)的編寫質(zhì)量將會(huì)直接影響項(xiàng)目的應(yīng)用執(zhí)行效果，以及一線操作人員對(duì)于實(shí)施方的滿意度。 第十 四 個(gè)工作日 硬件配置復(fù)核 在軟件系統(tǒng)安裝之前，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)于客戶的硬件配置方案應(yīng)該進(jìn)行全面系統(tǒng)的復(fù)核確認(rèn)，對(duì)于沒(méi)有達(dá)到實(shí)施方建議要求的，可以根據(jù)其對(duì)項(xiàng)目的影響程度，提出風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告。 尤其是原來(lái)有硬件系統(tǒng)的，包括服務(wù)器、打印機(jī)、客戶端電腦，一定要核實(shí)是否可以適合軟件安裝。 第十 五 個(gè)工作日 軟件安裝確認(rèn) 在軟件首次安裝時(shí)，應(yīng)該讓相關(guān)的操作人員確認(rèn)軟件已經(jīng)都正常安裝，對(duì)于安裝過(guò)程的確認(rèn)，因該讓操作人員確認(rèn)，項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行檢查。 對(duì)于牽涉合同中約定作為收款依據(jù)的，項(xiàng)目經(jīng)理更應(yīng)該充分關(guān)注是否已經(jīng)完成軟件的安裝這一關(guān)鍵項(xiàng)。 第十 六 個(gè)工作日 初始導(dǎo)入確認(rèn) 初始數(shù)據(jù)的導(dǎo)入，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)紕漏而導(dǎo)致項(xiàng)目實(shí)施已經(jīng)正常應(yīng)用后，突然發(fā)現(xiàn)初始數(shù)據(jù)的差錯(cuò)問(wèn)題，而一旦需要推倒重來(lái)，將對(duì)項(xiàng)目實(shí)施產(chǎn)生嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失，主要是重復(fù)投入的資源浪費(fèi)。 項(xiàng)目經(jīng)理必須把好初始完成確認(rèn)這道關(guān)，對(duì)所有錄入初始數(shù)據(jù)的操作員，以 及復(fù)核人員，必須進(jìn)行簽字確認(rèn)，獲得責(zé)任界定。 第十 七 個(gè)工作日 操作培訓(xùn)確認(rèn) 在組織操作人員培訓(xùn)后，應(yīng)該對(duì)培訓(xùn)人員進(jìn)行相應(yīng)的考核，以確認(rèn)操作人員的操作能力，作為以后需要再培訓(xùn)與重點(diǎn)輔導(dǎo)的依據(jù)。 在個(gè)別項(xiàng)目中，操作培訓(xùn)完成也可能是項(xiàng)目收款的里程碑事項(xiàng)，需要項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注。 另外，在很多客戶單位中，在培訓(xùn)應(yīng)用后不久，客戶單位出現(xiàn)崗位人員變更，對(duì)于沒(méi)有培訓(xùn)進(jìn)行操作而導(dǎo)致問(wèn)題產(chǎn)生的，可以作為明確責(zé)任的依據(jù)。 第十 八 個(gè)工作日 并行正常確認(rèn) 項(xiàng)目并行完成一個(gè)月，需要對(duì)操作人員確認(rèn)所分配的功能是否正常獲得實(shí)用，通常需要制作確認(rèn)表由客戶方操作員代表進(jìn)行簽字確認(rèn)，表明已經(jīng)正常使用，可以作為階段驗(yàn)收的依據(jù)性文檔。 項(xiàng)目經(jīng)理不但要落實(shí)該表單的使用，還應(yīng)該及時(shí)檢查文檔的完整性。 第十 九 個(gè)工作日 需求 跟蹤 管理 新需求的產(chǎn)生是在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中必然發(fā)生的，一意地回避需求只會(huì)產(chǎn)生項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的緊張 項(xiàng)目經(jīng)理必須全面管理項(xiàng)目過(guò)程中提出的需求，需求的分析報(bào)告，是否提交客戶支持中心，獲得的答復(fù)，以及現(xiàn)在所處的階段，對(duì)需求的狀態(tài)進(jìn)行管理（已提交、已計(jì)劃、已開(kāi)發(fā)、已解決等 ）。 需求管理的目標(biāo)是明確需求的緊迫程度、實(shí)現(xiàn)難度，進(jìn)行分類管理與全過(guò)程跟蹤，因此需求歸集、需求談判與需求跟蹤是需求管理中的幾大關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 需求歸集 ，是根據(jù)客戶提出的需求進(jìn)行及時(shí)的收集整理，用 EXCEL 等進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的梳理，以便于跟蹤。 需求談判 ，不是客戶提出的需求都是必須做的，可能是客戶的硬件與操作系統(tǒng)配置等方面的原因，也可能是實(shí)施顧問(wèn)的培訓(xùn)與配置沒(méi)有到位引起的。需求談判就是要與客戶建立一種需求實(shí)現(xiàn)時(shí)間的約束規(guī)則：什么需求是由甲方通過(guò)硬件與操作系統(tǒng)升級(jí)或改進(jìn)等方面解決，什么需求是通過(guò)實(shí)施顧問(wèn)的培訓(xùn)與配置解決 ，什么需求是通過(guò)研發(fā)解決。 對(duì)于確實(shí)是研發(fā)解決的需求，應(yīng)該根據(jù)客戶的緊急程度與實(shí)現(xiàn)難度，進(jìn)行多次與研發(fā)溝通獲得需求的時(shí)間分類如： 第一類，如錯(cuò)誤等立即解決（
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