客房查房處理流程---退客臟房-(完整版)
【正文】 將煙缸內(nèi)的煙頭倒在垃圾桶內(nèi)并將垃圾袋系上或拿出房間。 ? ▲上報物品要詳細、準確。 第六頁，共十五頁。 如接到通知的區(qū)域離電梯較近時，效勞員那么主動為客人呼梯、護梯，向客人道別：“ XX先生 /女士請走好，歡送您下次光臨！〞目送客人離開，待電梯門關(guān)閉后迅速到房間查房。 分組討 論為何要查房？ 第二頁，共十五頁。 假設在規(guī)定時間內(nèi)沒有上報總臺人員有權(quán)然客人預先離店 局部高星級酒店高端客戶推行免查房效勞 第四頁，共十五頁。 清查退房 — 進房間 —如掛有 “請勿打攪〞牌，切忌不可進入；再次與前臺進行核對房間是否確認退房。 ? 假設房間無商品消費：在第一時間內(nèi)正常，先報前臺再報房務中心： “您好， XX房間退房正常。 第九頁，共十五頁。 第十一頁，共十五頁。 內(nèi)容總結(jié) 查房處理流程。 。 翻開電視機，查看其圖像顯示是否正常，同時注意遙控器有無短缺。 ? 在 ?值班記錄 ?上詳細記錄遺留物品的房號、數(shù)量、型號、特征，并注明是否上交房務中心。 ? 開窗通風。〞假設離開效勞員必須及時將遺留物品上交房務中心，并做好記錄，
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