【文章內(nèi)容簡介】 間努力學(xué)習(xí)不斷充實(shí)自己。對(duì)于大堂副理這一職位，我雖懂得不少的業(yè)務(wù)知識(shí)，但我最缺少的就是實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。人需要不斷的挑戰(zhàn)自我，方能戰(zhàn)勝自我，才能實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值。我非常需要領(lǐng)導(dǎo)能夠給我這次鍛練的機(jī)會(huì)，請(qǐng)相信我。假如我有幸競聘上崗了，我會(huì)不斷的積極進(jìn)取，深入學(xué)習(xí)崗位知識(shí)來充實(shí)自己，讓自己能夠在大堂副理這一職位得到很好的掌握和發(fā)揮。讓賓館大堂因我而更加有聲有色。第三篇：大堂副理職責(zé)大堂副理是酒店總經(jīng)理的代表，對(duì)外負(fù)責(zé)處理日常賓客的投訴和意見，平衡協(xié)調(diào)酒店各部門與客人的關(guān)系；對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)維護(hù)酒店的正常的秩序及安全。對(duì)各部門的工作起監(jiān)督和配合的作用。其職責(zé)如下：1． 代表總經(jīng)理接受及處理酒店客人對(duì)酒店內(nèi)所有部門（包括個(gè)人）的一切投訴，聽取客人的各類意見和建議2． 會(huì)同有關(guān)部門處理客人在酒店內(nèi)發(fā)生的意外事故（傷亡，兇殺，火警，失竊，自然災(zāi)害）；3． 解答客人的咨詢，向客人提供必要的幫助和服務(wù)（報(bào)失，報(bào)警，尋人，尋物）；4． 維護(hù)賓客安全（制止吸毒，嫖娼，賣淫，賭博，玩危險(xiǎn)游戲，酗酒，房客之間的糾紛等）；5． 維護(hù)酒店利益（索賠，催收）；6． 收集客人意見并及時(shí)向總經(jīng)理及有關(guān)部門反映；7． 維護(hù)大堂及附近公共區(qū)域的秩序和環(huán)境的寧靜，整潔；8． 督導(dǎo)，檢查在大堂工作人員的工作情況及遵守紀(jì)律情況（前臺(tái)，財(cái)務(wù)，保安，管家，綠化，餐飲，工程，車隊(duì)等部人員）；9． 協(xié)助總經(jīng)理或代表總經(jīng)理接待好VIP和商務(wù)樓層客人；10． 夜班承擔(dān)酒店值班總經(jīng)理的部分工作；如遇特殊，緊急情況即使向上級(jí)匯報(bào)；11． 向客人介紹并推銷酒店的各項(xiàng)服務(wù)；12． 發(fā)現(xiàn)酒店管理內(nèi)部出現(xiàn)的問題，向酒店最高層提出解決意見；13． 協(xié)助各部維系酒店與VIP客人，熟客，商務(wù)客人的良好關(guān)系；14． 負(fù)責(zé)督導(dǎo)高級(jí)帳務(wù)的催收工作；15． 定期探訪各類重要客人；聽取意見，并整理好呈總經(jīng)理；16． 完成總經(jīng)理及前臺(tái)經(jīng)理臨時(shí)指派的各項(xiàng)工作； ? 17． 參與前臺(tái)部的內(nèi)部管理。第四篇：大堂副理英語口語大堂副理日常用語您是第一次入住我們酒店嗎？Is this your first stay our hotel?如果您有任何需要請(qǐng)通知我們。If you need something to us 、撥外線請(qǐng)先撥“9”，再撥您的號(hào)碼。Please dial the “9” before you dial the 、您對(duì)我們的服務(wù)有何意見？ What do you think of our service?我們期待您今晚光臨。We look forward to having you with us 、我不能保證什么，只能盡力而為。I can’t guarantee I will try to my 、您要留口信嗎？Would you like to leave a message?請(qǐng)不要在這里抽煙。Please don’t smoke 、請(qǐng)您再說一遍好嗎？Could you repeat that? 、我領(lǐng)您去房間好嗎？Shall I show you your room?1西餐廳在三樓。The western restaurant on the Third 、早餐供應(yīng)時(shí)間是早上7：0010：00。Servile hours are 7:00am to 10:00am for 、因?yàn)樘鞖獠缓?，今天游泳池暫時(shí)不開放，非常抱歉。Because of the bad swimming poor won’t open are so 、有人接待您嗎？Is some one taking care of you?1您昨晚休息的好嗎？Did you sleep well last night?1我們對(duì)于團(tuán)體預(yù)訂有一定優(yōu)惠。We have a special rate for a group 、您替他承擔(dān)所有費(fèi)用嗎？Would you cover all the expenses for him?1給您打個(gè)9折。Have a 10 percent discount for 、您可以憑房卡免費(fèi)享受桑拿服務(wù)。You can take the room card to enjoy sauna ’s no 、根據(jù)酒店規(guī)定，凡過12點(diǎn)后退房，我們將收取半日租。According to our hotel halfday’s rent is charged gains a room not vacated by 12:00 、我一定處理這件事。I promise to aft end to the matter 、我為此道歉。I apologize for 、我保證此類事件不再發(fā)生。I assure you it won’t happen 、恐怕您誤會(huì)我的意思了，我能解釋一下嗎？I’m afraid you have misunderstood what I I can explain 、這是違反酒店制度的。It’s against the hotel’s 、您房間打破一個(gè)水杯，您必須賠償。You broken a ’m afraid you’ll have to pay for the 、謝謝您給我們的建議。Thank you for your 、請(qǐng)不必?fù)?dān)心，我馬上派人到您的房間去。Please don’t ’ll send someone up to your room right 、感謝您為我們提供這些情況，我立即去了解。Thank you for telling us about ’ll look into the matter at 、我們做了應(yīng)當(dāng)做的事。We’re done what we ought 、您需要換房嗎？標(biāo)準(zhǔn)間還是單間？Would you need change a room? Standard room or single room?3從酒店出去左轉(zhuǎn)，筆直往前走，友誼商店就在第2個(gè)十字路口，走路大概10分鐘。Out of the hotel turn left and go Friend shop is on the second take ten minutes on 、您的押金不夠了，請(qǐng)您至前臺(tái)收銀預(yù)付續(xù)住租金。Your deposit is not pay in advance for additional nights with Front office 、酒店的地址是：長沙市韶山北路126號(hào)郵編：410011The hotel address is 126 Shaoshan Noth Road Changsha, 、您如果有貴重物品，可以寄存于前臺(tái)收銀保險(xiǎn)箱內(nèi)。If you have some can leave with the safety box of front 、對(duì)不起，您的簽證過期了。 visa has 、您能告訴我您在