【正文】 、不具備供水條件的用戶認真解釋，熱情幫助，搞好服務。 ，工期自動順延： ，遇雨、雪、冰雹等自然災害，以及政府明令禁止行為等。 ，20日內完工。 ，持接水構筑物的給排水規(guī)劃總平面圖的電子文檔、單體給水平面圖及相關要求，到自來水公司客戶服務中心簽訂書面工程委托協(xié)議。 3承諾服務的內容及服務標準 （聯(lián)系電話。 。 2承諾服務的范圍 、供水工程的設計、安裝。 第十條發(fā)生“超時”或“缺席”現(xiàn)象3次以上的部門，取消其年度評先評優(yōu)資格，窗口負責人和相關責任人年度考核不得評為稱職以上等次。 第八條行政審批和政務服務事項申請，需報請上級審批、同意的，承辦部門應按照法定或承諾時限上報；未按法定和承諾時限上報的，承辦部門和相關責任人應承擔“超時”責任。 第七條行政審批和政務服務事項申請不符合法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定，不適用“默認”規(guī)則。 第六條《超時默認通知書》和《缺席默認通知書》除作為責任追究的證據(jù)外，可暫時代替超時或缺席部門的批準文件用于辦理有關手續(xù)。 第五條需要聯(lián)合辦理的行政審批和政務服務申請事項，主辦或牽頭部門應召開聯(lián)審會議，組織聯(lián)合辦理。 第三條超時默認和缺席默認產(chǎn)生的法律后果，由超時和缺席部門及其相關責任人承擔。 本制度所稱缺席默認，是指對聯(lián)合辦理的申請項目，參審部門接到聯(lián)審通知后，未委派工作人員參與集中辦理、聯(lián)合現(xiàn)場踏勘、出席聯(lián)審會議和未在規(guī)定的辦理時限內反饋審核意見，視為該部門默認同意辦結。 第十條對違反本制度的行為，要根據(jù)情節(jié)輕重，按照有關規(guī)定追究相關人員的責任。 第九條對用戶申請的事項，無正當理由不準超時限辦理。 在限定時日前完成工作任務的，應及時通知用戶。 第八條辦結責任人的工作要求： 接受辦理事項后，須嚴格按工作流程履行工作職責。用戶文件、材料不齊全或不符合法定形式的，應按規(guī)定一次性告知其補充文件、材 料，其辦理時限從收到補充文件、材料的次日起計算。 第七條辦結時限的計算。 第六條辦結時限的確定。 第五條工作人員應當遵守紀律，堅守工作崗位。 第四條對限時辦理的事項，經(jīng)辦人應即時對申報的材料和有關手續(xù)進行審核，出具收件回執(zhí)單，寫明所收材料名稱、頁數(shù)、辦結取件時間及經(jīng)辦人和收件時間。 第二條應當根據(jù)有關法律、法規(guī)規(guī)定的法定辦結時限，科學、合理地確定所承辦事項的承諾辦結時限，并按照供水服務承諾制的有關規(guī)定向社會公開公示。對不能按要求履行首席代表職責，或在工作中嚴重違反有關規(guī)定不能勝任首席代表工作的，區(qū)政務服務中心要按有關規(guī)定提出處理意見并退回原單位，原派出單位應按有關規(guī)定予以處理，并按規(guī)定另行委派首席代表。政務服務中心對工作突出、表現(xiàn)優(yōu)秀的首席代表在評先樹優(yōu)上予以傾斜，并積極向干部主管部門推薦。 首席代表任職期一般為2年，任職期滿或任職期內如因工作或其他原因需要調整的，應提前1個月報區(qū)政務服務中心審核，經(jīng)同意后重新委任。 第六條首席代表的管理和考核 公司行政審批和政務服務首席代表常駐政務服務中心工作，業(yè)務由所在公司領導，日常管理、年度考核等由區(qū)政務服務中心負責。首席代表以公司的名義，通過行政審批專用章等形式履行職責，并對其行為負責。 具有較強的紀律觀念和良好的工作作風。第四條首席代表的選派條件 首席代表一般為副科級以上領導干部，可由窗口負責人擔任，也可由公司分管領導擔任。 負責公司行政審批專用章的管理和使用。 負責組織、協(xié)調并實施涉及公司行政審批、服務事項的告知承諾、綠色通道審批、網(wǎng)上審批、政務信息公開、網(wǎng)上咨詢回復等工作。 參加區(qū)政務服務中心組織的聯(lián)審會議，代表公司簽署聯(lián)合審批事項的會簽意見。 負責對公司授權窗口的即辦件現(xiàn)場審批；對承諾件、聯(lián)辦件、上報件，協(xié)調和督促相關部門在規(guī)定時限內辦結。 第二條全區(qū)實施“兩集中兩到位”改革的部門和單位都必須設立行政審批和政務服務首席代表。 第六條公司和工作人員應當履行一次性告知的義務，承擔一次性告知責任，對違反本制度規(guī)定，有下列情形之一的，按有關規(guī)定追究有關責任人的責任： 不在辦公場所公示依法應當公示的材料的； 在受理、審查、決定申請事項過程中，未向申請人、利害關系人履行告知義務的； 申請人提供申請材料不齊全、不符合法定形式，沒有一次性告知申請人必須補齊全部內容的； 未依法說明不受理理由的； 應當告知的內容，不及時、不準確、不適用的。 第四條用戶申請辦理事項涉及多個部門的，或法律法規(guī)和規(guī)范性文件規(guī)定不明確等特殊情況的，經(jīng)辦人應及時幫助其咨詢了解或請示報告；并將結果明確告知當事人，不準一推了之