客房員工免查房方案(編輯修改稿)
2024-10-20 23:59 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 5分?？己藶榘俜种?，上限為120分；低于80分（含80分）為不合格。第二篇：免查房補(bǔ)充方案免查房補(bǔ)充方案一、申請(qǐng)：凡來(lái)店半年以上員工可申請(qǐng)免查房，申請(qǐng)人需向部門提出書面申請(qǐng)，經(jīng)部門根據(jù)所需名額確定后，申請(qǐng)人進(jìn)入免查房培訓(xùn)期（為期兩周）。二、培訓(xùn)與考評(píng)確定:部門按排主管級(jí)以上管理員對(duì)免查房申請(qǐng)人進(jìn)行免查房標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)； 培訓(xùn)期為兩周，之后進(jìn)入考評(píng)期，為期兩周；培訓(xùn)期間區(qū)域主管要對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行全查房，并記錄查房質(zhì)量；考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：住客房，衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，能通過(guò)觀察，發(fā)現(xiàn)客人的住宿習(xí)慣并提供相應(yīng)的服務(wù)，退客房，衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，不合格項(xiàng)目低于3項(xiàng)/每間?？荚u(píng)兩周符合免查房標(biāo)準(zhǔn)的，確定為實(shí)習(xí)免查房，實(shí)習(xí)期一個(gè)月。實(shí)習(xí)期中，由區(qū)域主管每日抽查住客房2間、退客房1間，樓層經(jīng)理抽查任意1間，記錄查房質(zhì)量；實(shí)習(xí)期滿，由部門主管級(jí)以上投票確定，合格后，確定為免查房。三、考核及激勵(lì)辦法確定為免查房的，主管按要求抽查住客房1間、退客房1間，記錄查房質(zhì)量，對(duì)出現(xiàn)不合格1～2項(xiàng)的予以整改，3～4項(xiàng)的予以提醒，5項(xiàng)以上的警告一次，月累記警告四次的取消免查房資格。實(shí)習(xí)免查房與免查房的員工，在工作期間無(wú)客因衛(wèi)生情況調(diào)房、投訴的，第一次警告，第二次取消免查房資格。達(dá)到免查房標(biāo)準(zhǔn)的員工，部門每月予以獎(jiǎng)勵(lì)；實(shí)習(xí)期不予獎(jiǎng)勵(lì)。另，確定為免查房的員工，部門聘為師傅，負(fù)責(zé)教授新員工實(shí)踐操作流程。第三篇：客房領(lǐng)班查房標(biāo)準(zhǔn)客房領(lǐng)班查房標(biāo)準(zhǔn)客房領(lǐng)班、主管、經(jīng)理查房比例：領(lǐng)班查房比例100%的檢查；客房主管抽查比例30%；酒店經(jīng)理抽查比例10% 檢查標(biāo)準(zhǔn)一．門：（1）門鎖清潔、正常；（2）門下出氣孔干凈無(wú)落灰；（3）門擦洗干凈，無(wú)污跡；（4）門后磁吸正常；（5）門開(kāi)動(dòng)靈活，無(wú)吱呀聲。二．燈：（1）燈正常，開(kāi)關(guān)、插頭靈活好用，無(wú)污跡、無(wú)破損。三．吹風(fēng)機(jī)：（1）干凈無(wú)污跡；（2）正常、好用。四．換氣扇：（1）干凈、運(yùn)轉(zhuǎn)正常；無(wú)噪音；（2）衛(wèi)生間頂干凈、無(wú)污跡、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。五．墻壁：（1）瓷磚干凈、無(wú)破損；（2）淋浴房瓷磚必須每天擦洗，做到干凈光亮；（3）皂液器干凈無(wú)污跡六．洗臉池：（1）內(nèi)外無(wú)污跡、水珠；（2）不銹鋼籠頭、水池下彎管干凈、光亮；（3）云臺(tái)及易耗品盤要擦干凈、無(wú)灰塵；（4）易耗品要配齊，并按規(guī)范擺放；（5）鏡面無(wú)污跡、水珠；（6）煙灰缸清潔、無(wú)污跡；（7）面巾紙架干凈、無(wú)污跡，擺放規(guī)范。七．淋浴房：（1）淋浴房擦洗干凈、無(wú)污跡、無(wú)毛發(fā)；（2）冷、熱水籠頭及
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