電信內部機制探索(編輯修改稿)
2025-09-29 13:06 本頁面
【文章內容簡介】 五個環(huán)節(jié)分別是：計劃環(huán)節(jié)、計劃執(zhí)行環(huán)節(jié)、執(zhí)行結果測評環(huán)節(jié)、溝通環(huán)節(jié)及總結環(huán)節(jié)。四個到位是：認識到位、管控到位、溝通到位及考核到位。力爭通過強化有效管理活動的開展，使全區(qū)各部門的管理水平邁上一個新的臺階。 在有效管理中，溝通環(huán)節(jié)是一個重點環(huán)節(jié)，有效管理工作開展的好壞，溝通環(huán)節(jié)起到關鍵作用。為此我們建立了相應的溝通機制，搭建溝通平臺： 部門內部溝通機制 有效管理要求各部門管理人員每周要制定周計劃，每周計劃完成后要進行周小結。為使管理人員周計劃做得科學合理，部門負責人應對周計劃進行審核，并與管理人員進行溝通，對計劃的制定情況進行指導，提出改進意見，并與計劃制定者達成共識。在計劃實施后，部門負責人對計劃完成情況進行測評后，將測評結果通知被測評者，對被測評者提出的疑問給出合理的解釋，并達成共識。 為了進一步強化溝通效果，各部門在每周例會上，由部門負責人對上一周管理人員的計劃完成情況進行點評，同時管理人員之間進行經驗交流，以達到經驗共享的目的。 跨部門溝通機制 據(jù)不完全調查，分公司跨部門的員工和班長層面，發(fā)生需要協(xié)調溝通解決問題時，分別有80%、70%選擇向上匯報；只有20%、30%選擇直接點對點溝通，這就形成了倒u型溝通鏈條（見附圖）。 倒u型溝通鏈條存在以下弊端：效率低、速度慢環(huán)節(jié)多、信息易失真、增加各級管理人員工作負擔等。效率降低、推委扯皮現(xiàn)象幾乎是所有大中型企業(yè)共有的通病，仔細分析，不外乎以下原因： 流程與組織架構——國外公司ＢＰＲ的操作是先以客戶為中心確定業(yè)務流程，再根據(jù)流程設立組織架構，再定績效考核；我們是先定組織架構，人確定下來后，再由這些人去編寫（優(yōu)化）流程。當市場環(huán)境變化速度快于流程更新和組
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1