6首問(wèn)負(fù)責(zé)制等三項(xiàng)制度(編輯修改稿)
2024-09-26 13:35 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 行首席代表職責(zé)，或在工作中嚴(yán)重違反有關(guān)規(guī)定不能勝任首席代表工作的，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心要按有關(guān)規(guī)定提出處理意見(jiàn)并退回原單位，原派出單位應(yīng)按有關(guān)規(guī)定予以處理，并按規(guī)定另行委派首席代表。 限時(shí)辦結(jié)制 第一條限時(shí)辦結(jié)制是指公司依據(jù)有關(guān)規(guī)定，對(duì)用戶申請(qǐng)辦理的事項(xiàng)，在符合法律、法規(guī)和手續(xù)完備、材料齊全的前提下，應(yīng)在規(guī)定或承諾的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)的制度。 第二條應(yīng)當(dāng)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的法定辦結(jié)時(shí)限，科學(xué)、合理地確定所承辦事項(xiàng)的承諾辦結(jié)時(shí)限，并按照供水服務(wù)承諾制的有關(guān)規(guī)定向社會(huì)公開(kāi)公示。 第三條對(duì)正常受理可以即辦事項(xiàng)，應(yīng)即時(shí)予以辦理，不得以任何借口拖延或刁難。 第四條對(duì)限時(shí)辦理的事項(xiàng)，經(jīng)辦人應(yīng)即時(shí)對(duì)申報(bào)的材料和有關(guān)手續(xù)進(jìn)行審核，出具收件回執(zhí)單，寫(xiě)明所收材料名稱、頁(yè)數(shù)、辦結(jié)取件時(shí)間及經(jīng)辦人和收件時(shí)間。如申請(qǐng)的事項(xiàng)手續(xù)不完備、材料不齊全的，按照一次性告知制的有關(guān)規(guī)定辦理。 第五條工作人員應(yīng)當(dāng)遵守紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位。業(yè)務(wù)工作實(shí)行ab崗制，做到相互補(bǔ)位，或?qū)嵭幸粛彾嘭?zé)，一崗多能，確保各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 第六條辦結(jié)時(shí)限的確定。辦理事項(xiàng)有明確法定時(shí)限的，所承諾的辦結(jié)時(shí)限必須在法定時(shí)限之內(nèi)；辦理事項(xiàng)沒(méi)有法定時(shí)限規(guī)定的，應(yīng)根據(jù)具體情況，按照供水服務(wù)承諾制確定辦理時(shí)限。 第七條辦結(jié)時(shí)限的計(jì)算。以工作日為單位，從收到相關(guān)文件、材料或指令的次日起計(jì)算。用戶文件、材料不齊全或不符合法定形式的，應(yīng)按規(guī)定一次性告知其補(bǔ)充文件、材 料，其辦理時(shí)限從收到補(bǔ)充文件、材料的次日起計(jì)算。告知用戶補(bǔ)充文件、材料有遺漏的，其辦理時(shí)限從其第一次收到補(bǔ)充文件、材料的次日起計(jì)算。 第八條辦結(jié)責(zé)任人的工作要求： 接受辦理事項(xiàng)后，須嚴(yán)格按工作流程履行工作職責(zé)。 辦理過(guò)程中，如因客觀原因影響辦理效率，應(yīng)及時(shí)向用戶解釋。 在限定時(shí)日前完成工作任務(wù)的，應(yīng)及時(shí)通知用戶。 辦理過(guò)程中必須依法、依規(guī)辦事，實(shí)事求是，做到有理、有據(jù)、有節(jié)，決不允許以權(quán)謀私、索拿卡要、徇私舞弊。 第九條對(duì)用戶申請(qǐng)的事項(xiàng)，無(wú)正當(dāng)理由不準(zhǔn)超時(shí)限辦理。如因特殊情況確實(shí)需要超時(shí)限辦理，經(jīng)辦人要按照職權(quán)規(guī)定報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批，并提前告知用戶延時(shí)辦理的理由。 第十條對(duì)違反本制度的行為，要根據(jù)情節(jié)輕重，按照有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)人員的責(zé)任。 超時(shí)默認(rèn)和缺席默認(rèn)制度 第一條本制度所稱超時(shí)默認(rèn)，是指申請(qǐng)項(xiàng)目符合相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定，行政審批和政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)已確認(rèn)受理，責(zé)任部門未在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，視為該部門默認(rèn)同意辦結(jié)。 