桶裝水行業(yè)客訴處理手冊(cè)(文件)
【正文】 。 第 24頁(yè) —————— 飲水機(jī)中有小蟲(chóng)、蒼蠅等異物 作為食品企業(yè)，我們十分重視廠區(qū)及車間衛(wèi)生環(huán)境，專人負(fù)責(zé)維護(hù)日常衛(wèi)生情況，做到生產(chǎn)車間、倉(cāng)庫(kù)基本無(wú)蒼蠅等飛蟲(chóng)。 水的處理過(guò)程也不需要加任何添加劑，幾乎不可能會(huì)產(chǎn)生漂白粉味。 不論是何種原因，對(duì)于您所遇到的情形，我們深表歉意，在今后的工作中，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量管理。 不論是何種原因，對(duì)于您所遇到的情形，我們深表歉意，在今后的工作中，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量管理。生產(chǎn)過(guò)程中還須對(duì)瓶蓋進(jìn)行抽檢化驗(yàn)。 了解可疑食物（包括產(chǎn)品）時(shí)間、來(lái)源、貯存、加工和使用方法等有關(guān)情況。 （ 第三段 ） 略述事件發(fā)生之前因后果與經(jīng)過(guò) ， 詳細(xì)說(shuō)明公司方面對(duì)于這件事件將采取的措施 ， 包括政策制度之修正以及處分情形。 （ 第七段 ） 信末敬語(yǔ) 特殊客訴之類型： 國(guó)家政府 、 技監(jiān) 、 防疫單位之對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)問(wèn)題之反饋。 當(dāng)然 ， 我們也會(huì)去檢討在生產(chǎn)過(guò)程中是否有管控疏忽之處 。 , March 27, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 :33:1112:33:11March 27, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 27日星期一 12時(shí) 33分 11秒 12:33:1127 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :33:1112:33Mar2327Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 。 , March 27, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 27日星期一 12時(shí) 33分 11秒 12:33:1127 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 27日星期一 下午 12時(shí) 33分 11秒 12:33: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 :33:1112:33Mar2327Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 27日星期一 12時(shí) 33分 11秒 12:33:1127 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :33:1112:33:11March 27, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 27, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 。 :33:1112:33Mar2327Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 必要時(shí)適當(dāng)運(yùn)用公共關(guān)系幫助事件之圓滿解決 。 甚至由于 “ 千面人 ” 之惡意中傷而引起的企業(yè)危機(jī) 第 32頁(yè) 第 33頁(yè) 遇衛(wèi)生防疫站或技術(shù)監(jiān)督部門(mén) 抽查不合格事宜之應(yīng)對(duì)話術(shù)： 我公司一直視產(chǎn)品品質(zhì)為企業(yè)生命 。 （ 第五段 ） 說(shuō)明假若顧客對(duì)于公司的處理不滿意 ， 顧客可立即再對(duì)公司提出異議 。 與客戶保持溝通，解決問(wèn)題。 第 28頁(yè) —————— 客戶投訴飲用產(chǎn)品后有不適（腹瀉）等 詢問(wèn)喝水時(shí)間，產(chǎn)品品種，批號(hào)及身體不適具體情況。 進(jìn)貨時(shí)有嚴(yán)格的檢驗(yàn)制度，包括檢驗(yàn)包裝情況、瓶蓋質(zhì)量等等，達(dá)不到我公司要求的不能用于生產(chǎn)。” 生產(chǎn)的流水線采用國(guó)內(nèi)先進(jìn)設(shè)備，在無(wú)菌無(wú)塵的正壓房中完成灌裝，產(chǎn)品出廠前，須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的檢驗(yàn)，合格后才能放行出廠。 因礦泉水為地下天然礦泉，其理化指標(biāo)含量會(huì)隨著季節(jié)的不同含量稍有波動(dòng)，對(duì)口感稍有影響。 不論是何種原因，對(duì)于您所遇到的情形，我們深表歉意，在今后的工作中，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量管理。 無(wú)噴碼識(shí)別，可能是油墨用完未及時(shí)更換，或生產(chǎn)中噴碼感應(yīng)頭失靈，未能有效噴碼。 不論是何種原因，對(duì)于您所遇到的情形，我們深表歉意，在今后的工作中，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量管理。 桶裝水生產(chǎn)時(shí)最后一道工序?yàn)槌粞鯕⒕?，臭氧分解后即為氧氣? 我公司特別提醒： 您使用的飲水機(jī)及桶裝礦泉水，請(qǐng)遠(yuǎn)離窗口，避免陽(yáng)光照射。往往是礦泉水已經(jīng)開(kāi)封飲用且時(shí)間較長(zhǎng)，靠底或瓶頸的部位的水體會(huì)微微發(fā)綠或局部發(fā)綠
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