桶裝水行業(yè)客訴處理手冊(cè)-閱讀頁
2025-03-18 15:58本頁面
【正文】 （ 第一段 ） 問候產(chǎn)生抱怨的顧客 （ 第二段 ） 對(duì)于造成顧客產(chǎn)生抱怨之原因 ， 代表公司全體員工致上最深的歉意 ， 強(qiáng)調(diào)公司極度重視這件事 。 （ 第四段 ） 詳述公司對(duì)于顧客所提出之補(bǔ)償 。 （ 第六段 ） 再次對(duì)顧客所遭遇的事件致上最深的歉意 ， 希望能得到顧客的寬怨與原諒 ， 并且懇請(qǐng)顧客能繼續(xù)給予公司支持 。 消費(fèi)者因產(chǎn)品品質(zhì)問題向政府質(zhì)量監(jiān)督部門或消協(xié)之投訴 。 在公司品質(zhì)保證體系中 ，每批產(chǎn)品有嚴(yán)格的出廠檢驗(yàn)制度 ， 未經(jīng)檢驗(yàn)合格之產(chǎn)品是不準(zhǔn)予出廠的 ， 對(duì)檢驗(yàn)不合格之產(chǎn)品視之具體情形進(jìn)行返工或報(bào)廢 對(duì)于此次之抽檢之不合格我們感到非常遺憾 ！ 分析其原因 ， 是否會(huì)產(chǎn)品在通路中受污染的可能性 ， 如：不幸抽到曾被雨淋濕或日光曝曬等的產(chǎn)品 。 在此 ， 我們真誠(chéng)地希望是否能在我們陪同下 進(jìn)行重新抽樣或由我們重新送檢 ， 以確認(rèn)產(chǎn)品品質(zhì) ！ 第 34頁 遇消費(fèi)者向政府質(zhì)量監(jiān)督部門或消協(xié) 或雜志報(bào)社投訴產(chǎn)品品質(zhì)問題之處理方法 首先立即趕往消費(fèi)者投訴地了解情況 以消費(fèi)者投訴單位作為中介單位 ， 當(dāng)面與消費(fèi)者進(jìn)行溝通協(xié)調(diào) （ 參照客訴處理的各項(xiàng)原則與方法 ） ， 將事件之影響程度縮小到最小 。 遇 “ 千面人 ” 之惡意中傷 而引起企業(yè)危機(jī)之應(yīng)對(duì)： 發(fā)現(xiàn)危機(jī) 隔絕危機(jī) 處理危機(jī) 宗旨：在事前發(fā)現(xiàn)預(yù)兆 ， 避免在發(fā)生嚴(yán)重 危機(jī)時(shí)再去查找原因 宗旨：危機(jī)是種傳染病 ， 只有隔絕危機(jī)和 病源才動(dòng)手切除病根 宗旨：盡量控制危機(jī) ， 如不能控制危機(jī) ， 就盡量控制危機(jī)爆發(fā)的地點(diǎn) 、 方式 和時(shí)間 第 35頁 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 12:33:1112:33:1112:333/27/2023 12:33:11 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 12:33:1112:33:1112:33Monday, March 27, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 2023年 3月 27日星期一 下午 12時(shí) 33分 11秒 12:33: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 3月 下午 12時(shí) 33分 :33March 27, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 下午 12時(shí) 33分 11秒 下午 12時(shí) 33分 12:33: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 12:33:1112:33:1112:333/27/2023 12:33:11 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 12:33:1112:33:1112:33Monday, March 27, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 27日星期一 下午 12時(shí) 33分 11秒 12:33: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 12時(shí) 33分 :33March 27, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 下午 12時(shí) 33分 11秒 下午 12時(shí) 33分 12:33: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 12:33:1112:33:1112:333/27/2023 12:33:11 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 12:33:1112:33:1112:33Monday, March 27, 2023 1知人者智，自知者明。 :33:1112:33:11March 27, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 下午 12時(shí) 33分 :33March 27, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 下午 12時(shí) 33分 11秒 下午 12時(shí) 33分 12:33: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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