本制度所稱缺席默認(rèn)，是指對(duì)聯(lián)合辦理的申請(qǐng)項(xiàng)目，參審部門接到聯(lián)審?fù)ㄖ螅次晒ぷ魅藛T參與集中辦理、聯(lián)合現(xiàn)場(chǎng)踏勘、出席聯(lián)審會(huì)議和未在規(guī)定的辦理時(shí)限內(nèi)反饋審核意見(jiàn)，視為該部門默認(rèn)同意辦結(jié)。 第二條“超時(shí)”和“缺席”的認(rèn)定，以電子監(jiān)察系統(tǒng)確認(rèn)受理的時(shí)間、聯(lián)合審批規(guī)定的時(shí)間和相關(guān)會(huì)議記錄的時(shí)間為準(zhǔn)；未進(jìn)入電子監(jiān)察系統(tǒng)的，以相關(guān)規(guī)定和承諾時(shí)限為準(zhǔn)。 第三條超時(shí)默認(rèn)和缺席默認(rèn)產(chǎn)生的法律后果，由超時(shí)和缺席部門及其相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)。 第四條責(zé)任部門受理行政審批和政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)申請(qǐng)后，在法定或承諾時(shí)限內(nèi)未辦結(jié)的，由紀(jì)工委（監(jiān)察局）和區(qū)政務(wù)服務(wù)中心共同出具《超時(shí)默認(rèn)通知書(shū)》。 第五條需要聯(lián)合辦理的行政審批和政務(wù)服務(wù)申請(qǐng)事項(xiàng)，主辦或牽頭部門應(yīng)召開(kāi)聯(lián)審會(huì)議，組織聯(lián)合辦理。不參加聯(lián)審會(huì)議聯(lián)合辦理，視為該缺席部門同意該事項(xiàng)的申請(qǐng)，由主辦或牽頭部門會(huì)同區(qū)政務(wù)服務(wù)中心出具《缺席默認(rèn)通知書(shū)》。 第六條《超時(shí)默認(rèn)通知書(shū)》和《缺席默認(rèn)通知書(shū)》除作為責(zé)任追究的證據(jù)外，可暫時(shí)代替超時(shí)或缺席部門的批準(zhǔn)文件用于辦理有關(guān)手續(xù)。超時(shí)、缺席部門應(yīng)按照規(guī)定補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)，并將補(bǔ)辦手續(xù)情況向區(qū)政務(wù)服務(wù)中心備案。 第七條行政審批和政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)申請(qǐng)不符合法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定，不適用“默認(rèn)”規(guī)則。如相關(guān)部門在法定或承諾時(shí)限內(nèi)未向當(dāng)事人作出說(shuō)明的，參照有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。 第八條行政審批和政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)申請(qǐng)，需報(bào)請(qǐng)上級(jí)審批、同意的，承辦部門應(yīng)按照法定或承諾時(shí)限上報(bào)；未按法定和承諾時(shí)限上報(bào)的，承辦部門和相關(guān)責(zé)任人應(yīng)承擔(dān)“超時(shí)”責(zé)任。 第九條對(duì)項(xiàng)目許可或?qū)徟霈F(xiàn)“超時(shí)”和“缺席”的部門及相關(guān)責(zé)任人，紀(jì)工委（監(jiān)察局）、區(qū)政務(wù)服務(wù)中心應(yīng)定期在一定范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)或公開(kāi)曝光。 第十條發(fā)生“超時(shí)”或“缺席”現(xiàn)象3次以上的部門，取消其年度評(píng)先評(píng)優(yōu)資格，窗口負(fù)責(zé)人和相關(guān)責(zé)任人年度考核不得評(píng)為稱職以上等次。 供水服務(wù)承諾制度 1目的 進(jìn)一步提高供水服務(wù)質(zhì)量，建立優(yōu)質(zhì)、高效、一流的服務(wù)機(jī)制，最大限度的滿足XX縣區(qū)用水的需要。 2承諾服務(wù)的范圍 、供水工程的設(shè)計(jì)、安裝。 、維修、搶修。 。 、水壓。 3承諾服務(wù)的內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
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