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20xx客房員工培訓(xùn)總結(jié)范文-資料下載頁(yè)

2024-11-20 01:15本頁(yè)面

　　

【正文】、職稱、習(xí)慣，以便在日后更好地服務(wù)客人。介紹以往有關(guān)案例，如動(dòng)用客人物品等的后果。
　　第十三天培訓(xùn)如何接收客衣、叫醒、加床、開夜床、服務(wù)。
　　第十四天培訓(xùn)個(gè)性化服務(wù)，服務(wù)員應(yīng)想客所想，急客所急，要注意保密賓客和酒店的一切事務(wù)，有關(guān)案例分析。
　　第十五天進(jìn)行一次實(shí)際操作的全方面測(cè)試，以便了解新員工還存在哪些不足，及時(shí)糾正，為新員工獨(dú)自上崗打下良好的基礎(chǔ)。
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