客房查房處理流程---退客臟房-(編輯修改稿)
2024-10-04 01:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，同時查看寫字臺有無人為損壞、寫字臺上的煙缸有無短缺； 拉開寫字臺抽屜，查看洗衣袋、效勞指南有無短缺； 翻開電視機，查看其圖像顯示是否正常，同時注意遙控器有無短缺； 翻開電視柜，查看有無客人遺留物品； 查看茶幾上的煙缸、杯具、茶葉桶有無短缺、破損；同時查看茶幾、圈椅有無損壞； 分別提起被子、枕頭，并展開被子，檢查床上所有布草有無污染或損壞、有無遺留物品； 查看床頭柜、聯(lián)系電話 有無人為損壞，便簽夾、聯(lián)系電話 簿有無短缺； 環(huán)視地毯有無人為損壞。 ▲檢查過程要仔細、認真、全面，做到酒店物品、設施及客人遺留物品同時檢查。 第七頁，共十五頁。 清查退房 —上報房間異常情況 ? 假設房間有商品消費：在第一時間內(nèi)聯(lián)系電話 報吧，在房間聯(lián)系電話 上輸入 “＊ 22＊ X＃〞 X是指房間內(nèi)商品消費金額，不需要房務中心入賬〕。 ? 假設房間無商品消費：在第一時間內(nèi)正常，先報前臺再報房務中心： “您好， XX房間退房正常。〞 ? 假設房間有客人遺留物品：在第一時間內(nèi)報前臺 :“您好，請問 XX房間客人離開了嗎？假設未離開，那么請禮賓員到房間來取
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