【摘要】純凈水年度營(yíng)銷方案潤(rùn)通集團(tuán)企劃部目錄1.年度營(yíng)銷環(huán)境分析2.用戶分析3.產(chǎn)品分析※(刻不容緩,披荊斬棘)(深度挖掘舍我其誰(shuí))※(有的放矢,堅(jiān)定不移)※(弱狗強(qiáng)牛,事半功倍)(底座效應(yīng),后勁十足)※(張弛促銷,品牌效應(yīng)與利潤(rùn)效應(yīng)雙環(huán)緊扣)
2025-10-20 02:40
【摘要】教材系列:品保功能/中階2目錄教材內(nèi)容關(guān)于客訴客訴處理的意義客訴處理三步曲客訴處理的技巧客訴處理人的心理調(diào)節(jié)典型案例分析3關(guān)于客訴4什么叫客訴?客戶對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)等產(chǎn)生不滿而引起的抱怨。5客訴的實(shí)質(zhì)表像:即客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的不滿與責(zé)難本質(zhì):客戶對(duì)企
2025-03-08 05:02
【摘要】方便群營(yíng)業(yè)本部客訴處理2課程目標(biāo)了解客訴處理的基本流程、原則與方法,達(dá)到客訴的簡(jiǎn)單處理于本課程結(jié)束時(shí),學(xué)員應(yīng)能….3客訴處理課程全貌1客訴處理的意義定義2客訴產(chǎn)生的原因3客訴處理的流程4客訴處理的原則與技巧5特殊客訴類型6
2025-05-05 18:11
【摘要】如何正確的處理客訴一、處理客訴的五大步驟1、安撫顧客情緒?第一時(shí)間用一些技巧性的語(yǔ)言安撫顧客情緒。?例:“請(qǐng)不要生氣,讓我了解發(fā)生了什么事情2、有效傾聽(tīng)?將客人帶到辦公室,接待室等安靜的地方?了解事件發(fā)生始未?留意客人目前的情緒一、處理客訴的五大步驟
2025-01-10 02:02
【摘要】第一篇:桶裝水公司經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃書(shū) 目錄一、行業(yè)分析21.桶裝水22.桶裝水所需面對(duì)的沖擊23.桶裝水市場(chǎng)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)3二、公司架構(gòu)設(shè)計(jì)及職能444三、市場(chǎng)推廣91010114.網(wǎng)絡(luò)推廣121212...
2024-11-15 22:27
【摘要】桶裝水經(jīng)營(yíng)方案為進(jìn)一步提升各項(xiàng)目整體物業(yè)服務(wù)水平,為業(yè)主提供更便利的生活服務(wù),增設(shè)便民服務(wù)項(xiàng)目、開(kāi)拓物業(yè)附營(yíng)渠道,體現(xiàn)增值服務(wù),現(xiàn)制定各項(xiàng)目的送水經(jīng)營(yíng)方案。一、送水經(jīng)營(yíng)的可行性(一)物業(yè)公擁有的資源優(yōu)勢(shì)1、各項(xiàng)目擁有業(yè)主信息資源的獨(dú)享優(yōu)勢(shì),在衣食住行上物業(yè)公司是業(yè)主最信任的伙伴之一,另外物業(yè)服務(wù)與業(yè)主的生活緊密結(jié)合;2、各項(xiàng)目為業(yè)主提供服務(wù)的情感優(yōu)勢(shì),物業(yè)服務(wù)人員在接待
2025-05-10 12:17
【摘要】中國(guó)桶裝水配送渠道整合與發(fā)展發(fā)言稿一、國(guó)桶裝水行業(yè)整體情況目前我國(guó)飲用水行業(yè)主要的產(chǎn)品包括瓶裝水、桶裝水及飲水機(jī)、直飲水機(jī)、家用中央水處理機(jī)、分質(zhì)供水的飲用水系統(tǒng)等。在我國(guó)21世紀(jì)最具發(fā)展前景的十大產(chǎn)業(yè)排序中,制水產(chǎn)業(yè)排在第六位,市場(chǎng)容量每年在1000億元以上,并且增長(zhǎng)迅猛。桶裝水的出現(xiàn)改變了人們長(zhǎng)久以來(lái)飲用自來(lái)水的習(xí)慣。目前我國(guó)主要飲用水類型為自來(lái)水、桶裝水、分質(zhì)供水和自動(dòng)售水
2025-06-23 04:20
【摘要】8D﹝Disciplines﹞簡(jiǎn)介8-Ds就是8個(gè)DISCIPLINES。最早系由美國(guó)福特汽車(chē)公司遇到不知道『真正肇因﹝ROOTCAUSE﹞』的問(wèn)題時(shí),用來(lái)解決問(wèn)題的方法。因爲(wèi)功效卓著,廣爲(wèi)美國(guó)企業(yè)接受,隨著美國(guó)COMPAQ電腦公司對(duì)外採(cǎi)購(gòu)的增加,COMPAQ公司會(huì)要求其協(xié)力廠商運(yùn)用此一方法來(lái)解決所遭遇到的各種問(wèn)題
2025-02-25 17:17
【摘要】大友富萬(wàn)科項(xiàng)目組講師:潘繼勝2023年03月客戶投訴處理流程和技巧大友富東海灣·十二宴講師:潘繼勝-2023年08月24日-什么叫投訴?客戶對(duì)項(xiàng)目的產(chǎn)品、服務(wù)或投訴處理過(guò)程本身不滿意的表示,其中明確或隱含地期望得到回應(yīng)或解決。
【摘要】服務(wù)技巧與客訴處理客服部2023年08月主要內(nèi)容?顧客滿意度的概念?顧客的基本類型?完整的服務(wù)流程?前臺(tái)人員服務(wù)技巧?處理客戶不滿顧客滿意度概念作為前臺(tái)服務(wù)人員
2025-01-13 08:06
【摘要】客訴處理(營(yíng)業(yè))品保中心?什么是客訴??客訴處理原則。?客訴處理一般程序。?法的概述。?客訴處理職責(zé)。?客訴處理作業(yè)?客訴賠付標(biāo)準(zhǔn)?客訴處理注意事項(xiàng)?客訴處理話術(shù)?案例分享目錄導(dǎo)入:什么是客訴顧客對(duì)商品或服務(wù)質(zhì)
2025-05-12 07:57
【摘要】公關(guān)及客訴處理技巧講師:民生店店經(jīng)理王厚力第一章公共關(guān)係的建立首先我們要先了解…..何謂公關(guān)??公共關(guān)係的建立與經(jīng)營(yíng)公關(guān)的重要性??提升及建立企業(yè)的形象公關(guān)的影響力??能夠保障企業(yè)的權(quán)益如何做好公關(guān)??敦親:政府機(jī)關(guān)人員睦鄰:鄰居.地方勢(shì)力前言:門(mén)市幹部的職責(zé)對(duì)外對(duì)內(nèi)責(zé)任
2025-10-10 11:24