客房員工免查房方案-資料下載頁
2024-10-20 23:59本頁面
【正文】 是否正常運(yùn)行。⑥蚊香器是否清潔無塵，正常使用。：①開燈查看坐廁內(nèi)外壁、蓋板及坐板是否清潔無跡印、無異味，出水是否順暢。②廁紙架有無破損，廁紙有無補(bǔ)充。③排氣扇工作是否正常，無灰塵、無噪音。④浴簾懸掛是否完美，拉動(dòng)自如，掛鉤有無脫落。⑤地巾筐是否清潔，地巾有無更換，是否按規(guī)定擺放。：①梳妝臺、臉盆、鏡子清潔有無水漬、毛發(fā)。②五金件有無破損，開關(guān)是否正常，有無松動(dòng)。③電吹風(fēng)、熱水壺、電熱器是否潔凈并正常使用。④配置用品（巾類、杯具等）配備是否齊全，擺放是否正確。⑤易耗品（牙具、浴液等）配備是否齊全并按規(guī)定擺放，香皂碟是否清潔無痕。，風(fēng)口有無污漬和積塵，有無噪音及漏水 ：①床鋪折疊是否平整美觀，布草是否有污漬、毛發(fā)和破損；②榻榻米周邊及死角有無積塵，發(fā)絲；壁畫懸掛有無傾斜、積塵；③衣柜內(nèi)外死角有無灰塵，衣架是否夠數(shù)，有無按規(guī)定擺放，掛衣桿有無積塵；④電話有無清潔，使用是否正常，文件夾內(nèi)物品是否齊全無破損；⑤煙缸是否完好并按規(guī)定擺放； 、脫漆、蛛網(wǎng)及霉斑；，垃圾袋是否更換；，無異味，地板及死角清潔有無發(fā)絲、污漬及小垃圾。設(shè)施設(shè)備有破損或損壞及時(shí)報(bào)修，填寫查房工作表，存在衛(wèi)生質(zhì)量不合格問題，并記錄，通知當(dāng)班人員及時(shí)返工，確?？头空＿\(yùn)行，拔掉取電卡，關(guān)好房門。第五篇：客房員工守則客房員工守則一：規(guī)章制度1準(zhǔn)時(shí)到崗：工作時(shí)間無領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)離開尚位者，按曠工處理，扣除全天工資。2每天上下班簽到3離職提前一個(gè)月提出申請4對特顧客的投訴與批評冷靜傾聽：不允許與顧客發(fā)生沖突。解決不了的事情及時(shí)向店長匯報(bào) 5客房服務(wù)員禁止到一樓大廳閑晃，特殊情況打電話到前臺或者找店長解決6所有查房嚴(yán)重問題打電話報(bào)告前臺，不允許對講機(jī)里大聲喧嘩，避免造成客人尷尬二：儀客儀表1工作人員保持衛(wèi)生，注意個(gè)人形象2上班時(shí)間面對客一律普通話，禁止用方言 3工作時(shí)間對講機(jī)必須隨身攜帶 禁止在樓道大聲喧啡，影響客人體息 5 公眾場合遇到顧客記得問好三：查房：遙控器2個(gè)，托盤1個(gè)，水杯2個(gè)，水壺1個(gè)，煙灰缸1個(gè)，漱口杯2個(gè)，電吹風(fēng)1個(gè)，電話1個(gè)，毛巾2個(gè)，地巾1個(gè)，浴巾2個(gè)，拖鞋2雙，衣架2個(gè)，褲架2個(gè)；如有污染，及時(shí)報(bào)告店長查看，有任何因自身查房馬虎疏漏導(dǎo)致的損失由當(dāng)班賠償。四：衛(wèi)生；，換取房內(nèi)已經(jīng)飲用的礦泉水，仔細(xì)檢查是否開過口；，只廊燈和衛(wèi)生間排風(fēng)扇；，井打掃房間，禁止動(dòng)客人物品；。五：遺留，并由前臺做好記錄。，一經(jīng)核實(shí)，立即開除，并賠償客人損失。備注:嚴(yán)格按照以上標(biāo)準(zhǔn)工作
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