員工崗位誠信行為規(guī)范(編輯修改稿)
2024-10-08 22:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，公平對待，公正處理規(guī)范更新：178。 根據(jù)工作需要，規(guī)范會隨時進行補充和調(diào)整 178。 每次更新將會以書面形式通知所有人員 178。 更新后規(guī)范的執(zhí)行時間，將會在通知中公布上報、流程：178。 班組長有責(zé)任和義務(wù)對班組內(nèi)員工的日常行為進行監(jiān)督。178。 對所知事件，請大家主動舉報。178。 對懲罰事件知情不報者，相關(guān)班組長負連帶責(zé)任。178。 當班組長發(fā)現(xiàn)了違反《部門員工行為規(guī)范守則》的情況時，要如實將情況記錄上報至相關(guān)人員。178。 所有因違反《部門員工行為規(guī)范守則》而被扣分（或處罰）的情況都將予以記錄備案。第三篇：崗位行為規(guī)范保安隊員崗位管理規(guī)范根據(jù)公司要求，依據(jù)公司門衛(wèi)制度管理條例，結(jié)合當前保安隊實際情況，為明確保安隊日常管理制度，規(guī)范保安員舉止行為，樹立保安隊員紀律意識，確保安全保衛(wèi)任務(wù)圓滿完成，特制定本細則。一、著裝儀容要求。保安員上崗期間必須按規(guī)定著保安制服，并保持著裝儀表嚴整。（一）保安員必須按規(guī)定的時間換著夏、秋或冬裝。（二）保安制服必須保持整潔；上勤著裝時，要戴保安帽；帽子上保安徽章要端正、整潔；裝飾帶與防風(fēng)帶要平正、整潔；帽沿要整潔無灰塵；帽沿前方與眉毛平齊。（三）上衣佩戴保安標識、編號牌和保安肩牌；保安標識與編號牌必須佩戴在規(guī)定的位臵并平正；著不同季節(jié)服裝，肩牌佩戴正確（分軟與硬肩牌），沒有破損；口袋扣要扣上，衣扣要全部扣上。（四）如需扎外腰帶時（攜帶對講機、巡更棒和橡膠棒），要扎保安制式外腰帶，并扎扣整齊，不得松松垮垮，腰帶扣位于衣扣線正中；外腰帶要保持整潔，內(nèi)腰帶要扎戴整齊。（五）制服要配套穿著，不得混穿；著保安制服時，要著制式襯衣，并保持整潔；春秋冬季襯衣外擺要扎入內(nèi)腰帶內(nèi)，不得外露；要扎制式領(lǐng)帶。冬季著制式大衣時，大衣要整潔，要佩戴套裝肩牌，大衣內(nèi)毛線衣或其它保暖衣物不得露出下擺；除允許的情況下，大衣領(lǐng)不能豎立；大衣內(nèi)必須穿制式冬季服裝，不得以便裝代替。著夏季服裝時，必須著制式夾克襯衣，并按規(guī)定佩戴保安標識、編號牌和保安軟肩牌。著春秋制服時，內(nèi)衣不得露于外衣下擺。第四篇：員工行為規(guī)范商場員工行為規(guī)范一、員工的基本素質(zhì)要求：具有良好的語言表達能力具有較好的儀容儀表、內(nèi)在氣質(zhì)、文化修養(yǎng)具有基本的商品知識和操作技巧具有全新實用的服務(wù)意識和技能具有一定的體察判斷顧客心理活動能力具有經(jīng)營現(xiàn)代化商業(yè)企業(yè)的基本知識具有健康良好的身體狀況及充沛的工作精力二、現(xiàn)場服務(wù)工作規(guī)范（一）準備工作規(guī)范上崗前應(yīng)按規(guī)定統(tǒng)一著裝并配戴好胸牌。(1)必須按公司規(guī)定著裝。(2)員工著裝必須經(jīng)常洗滌，保持干凈整潔。(3)女員工著裙裝時一律穿肉色長筒襪；男員工應(yīng)著深色（黑色、深藍等）襪。(4)工作時，禁止穿規(guī)定以外的服裝上崗，不得卷起衣袖或褲腳。儀容儀表要符合自然大方的要求，發(fā)型要規(guī)整，梳理要整齊。男員工頭發(fā)不過頸部、耳部，不留鬢角、胡須。留有披肩發(fā)的女員工，必須用發(fā)卡或發(fā)帶將頭發(fā)系好，不得影響工作。女員工可戴一枚戒指、一對耳釘、耳飾（不超過耳廓）及一條項鏈（項鏈不得露在衣領(lǐng)外）。男員工只限一枚戒指，戒指寬度不得超過5毫米。女員工應(yīng)淡妝上崗。員工應(yīng)搞好個人衛(wèi)生，經(jīng)常洗澡。嚴禁涂染指甲或留長指甲（特需除外）指甲內(nèi)不得留存污垢。注意口腔衛(wèi)生，清除異味。但上崗時不得咀嚼口香糖，嚴禁酒后上崗。員工上崗時，應(yīng)保持精神飽滿，情緒平穩(wěn)。檢查商品的豐滿度，搞好貨區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，商品應(yīng)擺放整齊、美觀，便于顧客選購。檢查商品的價格標簽，備好必要的售貨、收銀用具（票據(jù)、商品包裝物）等。上崗前五分鐘應(yīng)完成上述準備工作。（二）接待工作規(guī)范開店鈴響后，全體員工站在各自的貨區(qū)前，做好迎接顧客的姿勢，頭、頸挺直，平視前方，面部保持微笑。當?shù)谝晃活櫩蛠淼奖矩泤^(qū)前，與顧客視線相對時，應(yīng)主動與顧客打招呼，面帶微笑，表情要自然真誠。與顧客視線不相對時，行注目禮。適時迎上前去為顧客提供服務(wù)，并使用輕柔、自然的規(guī)范用語，不得使用服務(wù)忌語。敬語：您好，歡迎光臨；我能為您做什么嗎？；請您稍候； 對不起，讓您久等了；謝謝您，歡迎您再來，再見。站位標準：員工應(yīng)站在貨區(qū)一側(cè)，側(cè)對貨架、面朝顧客，注意讓開貨場的通道。未向顧客提供導(dǎo)購服務(wù)時，應(yīng)做好為顧客服務(wù)的準備工作。接待每位顧客都要精神集中，舉止大方，言語文雅，真誠熱情，隨時體察顧客心理，介紹商品要客觀、實際、耐心，遇有顧客對商品進行咨詢時，應(yīng)主動參謀多做介紹，不得有虛假誤導(dǎo)、蒙騙顧客等行為。拿遞商品要輕捷，雙手遞送商品位置要適
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