首問(wèn)負(fù)責(zé)制-文庫(kù)吧資料
2024-10-25 03:13本頁(yè)面
【正文】 問(wèn)題在職責(zé)范圍內(nèi)不及時(shí)處置，造成嚴(yán)重后果的，按有關(guān)規(guī)定給予處分。屬重大群體性事件、重大安全事故、嚴(yán)重災(zāi)情、疫情以及其他重大緊急情況，要立即向街到領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，報(bào)告時(shí)限不超過(guò)1小時(shí)。三、報(bào)告的形式和時(shí)限凡屬應(yīng)報(bào)告的重要情況，一般應(yīng)提前5天以書(shū)面形式報(bào)告。社區(qū)黨員和工作人員外出要按規(guī)定請(qǐng)示報(bào)告?，F(xiàn)結(jié)合我社區(qū)的實(shí)際，制定本規(guī)定。（5）廉潔服務(wù)：工作人員要依法行政，廉潔辦公，不濫用職權(quán)牟取私利，嚴(yán)防門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦和吃、拿、卡、要等問(wèn)題的發(fā)生。（3）規(guī)范服務(wù)：工作人員對(duì)服務(wù)對(duì)象依法提供規(guī)范有序的服務(wù)，不得越權(quán)辦理或亂作為，不得損害服務(wù)對(duì)象利益。第六條 服務(wù)承諾的要求：（1）即時(shí)服務(wù)：工作人員對(duì)服務(wù)對(duì)象擬辦事項(xiàng)符合規(guī)定、手續(xù)齊全的，隨到隨辦，當(dāng)場(chǎng)辦理。（1）服務(wù)規(guī)范承諾：工作人員持證上崗，著裝整潔，舉止文明，熱情周到，努力做到不讓來(lái)辦事的人員在我這里受冷落；不讓工作的事項(xiàng)在我這里積壓延誤；不讓工作的差錯(cuò)在我這里發(fā)生。公開(kāi)形式靈活多樣，特別是要在辦公場(chǎng)所醒目位置懸掛或張貼服務(wù)承諾的具體內(nèi)容。第三條 服務(wù)承諾的范圍：辦事依據(jù)、辦事條件，辦理程序、辦理流程、辦理時(shí)限、辦理結(jié)果和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)承諾制度第一條 服務(wù)承諾制是指根據(jù)工作職能要求，對(duì)服務(wù)的內(nèi)容、辦事程序、辦理時(shí)限等相關(guān)具體事項(xiàng)，通過(guò)媒體向社會(huì)和公眾作出公開(kāi)承諾，接受社會(huì)監(jiān)督，承擔(dān)違諾責(zé)任的制度。第六條 行政相對(duì)人通過(guò)電話咨詢、反映問(wèn)題、投訴或舉報(bào)的，接聽(tīng)電話的工作人員即為首問(wèn)接待人。對(duì)于行政相對(duì)人提交的材料不齊全、或者不符合法定形式的，應(yīng)當(dāng)一次性告知所需補(bǔ)正的全部材料，并給予指導(dǎo)幫助。第五條 根據(jù)單位授權(quán)，首問(wèn)責(zé)任人對(duì)符合條件的申請(qǐng)，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)受理。第三條 首問(wèn)責(zé)任人對(duì)屬于自己承辦的事項(xiàng)應(yīng)立即接辦；對(duì)不屬于自己承辦的事項(xiàng)，應(yīng)將辦事人引導(dǎo)至承辦人，或?qū)⒂嘘P(guān)事項(xiàng)轉(zhuǎn)交承辦人；承辦人不在崗的，或承辦人一時(shí)不明確的，首問(wèn)責(zé)任人應(yīng)當(dāng)代為接收、轉(zhuǎn)交，負(fù)責(zé)跟蹤辦理，并對(duì)接待辦理事項(xiàng)進(jìn)行登記，注明辦事人姓名或單位名稱、住址、聯(lián)系電話，辦理事項(xiàng)，所收材料的名稱、數(shù)量，以及首問(wèn)責(zé)任人、承辦人、聯(lián)系電話、處理情況等相關(guān)信息。第二條 首問(wèn)負(fù)責(zé)制遵循熱情主動(dòng)、文明辦事、服務(wù)規(guī)范、及時(shí)高效的原則。大洼縣安全生產(chǎn)執(zhí)法監(jiān)察大隊(duì)第二篇：首問(wèn)負(fù)責(zé)制首問(wèn)負(fù)責(zé)制第一條 首問(wèn)負(fù)責(zé)制是指對(duì)公民、法人或其他組織（以下統(tǒng)稱行政相對(duì)人）到社區(qū)咨詢或辦理相關(guān)事項(xiàng)時(shí)，首位接待或受理的工作人員認(rèn)真解答、負(fù)責(zé)辦理或引薦到相關(guān)部門(mén)的制度。第八條 其他違反行政效能規(guī)定，構(gòu)成行政過(guò)錯(cuò)的行為，依照縣委、縣政府相關(guān)問(wèn)責(zé)管理辦法予以行政問(wèn)責(zé)。第六條 對(duì)違反首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制的相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任追究，按照干部管理權(quán)限調(diào)查處理。情節(jié)較重，造成不良影響和后果的，追究責(zé)任人失職責(zé)任，并對(duì)分管負(fù)責(zé)人予以告誡。第五條 有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。第三條 行政相對(duì)人對(duì)本縣各級(jí)機(jī)關(guān)及其工作人員違反首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制以及其它有損行政效能的行政行為進(jìn)行投訴，可以采用
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