7藥品進貨和驗收質量管理制度(編輯修改稿)
2025-09-28 10:24 本頁面
【文章內容簡介】 一、中藥材、中藥飲片應按法律規(guī)定和制度從具有合法經(jīng)營資質的企業(yè)購進，并對質量進行驗收，做好驗收簽字。 二、中藥材、中藥飲片購進票據(jù)應按購進時間順序單獨分月（季）加封面裝訂成冊，保存時間不得少于兩年。 三、必須配置調配處方和臨方炮制所需的設備。各類設備應清潔衛(wèi)生，計量器應秤戥準確。 四、中藥飲片裝斗前應做到質量復核，不得錯斗、串斗，防止混藥事故。裝斗人員應填寫裝斗復核記錄。 五、中藥飲片斗前應張貼統(tǒng)一印制的藥品正名正字標識。 六、中藥飲片應憑醫(yī)師處方配方銷售，按照審方、計價、開票、配方、核對、發(fā)藥的程序進行操作。 七、中藥配方處方應收集留存并分月裝訂成冊。應按要求作好配方銷售記錄。 衛(wèi)生和人員健康管理制度 一、藥房應整潔。內地面、墻壁、頂棚無積塵，無污染物，無蜘蛛網(wǎng)，無碎屑剝落。藥房內的清潔應按時打掃，并隨時保持貨柜、貨架、各類商品和各種用具的清潔和衛(wèi)生。 二、藥品貨柜上安裝的柜門應完好，取用商品后應及時關好，以防止異物、灰塵、老鼠或其它動物進入造成藥品和其它商品污染。 三、藥房所有人員要注意養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，注意個人衛(wèi)生，做到勤洗澡、勤理發(fā)、勤修指甲、勤洗手，工作服應勤洗勤換，保持整潔。 四、藥房直接接觸藥品的人員每年必須進行一次健康檢查，健康檢查資料要保管兩年以上，留存?zhèn)洳椤? 五、凡發(fā)現(xiàn)員工患有傳染病、皮膚病、精神病以及其它可能污染藥品的疾病，應及時調離接觸藥品的崗位。 服務質量管理規(guī)范 一、工作人員應樹立為患者服務、對患者負責的思想，將“患者至上、信譽第一”作為中心的宗旨。 二、每天營業(yè)前應整理好藥房衛(wèi)生，并備齊藥品。藥房內應做到貨柜貨架整潔整齊、標志醒目、貨簽到位。 三、藥劑員工上崗時應著裝統(tǒng)一，整齊清潔，佩帶胸卡，微笑迎接患者，站立服務，有舉止端莊、文明的形象和良好的服務環(huán)境。 四、藥劑員接待患者時應主動、熱情、耐心、周到、態(tài)度和藹，使患者能充分感受到得到優(yōu)質服務的滿足和愉悅。 五、計價應準確，要禮貌地交給患者。 六、藥劑員應指導患者安全，合理用藥。 七、應將服務公約上墻，公布監(jiān)督電話，設有“患者意見簿”，認真對待患者投訴并及時處理。
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