【正文】 其落實(shí)教育、培養(yǎng)的基層黨組織和聯(lián)系人。接受上級(jí)主管部門的指導(dǎo)、檢查、考核和驗(yàn)收。組織社區(qū)居民、社區(qū)單位開展病霉生物防治工作，發(fā)動(dòng)居民清除“四害”等滋生地。協(xié)助有關(guān)部門做好社區(qū)建設(shè)的規(guī)劃、管理工作。負(fù)責(zé)社區(qū)環(huán)境綠化、美化、凈化工作，搞好社區(qū)環(huán)境綜合整治。城建城管辦公室職責(zé)要求開展城建、環(huán)保、環(huán)境衛(wèi)生法律法規(guī)宣傳教育活動(dòng)。組織開展社會(huì)治安綜合治理的創(chuàng)建、達(dá)標(biāo)活動(dòng)。指導(dǎo)社區(qū)各單位的治保會(huì)，調(diào)解會(huì)和各種形式的群防群治隊(duì)伍的工作。指導(dǎo)、檢查社區(qū)內(nèi)的單位開展社區(qū)治安綜合治理工作，對(duì)存在問題的單位提出整改意見，協(xié)助鎮(zhèn)綜治辦，行使一票否決的建議權(quán)。綜合治理辦公室職責(zé)要求、貫徹中央和上級(jí)社會(huì)治安綜合治理委員會(huì)的工作指示，研究、制定本地區(qū)的綜治工作計(jì)劃、階段性工作方案和措施,并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。三是上報(bào)件：需要到上級(jí)部門審批的項(xiàng)目，即為上報(bào)件。即辦件要即收即辦，現(xiàn)場(chǎng)30分鐘內(nèi)辦結(jié)；二是承諾件：手續(xù)齊全，請(qǐng)求合法，但需要審核、踏勘現(xiàn)場(chǎng)后方能辦理的項(xiàng)目，屬于承諾件。退回件：對(duì)于申請(qǐng)人申請(qǐng)項(xiàng)目不合法或申報(bào)資料缺少主件的，屬于退回件，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)告知申請(qǐng)人退回的原因。補(bǔ)充件：對(duì)于申請(qǐng)人請(qǐng)求合法，手續(xù)不全的項(xiàng)目屬于補(bǔ)充件。二、辦事人在資料齊全、手續(xù)完備的情況下，為正式受理，期限從正式受理之日起。首問人在接待辦事人時(shí)，應(yīng)熱情大方，文明用語，為辦事人著想，體現(xiàn)服務(wù)意識(shí)，展示中心形象。凡辦事人咨詢、辦理、投訴的問題屬于本社區(qū)范圍的事情，首問工作人員能立即答復(fù)、辦理的，必須當(dāng)場(chǎng)答復(fù)、辦理，并一次性告知有關(guān)事項(xiàng)，并認(rèn)真填寫受理通知書，做好解釋工作。首問人是指第一位被上門辦事的人員和其他有關(guān)人員（辦事人）詢問到的工作人員。第二篇：首問負(fù)責(zé)制度首問負(fù)責(zé)制度一、首問負(fù)責(zé)制是指中心工作人員對(duì)辦事人了解、咨詢的事項(xiàng)負(fù)責(zé)回答和解決的制度規(guī)定?；鶎狱h委、紀(jì)委和紀(jì)檢監(jiān)察干部在信訪工作中，對(duì)群眾反映的問題拖而不辦，或在查辦案件中不堅(jiān)持原則；徇私舞弊，造成不良后果的，市紀(jì)委將視情節(jié)予以通報(bào)批評(píng)，問題嚴(yán)重的要給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分。（3）對(duì)已經(jīng)所在地紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)調(diào)查處理，但未按期排訪人答復(fù)或信訪人對(duì)答復(fù)意見不滿意的，市紀(jì)委對(duì)受理機(jī)關(guān)下達(dá)《信訪督辦單》，受理機(jī)關(guān)在限定的時(shí)間內(nèi)向市紀(jì)委報(bào)告調(diào)查處理結(jié)果，同時(shí)通知信訪人聽取答復(fù)意見或領(lǐng)取答復(fù)意見書。受理機(jī)關(guān)接到《通知單》后應(yīng)立即進(jìn)行研究，拿出調(diào)查方案，3日內(nèi)向市紀(jì)委匯報(bào)。市紀(jì)委復(fù)查后形成的處理意見，所在地黨委和紀(jì)委必須執(zhí)行。信訪人持答復(fù)意見書到市紀(jì)委信訪，市紀(jì)委受理后，與信訪人簽訂《檢監(jiān)察信訪雙向承諾書》，并在一個(gè)月內(nèi)予以復(fù)查。受理機(jī)關(guān)調(diào)查結(jié)束后，信訪人對(duì)受理機(jī)關(guān)的答復(fù)持不同意見；并提出新的有關(guān)證據(jù)和線索的，受觀關(guān)應(yīng)作補(bǔ)查。二、辦理程序（1）各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)對(duì)屬職責(zé)范圍內(nèi)的信訪，在受理其第一次信訪時(shí)，應(yīng)確定是否調(diào)查。