電信戰(zhàn)略轉型探索(編輯修改稿)
2024-10-01 00:43 本頁面
【文章內容簡介】 現(xiàn)“十一五”規(guī)劃的新起點，處于經濟發(fā)展的“戰(zhàn)略機遇期”，新形勢新任務都對電信企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略轉型，構建和諧企業(yè)，進入持續(xù)發(fā)展軌道提出了更高的要求，在這樣的大背景下，在電信企業(yè)全體員工中努力踐行社會主義榮辱觀，使“八個為榮，八個為恥”成為每一個員工的人生信條。 目前，電信企業(yè)員工最需要的是，基于實現(xiàn)可達到的愿景重振雄風的信心和士氣。我國電信在不到10年的時間經歷了政企分開，移動剝離，郵電分營，南北拆分等多次改革，造成了對電信企業(yè)形象和員工歸屬感的強烈沖擊；而電信企業(yè)近10年中也基本是人員零增長或負增長，年齡呈現(xiàn)出老化趨勢，員工中大都經歷了各種改革，由于崗位的變動、利益的調整，出現(xiàn)思想觀念比較復雜的情況，完全是正常的。轉型對企業(yè)來說是優(yōu)勢資源的重組，是商業(yè)模式的更新；對員工來說則是思想理念的換代，是個人素質的提升。 在電信企業(yè)深入進行榮辱觀教育，應努力在實踐中與企業(yè)文化建設緊密結合，根據(jù)黨中央確定的“八榮八恥”，應樹立具有電信特點的“八榮八恥”。 （一）以“熱愛企業(yè)，樂于奉獻”為榮，以“損害企業(yè)，背離集體”為恥 踐行愛國主義應與熱愛企業(yè)結合，愛企業(yè)是愛國的具體體現(xiàn)。熱愛企業(yè)就會忠誠于企業(yè)，與企業(yè)同呼吸，共命運，與團隊同舟共濟，榮辱與共；在轉型期大力提倡“熱愛企業(yè)，樂于奉獻”的精神，形成人人以“損害企業(yè)，背離集體”為恥的氛圍，不斷增強員工的歸屬感，自豪感；通過企業(yè)的轉型，搭建一個電信企業(yè)能夠為員工各盡所長，一展才華的，更好的個人發(fā)展平臺；同時使員工心存感激，更加珍惜自已的崗位，充滿熱情地投入工作之中。 （二）以“用戶至上，用心服務”為榮，以“慢待用戶，敷衍塞責”為恥 中國電信為人民服務的實際行動是“用戶至上，用心服務”，轉型為電信服務提出了新的要求；中國電信的企業(yè)使命，戰(zhàn)略目標，經營理念，企業(yè)行為準則，無一不突出體現(xiàn)了轉型后電信的服務特點，這就是讓用戶盡情享受信息新生活，做世界綜合信息服務提供者，與客戶價值共同成長，為客戶提供卓越服務；作為一名當代的電信員工缺少為用戶提供個性化，零距離的服務熱情，不能用心引導用戶分享信息化帶來的現(xiàn)代成果，也就談不上為客戶提供卓越服務；而在服務中慢待用戶，敷衍塞責則為職業(yè)道德所不容，不單有損電信企業(yè)形象，也為每一個電信人所恥。服務問題是企業(yè)永恒的課題，并非一朝一夕之功，社會主義榮辱觀在電信企業(yè)中的大力踐行，為我們在團隊中營造好以“用戶至上，用心服務”為榮，以“慢待用戶，敷衍塞責”為恥的氛圍，提供了很好的載體。 （三）以“尊重科學，勤奮學習”為榮，以“不學無術，濫竽充數(shù)”為恥 崇尚科學的落腳點在創(chuàng)建學習型企業(yè)，這是永?；盍娃D型的需要。電信企業(yè)從提供通信連接向提供信息服務轉型，涉足新領域、運營新業(yè)務，對員工提出新的學習要求。浙江電信廣泛開展“創(chuàng)建學習型企業(yè)，爭做知識型員工”實踐活動，取得了較好效果，學習型企業(yè)的創(chuàng)建活動使企業(yè)“用人干工作”變?yōu)椤坝霉ぷ饔恕?，員工由“缺什么，學什么”向跨崗多能轉型，成為復合型人才；創(chuàng)建學習型企業(yè)營造出濃厚的學習氣氛，形成以“尊重科學，勤奮學習”為榮，“不學無術，濫竽充數(shù)”為恥的良好風尚。 （四）以“愛崗敬業(yè)，創(chuàng)新工作”為榮，以“不思進取，得過且過”為恥 辛勤勞動在電信企業(yè)應強調愛崗敬業(yè)，追求卓越，積極進取和勇于創(chuàng)新。辛勤勞動的熱情來自愛崗，高度的責任感始于敬業(yè)。作為電信員工，無論在什么崗位，只有真正愛崗敬業(yè)，才有可能追求卓越，積極進取和勇于創(chuàng)新。要在電信企業(yè)中大力提倡愛崗敬業(yè)，使之蔚然成風，樹立辛勤勞動最光榮的價值觀，使牛玉儒同志“生命一分鐘，敬業(yè)60秒”的精神在電信企業(yè)中發(fā)揚光大。
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