客房查房處理流程---退客臟房-(編輯修改稿)
2024-10-04 01:08 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，同時(shí)查看寫字臺(tái)有無人為損壞、寫字臺(tái)上的煙缸有無短缺； 拉開寫字臺(tái)抽屜，查看洗衣袋、效勞指南有無短缺； 翻開電視機(jī)，查看其圖像顯示是否正常，同時(shí)注意遙控器有無短缺； 翻開電視柜，查看有無客人遺留物品； 查看茶幾上的煙缸、杯具、茶葉桶有無短缺、破損；同時(shí)查看茶幾、圈椅有無損壞； 分別提起被子、枕頭，并展開被子，檢查床上所有布草有無污染或損壞、有無遺留物品； 查看床頭柜、聯(lián)系電話 有無人為損壞，便簽夾、聯(lián)系電話 簿有無短缺； 環(huán)視地毯有無人為損壞。 ▲檢查過程要仔細(xì)、認(rèn)真、全面，做到酒店物品、設(shè)施及客人遺留物品同時(shí)檢查。 第七頁(yè)，共十五頁(yè)。 清查退房 —上報(bào)房間異常情況 ? 假設(shè)房間有商品消費(fèi)：在第一時(shí)間內(nèi)聯(lián)系電話 報(bào)吧，在房間聯(lián)系電話 上輸入 “＊ 22＊ X＃〞 X是指房間內(nèi)商品消費(fèi)金額，不需要房務(wù)中心入賬〕。 ? 假設(shè)房間無商品消費(fèi)：在第一時(shí)間內(nèi)正常，先報(bào)前臺(tái)再報(bào)房務(wù)中心： “您好， XX房間退房正常。〞 ? 假設(shè)房間有客人遺留物品：在第一時(shí)間內(nèi)報(bào)前臺(tái) :“您好，請(qǐng)問 XX房間客人離開了嗎？假設(shè)未離開，那么請(qǐng)禮賓員到房間來取
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