（7）、調(diào)查結(jié)熟處理意見與信訪人見面后，信訪人要在見面材料上夠?qū)φ{(diào)查處理的意見，并簽名。（5）、在受觀關(guān)調(diào)查期間，信訪人應(yīng)積極配合調(diào)查，提供必要的證據(jù)，不得干擾調(diào)查。（4）、多人反映同一意見、建議和要求的，一般采取書信、電話等形式提出，需要采用走訪形式的，應(yīng)當(dāng)推選代表提出。如有誣陷、制造偽證行為，須承擔(dān)法律或紀(jì)律責(zé)任。信訪人的承諾（1）、信訪人應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)規(guī)定的程序，向依法有權(quán)作出處理決定的有關(guān)部門或上一級(jí)機(jī)關(guān)提出。（4）、各級(jí)信訪工作人員要恪盡職守，秉公辦事，不斷提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)、恰當(dāng)、正確處理各類信訪案件。（2）、調(diào)排訪案件要實(shí)事求是，重調(diào)查，重證據(jù)，處理問題正確；達(dá)到一次性優(yōu)質(zhì)結(jié)案。一、承諾內(nèi)容紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的承諾：（1）、對(duì)署名鵬和來訪要做到附有著落，事事有回音。四、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)一把手負(fù)責(zé)制。三、堅(jiān)持每月排查一次，重大節(jié)假日期間加大排查力度的方式進(jìn)行。信訪工作矛盾糾紛排查制度一、堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則。結(jié)果反饋。會(huì)議通報(bào)。將信訪問題的調(diào)查結(jié)果在信訪舉報(bào)問題地張榜等予以公示，公示期為7天，在公示期內(nèi)的意見。對(duì)重大疑難涉及利益的問題，調(diào)查結(jié)束后，要以公示、會(huì)議、反饋等向社會(huì)公開結(jié)果，包括調(diào)查結(jié)論、結(jié)果事實(shí)和政策依據(jù)等。在信訪問題辦理過程中，如遇舉報(bào)人詢問，可以告知舉報(bào)人所反映問題的承辦或工作進(jìn)展，以及辦理過程中可以公開的情況。如不屬紀(jì)檢監(jiān)察范圍內(nèi)的，要告知舉報(bào)人該問題的管理紀(jì)檢機(jī)關(guān)不受理的依據(jù)。三、公開受理情況。二、公開政策法規(guī)。縣紀(jì)委信訪室為信訪舉報(bào)投訴中心，受理群眾的信訪舉報(bào)，舉報(bào)電話為6628110。信訪舉報(bào)工作辦事公開制度為進(jìn)一步加強(qiáng)全縣紀(jì)檢信訪舉報(bào)工作，暢通信訪舉報(bào)渠道，保障信訪舉報(bào)當(dāng)事人的合法權(quán)益，接受群眾監(jiān)督、提高辦事效率，切實(shí)解決群眾反映的問題，更好地為黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作服務(wù)，為改革發(fā)展穩(wěn)定的大局和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)服務(wù)，現(xiàn)根據(jù)黨和國家的有關(guān)方針政策和法律法規(guī)的要求，結(jié)合工作實(shí)際，特制定本信訪舉報(bào)工作辦事公開制度。督查督辦人員要嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，不得將信訪件的內(nèi)容、辦理情況、督查督辦意見等泄露，督查督辦人員與承辦單位意見不一致時(shí)，要及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)或主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。定期采取直接聽取匯報(bào)、電話、發(fā)函等方法進(jìn)行督查督辦。十、工作調(diào)動(dòng)時(shí)，必須辦理交接手續(xù)，有關(guān)信訪資料、文件等需清點(diǎn)無誤后方可離開。九、信訪工作人員應(yīng)帶頭搞好信訪保密工作。七、其他人員需查閱信訪檔案、資料的，信訪工作人員應(yīng)嚴(yán)格審批手續(xù)，未經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得提供。無關(guān)人員不得隨意翻閱。四、信訪工作人員非公務(wù)出入公共場(chǎng)所時(shí)，不得隨身攜帶信訪材料或有關(guān)機(jī)密文件。二、信訪工作人員不得向無關(guān)人員透露案情，不允許擅自向其他辦案人員了解自己未參加的案件